Paola Salgado Álvarez
Datos destacados
4
4
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Camarero de restaurante
La Flor del istmo
Coatzacoalcos , Coatzacoalcos
02.2023 - 10.2024
- Traslado de platos desde la cocina o bar hasta las mesas asignadas.
- Atención a las mesas asignadas para garantizar un servicio de calidad y eficaz.
- Entrega de la cuenta a los clientes, gestión del cobro y entrega de comprobante.
- Preparación de las mesas y disposición de la vajilla, platos, servilletas y elementos decorativos.
- Mantenimiento del restaurante y sus equipos limpios y ordenados.
- Anotación de los pedidos de los clientes y traslado a cocina de forma precisa y puntual.
- Resolución de dudas y asesoramiento a los clientes sobre todo lo relativo al servicio.
- Atención telefónica y en persona para el registro de reservas y cancelaciones.
- Coordinación de la disposición de mesas y áreas de servicio durante eventos especiales.
- Atención a reclamaciones de clientes de manera profesional y eficaz para su satisfacción.
- Cumplimiento de las normativas de seguridad alimentaria y manipulación de alimentos.
- Colaboración con la cocina para asegurar la correcta preparación y presentación de los platos.
- Organización de reservas y asignación de mesas para maximizar la satisfacción del cliente.
- Realización de tareas de limpieza en el área de comedor y barra antes y después del servicio.
- Colaboración en la elaboración de inventarios de bebidas y alimentos periódicamente.
- Manejo de sistemas de punto de venta para la gestión de comandas y pagos.
- Supervisión del equipo de camareros para asegurar un servicio de calidad al cliente.
- Orientación a clientes sobre la selección de platos y recomendaciones del menú.
- Participación en la formación de nuevos camareros, incluyendo protocolos de servicio.
- Preparación de bebidas básicas y servir vinos recomendados acorde a platos seleccionados.
- Ejecución de tareas de apertura y cierre del restaurante, incluyendo caja.
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
- Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
- Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
Recepcionista
Hotel NH
Coatzacoalcos , Coatzacoalcos
04.2022 - 12.2022
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
- Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Gestión de pedidos y recepción de envíos llegados al centro de trabajo.
- Gestión de facturas y realización de labores de contabilidad básica.
- Cobro de estancias, emisión de facturas y manejo de documentación contable.
- Resolución de problemas o quejas, y orientación a huéspedes para mejorar su estancia.
- Gestión de pagos y facturación.
- Seguimiento de inventario de materiales de oficina y solicitud de pedidos.
- Apoyo en la elaboración de informes de actividad diaria para la gerencia.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes con eficiencia.
- Mantenimiento del orden y la presentación del área de recepción.
- Coordinación de reuniones y eventos internos en la empresa.
- Orientación e información a visitantes sobre servicios y localidades cercanas.
- Realización de tareas administrativas generales, como archivar y fotocopiar.
- Control y administración de la correspondencia entrante y saliente.
- Manejo de sistemas de reservas y citas para el personal y visitantes.
- Colaboración con otros profesionales para mantener un flujo de trabajo eficiente.
- Realización de pedidos de los materiales y elementos necesarios para el funcionamiento de la oficina.
Cajera de supermercado
oxxo
Las Choapas, Veracruz-Llave
01.2021 - 12.2021
- Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
- Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.
- Limpieza y orden del espacio de trabajo, manteniendo la buena imagen del local.
- Arqueo, cuadre y conciliación de caja para comprobar la cantidad exacta de dinero generada.
- Procesamiento de pagos y entrega de comprobantes a los clientes.
- Atención a las dudas y preguntas de los clientes para facilitar su compra en el establecimiento.
- Recepción de la base de dinero físico para realizar la apertura de la caja.
- Pase de los productos por el lector de códigos, notificando si no están registrados en el sistema.
- Entrega de todos los valores y comprobantes de pago al supervisor al finalizar el turno.
- Control de la disponibilidad de moneda en caja y solicitud de cambio de dinero al supervisor.
- Información a los clientes sobre productos de oferta y servicios prestados por la tienda.
- Pesaje de frutas, verduras y demás productos comercializados por peso.
- Preparación de pedidos de compras online, incluyendo el embolsado de los productos.
- Participación activa en campañas de fidelización de clientes, registrando sus datos.
- Elaboración de informes diarios de ventas y movimientos de caja.
- Mantenimiento del área de caja limpia y ordenada para facilitar las operaciones.
- Atención telefónica al cliente para tomar pedidos y brindar información.
Formación
certificado - computación
Upav Benito Juárez García
Las Choapas, VER 08.2016 - 09.2018
Enfatiza tus habilidades clave
- Simpatía y trato agradable
- Compromiso
- Adaptabilidad y flexibilidad
- Disponibilidad horaria
- Buena apariencia personal
- Profesional responsable
- Buenas habilidades comunicativas
- Profesionalidad
- Rapidez y precisión
- Espíritu de equipo
- Buena memoria
- Trabajo bajo presión
- Excelente servicio al cliente
- Persona proactiva
- Puntualidad y responsabilidad
- Servicio al cliente
- Profesionalidad y seriedad
- Educación y cortesía
- Cobro y facturación a clientes
- Comunicación clara
- Cobro al cliente
- Trabajo en grandes eventos
Idiomas
Español
Idioma nativo
Cronología
Camarero de restaurante
La Flor del istmo
02.2023 - 10.2024
Recepcionista
Hotel NH
04.2022 - 12.2022
Cajera de supermercado
oxxo
01.2021 - 12.2021
certificado - computación
Upav Benito Juárez García
08.2016 - 09.2018