PAULINA FABIOLA ZAMUDIO VALENCIA
Síntesis profesional
Ingeniera en Sistemas Computacionales titulada, con experiencia en soporte técnico, mantenimiento de equipos de cómputo, sistemas operativos Windows y Linux, redes informáticas y atención a usuarios. Cuento además con 10 años de experiencia en liderazgo, capacitación, administración y gestión de equipos de trabajo. Profesional responsable, organizada, adaptable y orientada a la solución de problemas, con interés en integrarme nuevamente al área de Tecnologías de la Información y continuar fortaleciendo mi desarrollo profesional.
Información general
1
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Certification
11
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years of professional experience
Experiencia laboral
DISEÑADORA GRAFICA Y ESPECIALISTA EN PERSONALIZADO
Ideas Joxi
Veracruz, Veracruz
2020.07 - Presente
- Diseño y preparación de archivos para impresión, personalización de productos mediante sublimación, DTF, DTF UV y vinil, así como elaboración de propuestas gráficas y atención a clientes.
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO
independiente
veracruz, Veracruz
2015.01 - Presente
- Diagnóstico de fallas de hardware y software.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
- Instalación y configuración de sistemas operativos y programas.
- Soporte básico de redes y atención personalizada a clientes.
- Resolución de problemas técnicos y seguimiento de servicios.
- Actividad profesional independiente
- Veracruz, Veracruz
LÍDER DE VENTAS Y GESTIÓN DE EQUIPOS
Natura & Co.
Veracruz, Veracruz
2016.01 - 2025.01
- 10 años de experiencia en liderazgo, capacitación y gestión de equipos.
- Coordinación de equipos de hasta aproximadamente 100 personas de manera simultánea.
- Acompañamiento y desarrollo de aproximadamente 600 personas durante la trayectoria.
- Capacitación, orientación y seguimiento de integrantes del equipo.
- Planeación, organización y seguimiento de objetivos.
- Administración de información, actividades y atención a clientes.
SOPORTE TÉCNICO
Despacho Contable
Veracruz, Veracruz
2015.01 - 2018.01
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
- Diagnóstico y solución de problemas de hardware y software.
- Instalación y configuración de sistemas operativos Windows y Linux.
- Soporte básico de redes informáticas.
- Instalación y configuración de Microsoft Office.
- Atención y soporte técnico a usuarios.
- Mantenimiento de los recursos tecnológicos del entorno de trabajo.
Auxiliar de soporte técnico
UFM 14 – IMSS
Benito Juárez, Quintana Roo
2014.01 - 2015.01
- Soporte técnico y atención a usuarios.
- Diagnóstico y solución de incidencias de hardware y software.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
- Instalación y configuración de sistemas operativos Windows y Linux.
- Configuración y soporte básico de redes informáticas.
- Instalación y soporte de paquetería Microsoft Office.
- Manejo de herramientas de mensajería y comunicación interna.
Estudios
INGENIERÍA - SISTEMAS COMPUTACIONALES
Instituto Tecnológico Superior de Alvarado
2012-01
Competencias
- Redes y Comunicaciones: Enrutamiento y conmutación, Protocolos TCP/IP, VLANs, VPNs (IPsec, OpenVPN)
- Sistemas Operativos: Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP), Linux (Ubuntu, CentOS)
- Seguridad y Monitoreo: Firewalls
- Análisis de tráfico
- Cloud y Virtualización: VMware ESXi, AWS (conceptos básicos de VPC y redes en la nube)
- Soporte: Diagnóstico de hardware/software
- Mantenimiento preventivo y correctivo
- Soporte a usuarios
- Ofimática: Microsoft Office
- Diseño: Adobe Photoshop
- CorelDRAW
- Adobe Illustrator
- Canva
- Producción: Sublimación
- DTF
- Preparación de archivos para impresión
Certificación
Certificación de Oracle en MySQL 5.0
ÁREAS DE ESPECIALIDAD
- Soporte Técnico
- Soporte a Usuarios
- Mantenimiento de Equipos
- Sistemas Operativos
- Redes
- Ofimática
- Atención a Incidencias
- Gestión de Personal
COMPETENCIAS PROFESIONALES
- Resolución de problemas
- Atención y soporte a usuarios
- Pensamiento analítico
- Organización y planificación
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Liderazgo
- Capacitación de personal
- Adaptabilidad
- Orientación al servicio
- Capacidad de aprendizaje
- Administración y seguimiento de actividades
- Orientación a resultados
Cronología
DISEÑADORA GRAFICA Y ESPECIALISTA EN PERSONALIZADO
Ideas Joxi
2020.07 - Presente
LÍDER DE VENTAS Y GESTIÓN DE EQUIPOS
Natura & Co.
2016.01 - 2025.01
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO
independiente
2015.01 - Presente
SOPORTE TÉCNICO
Despacho Contable
2015.01 - 2018.01
Auxiliar de soporte técnico
UFM 14 – IMSS
2014.01 - 2015.01
INGENIERÍA - SISTEMAS COMPUTACIONALES
Instituto Tecnológico Superior de Alvarado