Ricardo Cortez Santana

Cobranza entrante para AT&T (mercado empresarial EE. UU.). Gestión de pagos, aclaración de facturas, revisión de historial de cuentas y procesamiento de cambios en servicios. Atención a empresas y clientes corporativos.

Atención al cliente y venta cruzada para Verizon (mercado EE. UU.). Solución de problemas básicos, gestión de cuentas y facturación, y venta de servicios adicionales. Cumplimiento de indicadores clave de satisfacción y ventas.

Diseño de elementos clave en puentes: cimentaciones, topes sísmicos, cabezales y losa. A cargo de la revisión, validación y corrección de planos generados por el equipo de dibujo.

Realicé funciones de respaldo técnico para el ingeniero a cargo, revisando diseños estructurales. Participé activamente en la elaboración de memorias de cálculo. Diseñé losas, columnas en todas sus condiciones (refuerzo, dimensionamiento, revisión de esbeltez) y conexiones de acero (cortante, momento, placas, soldadura o tornillos).