Paola Gonzalez

• Respuesta precisa y eficiente a las consultas y solicitudes de los clientes.
• Gestión de transmisión de llamadas entrantes por nivel de prioridad.
• Manejo de las llamadas de manera respetuosa, elocuente y eficaz.
• Verificación de los datos de los clientes para su correcta identificación.
• Atención a las llamadas entrantes, asegurando una comunicación cordial y eficaz con el cliente.
• Información a clientes de la empresa de promociones y oportunidades disponibles.
• Resolución de dudas e incidencias de clientes de manera telefónica.
• Registro de la información de los clientes en la base de datos de la empresa.
• Identificación rápida de las necesidades de los clientes.
• Cumplimiento de protocolos de servicio al cliente para asegurar la calidad en la atención.
• Contacto y atención de llamadas de clientes y usuarios de productos y servicios.
• Actividades administrativas, como redacción de informes y correos electrónicos.
• Atención y gestión de llamadas entrantes en un centro de atención al cliente.
• Manejo de quejas y reclamaciones de clientes, asegurando su correcta gestión.
• Coordinación de agendas y programación de llamadas para ejecutivos de la empresa.
• Registro de las llamadas diarias, los temas tratados y las acciones realizadas.
• Aplicación de técnicas para la retención de clientes de la empresa.
• Participación en cursos de capacitación para tratar con clientes impacientes o difíciles.
• Mantenimiento de la base de datos y registros.
• Atención y servicio al cliente.
• Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
• Realización de tareas administrativas.
• Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.

Ayudante de elaboración y armado de juguetería

Desmontar productos de maquinaria conteo y elaboración de inventarios de almacén.