Oscar Uriel Castañeda Jiménez
Síntesis profesional
- Amplia experiencia en el sector y excelentes dotes de liderazgo y de gestión de equipos. A lo largo de mi carrera siempre he destacado por mi capacidad para encontrar oportunidades de negocio, optimizar procesos y maximizar los beneficios de la empresa.
- Siempre adaptándome a nuevos procesos y formas de trabajo.
- Capacidad para optimizar procesos, mejorar indicadores de desempeño y apoyar la toma de decisiones estratégicas mediante el análisis de información. Experiencia en coordinación de equipos, seguimiento de KPIs y gestión operativa orientada a resultados.
- Actualmente cursando la carrera de Informática Administrativa, fortaleciendo habilidades en tecnología, análisis y gestión empresarial. Me caracterizo por el pensamiento analítico, liderazgo colaborativo y enfoque en mejora continua.
Información general
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Certification
4
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years of professional experience
Experiencia laboral
Analista de ventas
Litomercantes del Sur (Freelancer)
Santa Fe, Estado de México
02.2026 - Presente
- Negociación de precios y condiciones con clientes, y cierre de ventas.
- Identificación de las necesidades de los clientes para brindar las soluciones más adecuadas.
- Preparación de cotizaciones y presupuestos detallados.
- Propuesta de nuevos productos y servicios según los perfiles de los clientes.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la dirección.
- Promoción de los productos y servicios comercializados por la empresa.
- Seguimiento de las ventas para cumplir objetivos y metas mensuales.
- Fidelización de clientes y generación de ventas recurrentes.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes asignada.
- Aplicación de las estrategias de promoción y ventas sugeridas por la empresa.
- Venta y asesoramiento personalizado al cliente.
- Control de inventario y solicitud de reabastecimiento de stock.
- Realización de visitas comerciales a clientes potenciales y existentes.
- Elaboración regular de reportes de las actividades y operaciones realizadas.
- Diseño e implementación de estrategias comerciales enfocadas en el cumplimiento de metas de ventas.
- Preparación de la documentación necesaria para las ventas, como comprobantes y contratos.
- Realización del servicio posventa de los clientes.
- Ampliación de la cartera de clientes y apertura de nuevos mercados.
- Prospección activa y captación de nuevos clientes, tanto individuales como corporativos.
- Actualización y gestión de expedientes de clientes para garantizar un seguimiento eficaz y ordenado.
- Venta cruzada, gestión de LEADS y venta B2B.
- Atención a clientes postventa.
- Seguimiento a venta hasta el cierre de esta.
- Venta de diversos productos (capacidad de adaptación).
- Seguimiento periódico de las estrategias financieras adoptadas.
- Creación de informes de tendencias y pronósticos del mercado.
- Monitorización de índices de mercados bursátiles internacionales.
Work Force Management
SAC
CDMX, Alvaro Obregon
09.2025 - 02.2026
- Generación de reportes sobre la actividad de cobranza de las distintas carteras y agencias.
- Implementación de nuevas estrategias y KPI´s de cobranza para el alcance de metas de las agencias.
- Elaboración de cartas finiquito de los clientes.
- Tareas administrativas, como responder correos y llamadas.
- Coordinación con diversas áreas de la empresa.
- Fomento del trabajo en equipo para alcanzar objetivos comunes.
- Análisis de datos y toma de decisiones fundamentadas en ellos.
- Implementación de políticas y procedimientos empresariales.
- Desarrollo y presentación de dashboards personalizados para cada proyecto.
- Elaboración de informes detallados sobre los análisis realizados.
- Definición de indicadores de gestión y métricas para el desempeño.
- Diseño y elaboración de modelos de datos para el análisis.
- Desarrollo de metodologías y estrategias para evaluar y analizar información.
- seguimiento preciso de agencias por diversos medios de comunicación (Skype, Teams, Zoom, etc.) o de manera presencial en las agencias.
- Verificación y validación de los modelos utilizados para garantizar su fiabilidad.
- Armado de modelos de negocios basados en el análisis de datos estadísticos.
- Realización de análisis de rentabilidad y proyecciones financieras a largo plazo.
- Forcast semanal y mensual para una mejor proyección.
- Atención a los clientes en persona, por llamadas telefónicas y vía electrónica.
- Información a los clientes sobre plazos de entrega de productos.
- Elaboración de facturas y validación de garantías de productos.
- Promoción de nuevos productos y beneficios de fidelización con la empresa.
- Apoyo en tareas administrativas, como responder correos y llamadas.
- Elaboración y presentación de informes y estadísticas.
Back Office
Profesionales en Recuperación
Naucalpan de Juárez, Estado de México
01.2024 - 07.2025
- Desarrollo de reportería en Excel.
- Interpretaciones en vivo y en presentaciones grabadas.
- Documentación y seguimiento de los pagos realizados por los clientes deudores.
- Ejecución y preparación de refinanciaciones y negociaciones de la cartera.
- Seguimiento y resolución de quejas.
- Desarrollo de estrategias para envió de masivos (SMS, Mail, Blaster, Predictivo)
- Manejo de herramientas de masividad (CCC ONE, Mail Relay, Convergia, etc.)
- Interpretación de resultados para cambios de estrategia.
- Coordinación de supervisores y asesores.
Supervisor de cobranza
Profesionales en Recuperación
Naucalpan de Juárez, Estado de México
01.2023 - 01.2024
- Carga de predictivos y actualización constante.
- Seguimiento de planes de pago y clientes con moras altas.
- Manejo de personal (60 a 70 asesores).
- Capacitación de nuevos ingresos, nuevos proyectos, nuevas estructuras, nueva información, etc.
- Asignación de segmentos siguiendo resultados del asesor (Dependiendo habilidades de cobranza)
- Asesoría en cobranza de Tarjeta de Crédito.
- Asesoría en cobranza de crédito departamental
- Cumplimiento de las actividades de cobranza según el cronograma establecido.
- Gestión eficiente de recuperación de deudas de morosos.
- Retroalimentación al equipo sobre el rendimiento para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.
Asesor de call center de cobranza
Profesionales en Recuperación
Naucalpan de Juárez, Estado de México
06.2022 - 01.2023
- Cobranza de tarjeta de crédito.
- Cobranza de crédito departamental.
- Cobranza de prestamos personales.
- Uso de las herramientas de CRM y bases de datos de la compañía.
- Actualización de información de clientes en la base de datos.
- Contacto telefónico con clientes para la promoción de productos y servicios.
- Registro de tareas realizadas y notificación de incidencias al superior.
- Canalización eficiente de llamadas de clientes hacia las áreas correspondientes.
- Atención de llamadas mediante sistemas de marcación automática para optimizar el contacto con clientes.
Estudios
Ingeniería - Informática Administrativa
TEC MILENIO
Estado de MéxicoCertificado oficial - Tronco común
Escuela Preparatoria Oficial #268
Estado de MéxicoCompetencias
- Dirección de personal
- Perseverancia y resiliencia
- Excel Intermedio - Avanzado
- Atención telefónica al cliente
- Hábil trabajando bajo presión
- Gestión de carteras de clientes
- Orientación a resultados
- Facilidad de palabra
- Liderazgo
- Trabajo orientado a objetivos
- Personalidad dinámica y actitud proactiva
- Capacidad de persuasión
- Trabajo por objetivos
- Cobranza en distintos bancos
- Gestión administrativa
- Análisis crítico
- Forcasteo
- Manejo impecable de base de datos alta
Personal Information
Estado Civil: Soltero
Certificación
- Administrativo en CCC ONE
- Excel básico - intermedio.
Personalizado
Oscar Uriel, Castañeda Jiménez, 5549681766, oscaru2509@outlook.com, 25 de septiembre 2002, Soltero, Avenida Rio Hondo 106, Colonia Estado de México, Avenida Rio Hondo 106, Colonia Estado de México
Cronología
Analista de ventas
Litomercantes del Sur (Freelancer)
02.2026 - Presente
Work Force Management
SAC
09.2025 - 02.2026
Back Office
Profesionales en Recuperación
01.2024 - 07.2025
Supervisor de cobranza
Profesionales en Recuperación
01.2023 - 01.2024
Asesor de call center de cobranza
Profesionales en Recuperación
06.2022 - 01.2023
Ingeniería - Informática Administrativa
TEC MILENIO
Certificado oficial - Tronco común
Escuela Preparatoria Oficial #268