Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Generic
PATSY DANIELA TORRES ALVARADO

PATSY DANIELA TORRES ALVARADO

San Nicolás de los Garza

Resumen profesional

Mi objetivo profesional es desarrollarme dentro de una empresa con perspectivas a largo plazo, aplicando mis conocimientos y aptitudes comunicativas para mejorar la experiencia de los clientes y la capacidad organizativa del local .

Datos destacados

9
9
years of professional experience

Experiencia

ASESOR DE SERVICIO

CHRYSLER CONTRY
Monterrey
02.2022 - Actual
  • Gestión de consultas y reclamaciones de clientes de manera profesional y eficiente.
  • Realización de seguimiento postventa para garantizar la satisfacción del cliente.
  • Manejo de bases de datos de clientes para acciones de marketing y fidelización.
  • Implementación de estrategias de mejora continua en la atención al cliente.

COORDINADORA DE GARANTIAS

KIA MAX CUMBRES
MONTERREY
07.2021 - 06.2023
  • Como coordinadora de garantías soy la encargada de la inversión del cliente siempre y cuando cumpla con los servicios en tiempo y forma como lo indica su póliza de garantías.
  • Destrucción de piezas reemplazadas, autorizadas y pagadas por garantías .
  • Bitácoras de destrucción
  • Archivo colgante (ordenes de garantias reemplazadas)
  • Seguimiento de campañas de servicio
  • Facturación mensual de garantías
  • Cumplimiento de normas y procedimientos establecidos por kia.

Responsable de telemarketing

Automóviles y Camiones
Monterrey , NLE
03.2017 - 07.2021
  • Dar seguimiento a los servicios de mantenimiento en tiempo y en forma para conservar las garantías de las unidades .

Auxiliar de servicio

Automoviles y camiones
Monterrey , NLE
03.2017 - 07.2021
  • Contestar llamadas del conmutador, Levantar ordenes ,Facturar y archivar .

Asesor de servicio

Automóviles y camiones
Monterrey , NLE
03.2017 - 07.2021
  • Recibir unidades que entran a servicio de mantenimiento ,dar seguimiento a las unidades y entregar en tiempo y en forma la unidad a los clientes.

Auxiliar de garantías

Automoviles y camiones
Monterrey , NLE
03.2017 - 07.2021
  • Levantar ordenes de garantía , cerrar ordenes y dar seguimiento a los expedientes.

Recepcionista

SERVICIOS ALDORF S.A DE C.V
Monterrey, NLE
12.2016 - 03.2017
  • Encargada de conmutador, sicop, entradas de clientes a piso y caja de servicio y ventas.

Cajera y administración

LUBRICANTES Y REFACCIONES
monterrey
08.2015 - 12.2015
  • Encargada de caja , caja chica y pago a proveedores .

Recepción //cotización de cristales

Roto cristales y partes
05.2014 - 08.2015
  • Encargada de conmutador ,paquetería ,cotizaciones de cristales en agencias de autos .

Formación

PREPARATORIA

Universidad Metropolitana de Monterrey
monterrey

Enfatiza tus habilidades clave

  • Manejo de equipo técnico
  • manejo de base de datos
  • coordinación de equipos
  • capacidad analítica
  • Trabajo por objetivos

Cronología

ASESOR DE SERVICIO

CHRYSLER CONTRY
02.2022 - Actual

COORDINADORA DE GARANTIAS

KIA MAX CUMBRES
07.2021 - 06.2023

Responsable de telemarketing

Automóviles y Camiones
03.2017 - 07.2021

Auxiliar de servicio

Automoviles y camiones
03.2017 - 07.2021

Asesor de servicio

Automóviles y camiones
03.2017 - 07.2021

Auxiliar de garantías

Automoviles y camiones
03.2017 - 07.2021

Recepcionista

SERVICIOS ALDORF S.A DE C.V
12.2016 - 03.2017

Cajera y administración

LUBRICANTES Y REFACCIONES
08.2015 - 12.2015

Recepción //cotización de cristales

Roto cristales y partes
05.2014 - 08.2015

PREPARATORIA

Universidad Metropolitana de Monterrey

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PATSY DANIELA TORRES ALVARADO