OSCAR RAFAEL EUGENIO GARCIA
Síntesis profesional
Profesional de las ventas con trayectoria comprobable. Muy eficaz para la prospección de clientes y administración de la cartera existente, apostando a la fidelización.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente.
Busco una empresa que me permita crecer económica, profesional, y personalmente.
Información general
4
4
years of professional experience
Experiencia laboral
AUXILIAR DE ATENCION Y SERVICIO A CLIENTES
GRUPO PECUARIO SAN ANTONIO
CORDOBA, VERACRUZ
2015.11 - 2020.01
- Procesamiento de la información aportada por el cliente en cada llamada y/o visita.
- Atención a las llamadas de los clientes respondiendo a sus preguntas y necesidades.
- Cumplimiento con los estándares de calidad de atención al cliente de la empresa.
- Seguimiento de los servicios e incidencias reportadas por los clientes.
- Orientación a los clientes sobre la descarga, procesamiento de las aves,
- Canalización de solicitudes, quejas, reclamos e incidencias al área correspondiente.
- Realización de encuestas a clientes o recopilación de información.
- Cumplimiento de los protocolos de atención y de las políticas de servicio de la empresa. Para dar trazabilidad y resolución a las reclamaciones.
EJECUTIVO DE VENTAS DE POLLO VIVO
GRUPO PECUARIO SAN ANONIO
CORDOBA, VER
2015.11
- Identificación de oportunidades de ventas y cierre de acuerdos comerciales.
- Negociación de precios y cierre de ventas de manera presencial, telefónica o telemática.
- Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
- Asesoramiento a los clientes sobre los productos de su interés, y gestión de las negociaciones.
- Realización de prospección por vía telefónica y en campo.
- Información al superior sobre el avance de los contactos, reportes e ingresos.
- Evaluación de las necesidades de los clientes para sugerir productos y servicios adecuados.
- Cumplimiento de los objetivos y la cuota mensual asignada por la empresa.
- Presentación de productos e impulso de las ventas de manera estratégica y persuasiva.
- Procesamiento y seguimiento de los pedidos para asegurar la entrega.
- Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.
- Proporcionar un servicio al cliente excepcional y profesional en todo momento.
- Seguimiento de los lineamientos, políticas y procedimientos de ventas trazados por la empresa.
- Atención y soporte al cliente en campo, por vía telefónica y telemática.
- Mantenimiento de la cartera y retención de clientes de la empresa.
- Sondeo de precios.
- Actualmente se tiene la cartera del Estado de México y Morelos. Haciéndola crecer en tres meses de 15 mil aves diarias, a 45 mil, y hasta 55 mil diarias.
- Mantener sana la cartera de hasta $9.000.000.00 diarios.
- Hacer la cobranza de la cartera.
- Manejo de diferentes mercados: Chiapas, Tabasco, Oaxaca, Veracruz, Hidalgo, Guerrero, SLP, Querétaro, Tlaxcala y Puebla.
Estudios
LIC. EN CONTABILIDAD. -
UNIVERSIDAD VERACRUZANA
Veracruz, VERCompetencias
- Gestión de carteras de clientes
- Capacidad de negociación
- Comunicación persuasiva
- Prospección de clientes
- Fidelización de clientes
- Generación de oportunidades comerciales
- Orientación al cliente
- Conocimiento del mercado
- Proactividad
- Empatía
- Resolución de problemas
- Conocimiento del producto
- Perseverancia
- Desarrollo de estrategias de ventas
- Trabajo en equipo
- Habilidades comunicativas
- Trabajo por objetivos
- Evaluación de necesidades del cliente
- Realización de estudios de mercado
- Cierre de ventas
- Alta tolerancia a la frustración
- Resolución de incidencias
Cronología
AUXILIAR DE ATENCION Y SERVICIO A CLIENTES
GRUPO PECUARIO SAN ANTONIO
2015.11 - 2020.01
EJECUTIVO DE VENTAS DE POLLO VIVO
GRUPO PECUARIO SAN ANONIO
2015.11
LIC. EN CONTABILIDAD. -
UNIVERSIDAD VERACRUZANA