Omar Alejandro Pérez Macias

Desde 2009, he desarrollado una trayectoria sólida en el sector retail de lujo, enfocándome en lo que más me apasiona: la excelencia en el servicio y la fidelización de clientes por medio del Storytelling. Mi experiencia se basa en la precisión, la integridad y un conocimiento profundo del producto de alta gama. Integrando el dominio de Clienteling y CRM como herramientas para entrega de resultados.

Mi mas reciente enfoque ha sido la alta relojería, desempeñándome como Senior Client Advisor en Rolex. En esta etapa, perfeccioné mi capacidad para asesorar a clientes de alto perfil, dominando los estándares técnicos y de hospitalidad de la marca. Complementariamente, en mi paso por Joyería Macame, amplié mi visión técnica de firmas como Patek Philippe, Chopard, Bvlgari y Tudor, entre otras marcas, adquiriendo conocimientos en metales preciosos y gemología.
Trayectoria en Moda y Liderazgo Operativo:
Como Service Lead en Burberry y encargado en Carolina Herrera, aprendí a liderar equipos de trabajo, gestionar inventarios y mantener estándares de visual merchandising. Mi objetivo siempre es el mismo: superar las expectativas del cliente y apoyar los resultados de la boutique.
Actualidad y Visión Comercial:
Actualmente me desempeño como Gerente Comercial en Alida Health, donde aplico mi experiencia en atención al detalle para coordinar estrategias de venta y marketing mediante el uso de CRM. Principalmente con enfoque en venta directa, la prospección de nuevos clientes, su desarrollo y seguimiento personalizado.

Busco seguir aportando mi experiencia en el sector del lujo desde la venta y la asesoría directa al cliente, así como desde la gestión estratégica, ya que mi desarrollo profesional se enfoca en las ventas y mi trayectoria me ha permitido gestionar equipos en algunas de las marcas con las que he colaborado, siempre con una actitud de aprendizaje continuo y un compromiso total con las marcas.