Perla Lluvisela Howerton Moreno
Síntesis profesional
Como responsable de atención al cliente, ofrezco mi experiencia en gestión de tareas y equipos, resolución de conflictos y capacidad de escucha activa para brindar un servicio excepcional. Busco oportunidades para desarrollar mis habilidades en un ambiente dinámico y colaborativo.
Agente de servicio al cliente con sólidas habilidades de comunicación. Probada capacidad para resolver las inquietudes de los clientes y garantizar su satisfacción. Deseo trabajar en una empresa que brinde oportunidades de aprendizaje.
Información general
3
3
años de experiencia profesional
2025
2025
años de estudios postsecundarios
Experiencia laboral
Responsable de atención al cliente
HAPPY HAPPY
Mexico, Coahuila
2025.04 - 2025.12
- Atención y asistencia al cliente para resolver sus dudas y posibles incidencias.
- Control de que se cumplan los estándares de atención y servicio.
- Planificación de tareas y coordinación del personal de atención al cliente.
- Desarrollo y mantenimiento de relaciones con clientes.
Operador técnico
Littelfuse
Mexico, Coahuila
2024.02 - 2025.03
- Ajuste y calibración de equipos técnicos según las especificaciones del fabricante.
- Análisis y diagnóstico de fallas técnicas en maquinarias y sistemas.
- Realización de mantenimiento preventivo y correctivo de maquinarias industriales.
Auditor de calidad
Industria Vidriera
Mexico, Coahuila
2023.06 - 2024.01
- Homologación y validación de los productos y servicios de las empresas.
- Análisis de defectos detectados y realización de propuestas de mejora.
- Supervisión del cumplimiento de los estándares de calidad y la normativa vinculada.
- Ejecución de pruebas para verificar que el producto está dentro del margen de aceptación.
- Realización de auditorías de calidad de productos, procesos y sistemas.
Estudios
CERTIFICADO - BACHILLERATO
INEVE
MEXICO Ene. 2024 - 2024.09
Competencias
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Escucha activa al cliente
- Organización y planificación
- Persona proactiva
- Organización
- Toma de decisiones
- Comunicación efectiva
- Liderazgo
- Análisis de datos
- Adaptabilidad
- Procesamiento de transacciones
- Empatía
- Mentalidad proactiva
- Orientación al cliente
Cronología
Responsable de atención al cliente
HAPPY HAPPY
2025.04 - 2025.12
Operador técnico
Littelfuse
2024.02 - 2025.03
Auditor de calidad
Industria Vidriera
2023.06 - 2024.01
CERTIFICADO - BACHILLERATO
INEVE
Ene. 2024 - 2024.09