Perla Yaneth Nuñez García
Síntesis profesional
Líder de tienda con 8 años de experiencia en la industria retail (OXXO) especializado en la gestión operativa y administració de inventarios. Reconocida por un historial constante de cumplimiento de metas de ventas y eficiencia en el control de stock minimizando mermas mediante una supervisión meticulosa.
Tengo experiencia en protocolos de atención al cliente y liderazgo de equipos.
Información general
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Language
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years of professional experience
Experiencia laboral
Lider
Cadena comercial OXXO
Fco I madero , Fco I madero
2019.02 - 2026.08
- Programación y seguimiento de actividades de operadores para garantizar eficiencia y cumplimiento de objetivos.
- Supervisión del personal a cargo, asignando tareas y asegurando cumplimiento de lineamientos del turno.
- Supervisión de atención al cliente y soporte en resolución de incidencias durante el turno.
- Apoyo en capacitación de colaboradores y seguimiento a procedimientos operativos durante cada cambio de turno.
- Verificación de estándares de calidad, higiene y limpieza en instalaciones y áreas de operación.
- Manejo de valores y recursos financieros, asegurando control adecuado durante las operaciones.
- Coordinación de recepción de mercancía, proveedores y control de inventarios durante el turno.
- Fomento del trabajo en equipo y la colaboración para lograr metas en conjunto.Fo
- Resolución de las incidencias que surjan durante el servicio.
- Trabajo en equipo para lograr de manera efectiva los objetivos establecidos.
- Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, brindando un servicio rápido y cordial.
- Atención al cliente, brindando un servicio de calidad y creando experiencias memorables.
- Cumplimiento de las tareas asignadas por la empresa, asegurando siempre la calidad y eficiencia.
- Planificación y seguimiento de actividades de operadores para lograr eficiencia y objetivos establecidos.
- Revisión de estándares de calidad, limpieza e higiene en instalaciones y áreas de trabajo.
- Supervisión de atención al cliente y asistencia en resolución de incidencias durante turno.
Operador cajero
Aurrera
Francisco I. Madero, Fco I madero
2017.07 - 2019.01
- Colaboración en la gestión de inventario y reabastecimiento de productos.
- Atención al cliente brindando asistencia amable y resolución de consultas.
- Recepción del pago de servicios en efectivo y tarjetas bancarias.
- Recargas de saldo de teléfonos prepago.
- Asistencia a los clientes sobre procedimientos de pagos y cobros.
Estudios
PREPARATORIA UVM
Torreón Coahuila , Torreón 04.2024
Instituto oxxo
Monterrey , Nuevo león Competencias
- Capacitación de colaboradores
- Capacidad para aprender
- Pensamiento crítico
- Comunicación efectiva
- Liderazgo
- Resolución de problemas
- Responsable
- Trabajo en equipo
- Persona trabajadora
- Seguimiento de procesos
- Lealtad
- Supervisión de personal
- Cumplimiento de normas
- Atención al cliente
- Control de inventarios
- Seguridad e higiene
- Puntualidad y compromiso
- Persona honesta
- Enfoque a ventas
- Habilidad para resolver problemas
- Alta capacidad de trabajo
- Empatía
IDIOMAS
español
Logros
Mantener un alto control de inventarios, en el hambito laboral, conseguir metas a corto plazo
Cronología
Lider
Cadena comercial OXXO
2019.02 - 2026.08
Operador cajero
Aurrera
2017.07 - 2019.01
PREPARATORIA UVM
Instituto oxxo