Omar Hernandez Ibarra
Tecnico En Informatica Y Truca Infrastructura En Sistemas
Nuevo Leon Monterrey
Summary
E Manejado Areas tanto en Oficinas,Bancos y plantas
Todo Base a soporte a Equipos laptops,Destops,Equipos de Conferencia,Manejo de Usuarios todo Base a Tickets por un Sla Soporte Via Remota y Por Llamada siempre dando el Mejor Apoyo a Cliente o Usuario.
Apoyo en sites manejo de Inventarios de instalaciones y Configuraciones.
Overview
6
6
years of professional experience
Work History
Ing En Soporte Y Nodos
Inetum
08.2023 - 02.2024
- Instalacion de Imagen
- Soporte a Impresoras Lexmark configuracion
- Configuracion de lectoras de cheques,lectoras de Huella,pin pads,scanners.
- Mantenimiento preventivo y corrextivo de desktop y laptops dell,hp.
- Configuracion de aplicativos de perfilado de equipos
Soporte a cajeros limpieza,acomodo,validacion de enlaces y apoyo a restablecer equipos de
comunicacion. - Manejo de Planner por via tickets en SLA.
- Apoyo acomodo de patchpanel asi de acomodado de cables y estructurado y validacion de
puertos con test.
Ing En Campo
Unisys Soporte A Henkel Y Heineken
04.2022 - 08.2023
- SOPORTE A PLANTAS Y OFICINAS
- Instalacion y Reinstalacion de Imagen.
- Instalaciones de iPad y configuración.
- Configuración de perfil de equipo Impresoras por red , impresoras Ricoh,Zebra,cap.
- Comunicación con Usuario y seguimiento vía remota por asistencia rápida,Any Desk.
- Soporte a Campo a tres Sites a Cargo.
- Instalaciones y Configuración de Videoconferencias en Tems.
- Cambio y Entrega de Equipos Seguimiento Con usuarios
- Seguimiento a Proyectos en Planta a Instalaciones de Acceso point
- Apoyo a configuracion de router,Switch,Access Point apoyo por conexion via remota desde putyn con cable consola y se la persona me pedia apoyo se me mandaba el planchado de imagen y pegabamos cambiando ip adress,mac,firewalls,dns,submascara y nombre de planta y localizacion.
- Manejo de Service Now y SRMS
- Manejo Equipo Lenovo Windows 10,11
- Mantenimiento Preventivo y Correctivo Laptop y Desktop.
- Manejo reportes base a tickets por un SLA
- Seguimiento con provedores y proyectos de cableado ,puertos.
- Apoyo a cambiar equipo fortinet y planchado de imagen.
- Instalacion y configuracion de antivirus McAfee
- Manejo de Active Directory
- UNISYS SOPORTE A HEINEKEN terminacion de relacion laboral 18 de agosto 2023.
- Instalacion de Imagen
- Soporte Vía remota Asistencia Rápida
- Creación de Imagen
- Entrega y cambios de Equipo a Usuarios
- Configuración de Impresoras Lexmark
- Manejo Equipo Hp Windows 10
- Cambio de batería,Teclado,Tarjeta Madre,Display
- Apoyo a instalacion de routers y switch acomodado de patchpanel seguimiento a cableado estructurado cuando se conectan via remota en putyn se les apoyo a conectarse al switch por via consola desde una laptop se les dal acceso y si nos podian ayuda se planchaba la imagen que nos mandaban y cambiado ip adress,mac,firewalls,sub mascara.
- Instalacion de oracle,sap y configuracion.
- Apoyo a conectarse a fortinet y planchado de imagen via remota o con provedor en site
- Intalacion y configuracion de antivirus McAfee.
- Menejo de Active Directory
Ing En Servicio
Citibanamex
04.2021 - 02.2022
- SOPORTE A BANCOS EN CAMPO
- Configuracion e instalacion de Impresoras,lectoras de Huella,tarjeta,pinipad,Scanners,Firma Elctronica.
- Configuracion de Perfilado de laptops y Desktops equipos de oficina y Bancos Mantenimiento Preventivo y Correctivo
- Manejo en tickets de service Now Bajo un SLA.
- Implementaciones de red en suc de banco
- Instalaciones de switch y router apoyo a configuracion por via hiperterminal o putyn se apoyo para planchado de imagen asignando mac,ip adress ,firewalls y cambiando de suc y suprefijos.
- Manejo de Itil,Cyber Arck,Via remota Any Desk.
- Instalacion y Reinstalacion de Imagen de windows 10 borrados de equipos carga de equipos.
- Cambio de Piezas Tarjeta Madre,Bateria,Ram,Teclado.
- Soporte a Usuario Final.
- Instalacion y Configuracion de Ipads en Suc.
Soporte Tecnico En Campo
Corporativo Soriana
07.2018 - 03.2021
- SOPORTE A TIENDAS
- Mantenimiento a Equipos dell y Hp Mantenimiento Preventivo Correctivo.
- Instalacion de impresoras Hp y Epson Configuracion por Ip y puerto.
- Instalacion y Configuracion de Scanners.
- Instalacion y Reinstalacion en windows 7 y 10 en Puntos de Venta
- Clonacion de equipos.
- Soporte de via remota por Escritorio Remoto.
- Perfilado de Equipos.
- Manejo de Insumos para Mantenimiento a Equipos.
- Manejo de personal en 4 distintas localidades y seguimiento a Personal a Reportarse y mandar insumos asignandoles actividades y validar su desempeño.
- Manejo por ticket en Plataforma Interna.
Education
No Degree - Ing Infrastructura En Sistemas
Cnci
Av. Ruiz Cortines 5901, Valle Verde, 64360 Monterr 05.2001 -
Preparatoria Tecnica - Tecnico En Informatica
CONALEP
Av. Ruiz Cortines SN, Valle De Infonavit, 64350 Mo 05.2001 -
Skills
Soporte Tecnico
Office
Redes
Active Directory
Manejo a Usuarios Finales
Manejo de Provedores
Menejo de ITIl
Manejo de Service Now
Menejo de Windows
Sites
Antivirus
Seguridad Informatica
SLA
Creacion de Imagenes
Cambio de Piezas en Equipos
Instalaciones de Ipads
Pasar tiempo Con la Familia y Seguir Creciendo Personalmente y Profesionalmente.
Seguir Creciendo en entornos Nuevos y conocimientos Base en que la Tecnologia nunca para de Inovarse y Siempre con el Apoyo de la Familia y los que te Rodean.
Timeline
Ing En Soporte Y Nodos
Inetum
08.2023 - 02.2024
Ing En Campo
Unisys Soporte A Henkel Y Heineken
04.2022 - 08.2023
Ing En Servicio
Citibanamex
04.2021 - 02.2022
Soporte Tecnico En Campo
Corporativo Soriana
07.2018 - 03.2021
No Degree - Ing Infrastructura En Sistemas
Cnci
05.2001 -
Preparatoria Tecnica - Tecnico En Informatica
CONALEP
05.2001 -