Profesional en logística con 5 años de experiencia en operaciones internacionales y atención al cliente dentro de una empresa líder global. Actualmente me postulo al área de Customer Service con la meta de consolidarme como experta en operaciones y desarrollar habilidades de liderazgo. Me caracterizo por mi compromiso, capacidad para resolver problemas y enfoque en brindar soluciones eficientes y alineadas con los objetivos del cliente.
IMPORTACION
Coordinación de reservas nacionales para clientes internos (CCL), interacción con áreas clave como Pricing y Booking, aseguramiento del flujo oportuno de QT's.
Responsabilidad en la impresión de HAWB en módulos de AICM, AIFA, Guadalajara (CLA/WTC) y Monterrey, cumplimiento de tiempos críticos de operación.
Contribución a proyectos de mejora interna.
Operación de importaciones , dando seguimiento de prealertas, estatus de vuelo y claims.
Coordinación de entregas de importaciones, garantía de cumplimiento en tiempos, documentación y requisitos operativos.
EXPORTACION
Coordinación de reservas internacionales para clientes internos (CCL), interacción con áreas clave como Pricing y Booking, aseguramiento del flujo oportuno de QT's.
Coordinación de unidades para recolección en sistema. Elaboración de folios internos en sistema con detalles de carga (peso, dimensiones, consignatario, tarifas, etc.).
Coordinación con agentes aduanales para recoleccion de carga. Seguimiento de estatus a cliente externo como parte del servicio al cliente.
Coordinación de facturación de embarques con áreas administrativas internas de las cuentas operadas.
Supervisión y aprobación de documentación de mercancía peligrosa (Dangerous Goods) en colaboración con consultores externos especializados.
Análisis de costos financieros para cuentas clave , optimización de la visibilidad de márgenes y rentabilidad.
Gestión del envío de facturación y atención directa a clientes externos, asegurando precisión y servicio oportuno.
Facturación multi-branch con cobertura nacional (MEX, PUE, GDL, BJX y MTY), cumplimiento de lineamientos específicos por zona.
Elaboración y registro de Notas de Crédito en coordinación con las áreas comercial y contable.
Carga de facturas en portales electrónicos de clientes, asegurando el flujo correcto para aprobación y proceso de pago.
Desarrollo de reportes contables y financieros para uso interno, facilitando el control de ingresos y conciliaciones. Seguimiento de estatus contables con clientes externos, análisis de rentabilidad por servicio o embarque.