Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
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Cronología
Generic
Paola Salgado Álvarez

Paola Salgado Álvarez

Datos destacados

4
4
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Experiencia

Camarero de restaurante

La Flor del istmo
Coatzacoalcos , Coatzacoalcos
02.2023 - 10.2024
  • Traslado de platos desde la cocina o bar hasta las mesas asignadas.
  • Atención a las mesas asignadas para garantizar un servicio de calidad y eficaz.
  • Entrega de la cuenta a los clientes, gestión del cobro y entrega de comprobante.
  • Preparación de las mesas y disposición de la vajilla, platos, servilletas y elementos decorativos.
  • Mantenimiento del restaurante y sus equipos limpios y ordenados.
  • Anotación de los pedidos de los clientes y traslado a cocina de forma precisa y puntual.
  • Resolución de dudas y asesoramiento a los clientes sobre todo lo relativo al servicio.
  • Atención telefónica y en persona para el registro de reservas y cancelaciones.
  • Coordinación de la disposición de mesas y áreas de servicio durante eventos especiales.
  • Atención a reclamaciones de clientes de manera profesional y eficaz para su satisfacción.
  • Cumplimiento de las normativas de seguridad alimentaria y manipulación de alimentos.
  • Colaboración con la cocina para asegurar la correcta preparación y presentación de los platos.
  • Organización de reservas y asignación de mesas para maximizar la satisfacción del cliente.
  • Realización de tareas de limpieza en el área de comedor y barra antes y después del servicio.
  • Colaboración en la elaboración de inventarios de bebidas y alimentos periódicamente.
  • Manejo de sistemas de punto de venta para la gestión de comandas y pagos.
  • Supervisión del equipo de camareros para asegurar un servicio de calidad al cliente.
  • Orientación a clientes sobre la selección de platos y recomendaciones del menú.
  • Participación en la formación de nuevos camareros, incluyendo protocolos de servicio.
  • Preparación de bebidas básicas y servir vinos recomendados acorde a platos seleccionados.
  • Ejecución de tareas de apertura y cierre del restaurante, incluyendo caja.
  • Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
  • Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
  • Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
  • Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
  • Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
  • Cuadre de caja tras el final de cada turno.
  • Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
  • Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.

Recepcionista

Hotel NH
Coatzacoalcos , Coatzacoalcos
04.2022 - 12.2022
  • Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
  • Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
  • Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
  • Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
  • Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
  • Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
  • Gestión de pedidos y recepción de envíos llegados al centro de trabajo.
  • Gestión de facturas y realización de labores de contabilidad básica.
  • Cobro de estancias, emisión de facturas y manejo de documentación contable.
  • Resolución de problemas o quejas, y orientación a huéspedes para mejorar su estancia.
  • Gestión de pagos y facturación.
  • Seguimiento de inventario de materiales de oficina y solicitud de pedidos.
  • Apoyo en la elaboración de informes de actividad diaria para la gerencia.
  • Gestión de llamadas entrantes y salientes con eficiencia.
  • Mantenimiento del orden y la presentación del área de recepción.
  • Coordinación de reuniones y eventos internos en la empresa.
  • Orientación e información a visitantes sobre servicios y localidades cercanas.
  • Realización de tareas administrativas generales, como archivar y fotocopiar.
  • Control y administración de la correspondencia entrante y saliente.
  • Manejo de sistemas de reservas y citas para el personal y visitantes.
  • Colaboración con otros profesionales para mantener un flujo de trabajo eficiente.
  • Realización de pedidos de los materiales y elementos necesarios para el funcionamiento de la oficina.

Cajera de supermercado

oxxo
Las Choapas, Veracruz-Llave
01.2021 - 12.2021
  • Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
  • Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.
  • Limpieza y orden del espacio de trabajo, manteniendo la buena imagen del local.
  • Arqueo, cuadre y conciliación de caja para comprobar la cantidad exacta de dinero generada.
  • Procesamiento de pagos y entrega de comprobantes a los clientes.
  • Atención a las dudas y preguntas de los clientes para facilitar su compra en el establecimiento.
  • Recepción de la base de dinero físico para realizar la apertura de la caja.
  • Pase de los productos por el lector de códigos, notificando si no están registrados en el sistema.
  • Entrega de todos los valores y comprobantes de pago al supervisor al finalizar el turno.
  • Control de la disponibilidad de moneda en caja y solicitud de cambio de dinero al supervisor.
  • Información a los clientes sobre productos de oferta y servicios prestados por la tienda.
  • Pesaje de frutas, verduras y demás productos comercializados por peso.
  • Preparación de pedidos de compras online, incluyendo el embolsado de los productos.
  • Participación activa en campañas de fidelización de clientes, registrando sus datos.
  • Elaboración de informes diarios de ventas y movimientos de caja.
  • Mantenimiento del área de caja limpia y ordenada para facilitar las operaciones.
  • Atención telefónica al cliente para tomar pedidos y brindar información.

Formación

certificado - computación

Upav Benito Juárez García
Las Choapas, VER
08.2016 - 09.2018

Enfatiza tus habilidades clave

  • Simpatía y trato agradable
  • Compromiso
  • Adaptabilidad y flexibilidad
  • Disponibilidad horaria
  • Buena apariencia personal
  • Profesional responsable
  • Buenas habilidades comunicativas
  • Profesionalidad
  • Rapidez y precisión
  • Espíritu de equipo
  • Buena memoria
  • Trabajo bajo presión
  • Excelente servicio al cliente
  • Persona proactiva
  • Puntualidad y responsabilidad
  • Servicio al cliente
  • Profesionalidad y seriedad
  • Educación y cortesía
  • Cobro y facturación a clientes
  • Comunicación clara
  • Cobro al cliente
  • Trabajo en grandes eventos

Idiomas

Español
Idioma nativo

Cronología

Camarero de restaurante

La Flor del istmo
02.2023 - 10.2024

Recepcionista

Hotel NH
04.2022 - 12.2022

Cajera de supermercado

oxxo
01.2021 - 12.2021

certificado - computación

Upav Benito Juárez García
08.2016 - 09.2018

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