Porfirio Barrera Aguilar
Síntesis profesional
Perfil directivo Director con más de 10 años de experiencia en ciberseguridad, servicios de TI y gestión empresarial, especializado en dirección estratégica, gobierno operativo, crecimiento comercial y cumplimiento normativo. En este camino, la colaboración con mi equipo y la implementación de metodologías innovadoras han sido claves para el éxito. Busco continuar evolucionando profesionalmente, siempre comprometido con la excelencia y la calidad en cada proyecto que emprendo.
Información general
17
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years of professional experience
Experiencia laboral
General Manager
Meyaj Ti
2023.12 - 2026.02
- Desarrollar y ejecutar estrategias empresariales alineadas con la misión y visión de la empresa.
- Dirigir estratégicamente las operaciones de la empresa, alcanzando los objetivos de crecimiento y rentabilidad.
- Implementación de estrategias de marketing y ventas, fortaleciendo la posición de la marca en el mercado.
- Liderar al equipo ejecutivo para asegurar el éxito y la excelencia en todas las áreas de la compañía.
- Actuar como portavoz público y representante de las relaciones públicas de la compañía de maneras que refuercen su perfil.
- Empresa de Ciberseguridad y Consultoría TI
Responsable del SGI
Meyaj Ti
2022.11 - 2026.02
- Responsable de asegurar que se implanten y mantengan los procesos para gestionar la calidad.
- Coordinación del Equipo de Auditores Internos para auditorías Internas.
- Auditor Líder en auditorías Externas.
- Difusión de la información de las normas ISO, para hacerlas del conocimiento de toda la organización.
- Empresa de Ciberseguridad y Consultoría TI
- Logros:
- Marzo 2023: Certificación de la empresa en ISO 9000-2001 e ISO 27001:2022.
- Marzo de 2024: Re-Certificación de la empresa en ISO 9000-2001 e ISO 27001:2022.
- Marzo de 2025: Re-Certificación de la empresa en marzo de 2025 ISO 9000-2001 y Certificación de transición a ISO 27001:2022.
Director Preventa
Meyaj Ti
2018.06 - 2026.02
- Responsable de tomar las solicitudes del área comercial y presentar una propuesta basada en la realidad en términos de costos y cubriendo las necesidades de la empresa.
- Con la experiencia en soluciones instaladas y que sepa que es la medida a la necesidad de cliente.
- Liderar y guiar al equipo para el correcto cumplimiento de los estándares y requerimientos técnico-económicos de los clientes.
- Garantizar el cumplimiento en los tiempos de entrega de las preventas para el área comercial.
- Negociación de descuentos y precios con fabricantes.
- Generación de alianzas y nuevas relaciones comerciales con diferentes organizaciones.
- Empresa de Ciberseguridad y Consultoría TI
Lider SOC NOC
Vivaro Media (Aldea Solutions Inc.)
2017.06 - 2018.04
- Coordinación del equipo del SOC para realizar una correcta operación y monitoreo de los servicios asignados.
- Generar y validar templates para la asignación de Tickets.
- Validar la ejecución de las actividades para la atención y solución de tickets asignados al SOC.
- Administrar la infraestructura bajo su responsabilidad en un esquema 7x24.
- Gestionar la atención de manera proactiva cualquier alerta generada de los sistemas de gestión y monitoreo.
- Validar el cumplimiento de la correcta documentación en los tickets asignados.
- Apoyo a los ingenieros con los usuarios finales.
- Atención a clientes (quejas, nuevas solicitudes).
Responsable de Control de Documentos del SGI
Nexoit
2015.09 - 2017.05
- Responsable del control documental de las Normas ISO 9000-2001, 20000-1 Y 27000-1.
- Alta, Baja y Cambio de todos los procesos, procedimientos y formatos que exigen las normas por cumplimiento.
- Administración del Repositorio carga de documentos, alta de usuarios, asignación de permisos.
- Apoyo a la coordinación del equipo de auditores Internos (Capacitación).
- Auditor en las auditorías Externas.
- Apoyo a la difusión de la información de las normas ISO, para conocimiento de toda la organización.
- Empresa de Contact Center
Líder del equipo de Estadísticas y Análisis
Nexoit
2015.06 - 2017.05
- Coordinar la elaboración de reportes operativos de las campañas Gubernamentales y privadas, así como para la Gerencia de TI y RRHH.
- Elaboración de los entregables de las campañas Gubernamentales y privadas.
- Administración de la información de campañas Gubernamentales y Privadas (responsable del cumplimiento de los procesos de SGI).
- Análisis y Testing de nuevas aplicaciones.
- Administración de aplicativos (Alta, Baja y Cambios de usuarios).
- Empresa de Contact Center
Coordinador de la Mesa Interna de Soporte TI
Nexoit
2015.06 - 2017.05
- Atención de los tickets generados por las diferentes áreas, para que resuelvan y atiendan en tiempo y forma.
- Revisión de los Niveles de Servicio de la Mesa, atención y seguimiento de Quejas.
- Empresa de Contact Center
Analista de Información
Nexoit
2014.08 - 2015.06
- Elaboración de reportes diarios de las campañas Gubernamentales.
- Reportes de Asistencia.
- Administración de Bases de Datos proporcionadas por el cliente.
- Manejo de la herramienta de envió de SMS Masivos (Nuxiba Reminder)- carga de Base de Datos.
- Elaboración de reportes de resultados de envíos de SMS.
- Analizar la información generada por los agentes de servicio en el área de Call Center para verificar avances y crear mejoras en el servicio.
- Armado y elaboración del Entregable mensual del Cliente.
- Empresa de Contact Center
Líder de equipo CAT
Editorial Santillana
2013.07 - 2014.09
- Supervisar al equipo del CAT.
- Verificar que los tiempos de respuesta del Área sean cumplidos en tiempo y forma, tanto vía telefónica como por correo para todos los usuarios.
- Coaching y feedback a los agentes.
- Control de Incidencias que se presenten en el Área de Operación.
- Manejo y Actualización de la Base de datos de Colegios.
- Actualización del Catálogo de Servicios.
- Elaboración de Scripts.
- Apoyo con el soporte a usuarios de la página web y correo electrónico, dando seguimiento a quejas, sugerencias y dudas.
- Apoyo en la organización y planeación para el registro de invitados de los eventos y cursos de la empresa.
- Elaboración de Reportes Capacitación.
Ejecutivo de Cuentas
Grupo Ordas Bufette de Seguros y Fianzas
2011.01 - 2013.06
- Administración de las flotillas de seguros de autos de las clientes finales como la de empleados.
- Emisión de pólizas de las diferentes aseguradoras que tiene en su catálogo el Broker.
- Elaboración de cotizaciones para nuevos clientes.
- Envió de avisos de renovación a los usuarios finales.
- Recepción de solicitudes de cancelaciones.
- Seguimiento de aclaraciones.
- Actualización de las bases de datos de los usuarios finales.
Analista back office
Atento Servicios S.A México
2009.02 - 2010.01
- Campaña Seguros BBVA Bancomer SAC.
- Apoyo en piso con los supervisores, sobre los procesos de cambios y devoluciones de las pólizas.
- Retroalimentación a asesores.
- Seguimiento de quejas en pólizas emitidas y/o canceladas con las diferentes áreas de la organización.
- Gestión para la devolución de cargos indebidos (con un monto máximo de 10 mil pesos).
- Apoyo en seguimiento con el área de siniestros.
Estudios
Técnico en Electrónica Industrial -
CONALEP Aztahuacan #11
01.2004
Competencias
- Dirección estratégica
- Ciberseguridad
- Gobierno corporativo
- Gestión de riesgos
- Liderazgo ejecutivo
- Negociación
Apariciones públicas y entrevistas
- T2E28 – Colaboración y Compromiso de un Líder Emprendedor., Entrevista pública enfocada en liderazgo, emprendimiento y compromiso organizacional., https://www.youtube.com/watch?v=QDRTtd2PwxA&t=91s
- Acerteo con Alfonso Robles Villalobos., Participación en espacio digital sobre ciberseguridad, responsabilidad digital y concientización organizacional., https://www.linkedin.com/posts/ponchorobles_ciberseguridad-responsabilidaddigital-concienciacibernaeztica-activity-7171206624508866561-dDsp
Logros
• Marzo 2023: Certificación de la empresa Meyaj TI, en ISO 9000-2001 e ISO 27001:2022, marzo de 2023
• Marzo de 2024: Re- Certificación de la empresa Meyaj TI, en ISO 9000-2001 e ISO 27001:2022,
• Marzo de 2025: Re- Certificación de la empresa Meyaj TI, en marzo de 2025 ISO 9000-2001 y Certificación de transición a ISO 27001:2022.
Cronología
General Manager
Meyaj Ti
2023.12 - 2026.02
Responsable del SGI
Meyaj Ti
2022.11 - 2026.02
Director Preventa
Meyaj Ti
2018.06 - 2026.02
Lider SOC NOC
Vivaro Media (Aldea Solutions Inc.)
2017.06 - 2018.04
Responsable de Control de Documentos del SGI
Nexoit
2015.09 - 2017.05
Líder del equipo de Estadísticas y Análisis
Nexoit
2015.06 - 2017.05
Coordinador de la Mesa Interna de Soporte TI
Nexoit
2015.06 - 2017.05
Analista de Información
Nexoit
2014.08 - 2015.06
Líder de equipo CAT
Editorial Santillana
2013.07 - 2014.09
Ejecutivo de Cuentas
Grupo Ordas Bufette de Seguros y Fianzas
2011.01 - 2013.06
Analista back office
Atento Servicios S.A México
2009.02 - 2010.01
Técnico en Electrónica Industrial -
CONALEP Aztahuacan #11