Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Idiomas
Timeline
Generic

Omar Said Martínez Morales

San Agustín De Las Juntas, Oaxaca

Summary

Experiencia en la excelencia del servicio al cliente y la resolución de problemas en Swissport, experto en el manejo de situaciones de gran tensión y la mejora de la lealtad del cliente a través de una atención cálida y empática. Hábil en multitarea y escucha activa, mejoré significativamente la satisfacción del cliente proporcionando soluciones oportunas y precisas.

Ofrezco una actitud positiva y un interés genuino en ayudar a los demás, listo para prosperar en un entorno centrado en el cliente. Capacidad para aprender rápidamente sobre los productos y servicios de la empresa, garantizando una atención al cliente precisa y eficaz. Preparado para utilizar y desarrollar habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Overview

2
2
years of professional experience

Work History

Asesor De Servicio al Cliente

Swissport
09.2022 - 10.2024
  • Gestión eficaz de situaciones de gran tensión, manteniendo el profesionalismo bajo presión mientras resuelvo disputas o conflictos.
  • Resolución de reclamos de los clientes con empatía, lo que se traduce en un incremento de su lealtad con la compañía.
  • Respuesta a las solicitudes de los clientes sobre productos, servicios e información de la empresa.
  • Incremento en la satisfacción del cliente al resolver rápidamente sus preocupaciones y proporcionando información precisa.

Education

Licenciatura En Enseñanza De Idiomas - Enseñanza De Idiomas

UABJO
Oaxaca De Juárez, Oaxaca
07.2021

Skills

    Atención a cliente

    Resolución de problemas

    Escucha activa

    Multi-tarea

    Trabajo bajo presión

    Manejo de dinero

Idiomas

Inglés
Advanced (C1)
Francés
Intermediate (B1)
Alemán
Elementary (A2)

Timeline

Asesor De Servicio al Cliente

Swissport
09.2022 - 10.2024

Licenciatura En Enseñanza De Idiomas - Enseñanza De Idiomas

UABJO
Omar Said Martínez Morales