PATSY DANIELA TORRES ALVARADO
San Nicolás de los Garza
Resumen profesional
Mi objetivo profesional es desarrollarme dentro de una empresa con perspectivas a largo plazo, aplicando mis conocimientos y aptitudes comunicativas para mejorar la experiencia de los clientes y la capacidad organizativa del local .
Datos destacados
9
9
years of professional experience
Experiencia
ASESOR DE SERVICIO
CHRYSLER CONTRY
Monterrey
2022.02 - Actual
- Gestión de consultas y reclamaciones de clientes de manera profesional y eficiente.
- Realización de seguimiento postventa para garantizar la satisfacción del cliente.
- Manejo de bases de datos de clientes para acciones de marketing y fidelización.
- Implementación de estrategias de mejora continua en la atención al cliente.
COORDINADORA DE GARANTIAS
KIA MAX CUMBRES
MONTERREY
2021.07 - 2023.06
- Como coordinadora de garantías soy la encargada de la inversión del cliente siempre y cuando cumpla con los servicios en tiempo y forma como lo indica su póliza de garantías.
- Destrucción de piezas reemplazadas, autorizadas y pagadas por garantías .
- Bitácoras de destrucción
- Archivo colgante (ordenes de garantias reemplazadas)
- Seguimiento de campañas de servicio
- Facturación mensual de garantías
- Cumplimiento de normas y procedimientos establecidos por kia.
Responsable de telemarketing
Automóviles y Camiones
Monterrey , NLE
2017.03 - 2021.07
- Dar seguimiento a los servicios de mantenimiento en tiempo y en forma para conservar las garantías de las unidades .
Auxiliar de servicio
Automoviles y camiones
Monterrey , NLE
2017.03 - 2021.07
- Contestar llamadas del conmutador, Levantar ordenes ,Facturar y archivar .
Asesor de servicio
Automóviles y camiones
Monterrey , NLE
2017.03 - 2021.07
- Recibir unidades que entran a servicio de mantenimiento ,dar seguimiento a las unidades y entregar en tiempo y en forma la unidad a los clientes.
Auxiliar de garantías
Automoviles y camiones
Monterrey , NLE
2017.03 - 2021.07
- Levantar ordenes de garantía , cerrar ordenes y dar seguimiento a los expedientes.
Recepcionista
SERVICIOS ALDORF S.A DE C.V
Monterrey, NLE
2016.12 - 2017.03
- Encargada de conmutador, sicop, entradas de clientes a piso y caja de servicio y ventas.
Cajera y administración
LUBRICANTES Y REFACCIONES
monterrey
2015.08 - 2015.12
- Encargada de caja , caja chica y pago a proveedores .
Recepción //cotización de cristales
Roto cristales y partes
2014.05 - 2015.08
- Encargada de conmutador ,paquetería ,cotizaciones de cristales en agencias de autos .
Formación
PREPARATORIA
Universidad Metropolitana de Monterrey
monterreyEnfatiza tus habilidades clave
- Manejo de equipo técnico
- manejo de base de datos
- coordinación de equipos
- capacidad analítica
- Trabajo por objetivos
Cronología
ASESOR DE SERVICIO
CHRYSLER CONTRY
2022.02 - Actual
COORDINADORA DE GARANTIAS
KIA MAX CUMBRES
2021.07 - 2023.06
Responsable de telemarketing
Automóviles y Camiones
2017.03 - 2021.07
Auxiliar de servicio
Automoviles y camiones
2017.03 - 2021.07
Asesor de servicio
Automóviles y camiones
2017.03 - 2021.07
Auxiliar de garantías
Automoviles y camiones
2017.03 - 2021.07
Recepcionista
SERVICIOS ALDORF S.A DE C.V
2016.12 - 2017.03
Cajera y administración
LUBRICANTES Y REFACCIONES
2015.08 - 2015.12
Recepción //cotización de cristales
Roto cristales y partes
2014.05 - 2015.08
PREPARATORIA
Universidad Metropolitana de Monterrey