Roberto Lugo Cruz
Síntesis profesional
Gerente de tienda emprendedora y orientada a resultados. Me destaco por mi capacidad de liderazgo efectivo y de administración de las operaciones diarias del negocio. Quisiera encontrar un puesto que me permita hacer uso de estas habilidades para impulsar el éxito del establecimiento. Responsable de comercio con una amplia trayectoria en el crecimiento de ventas. Realizo una búsqueda efectiva de nuevos clientes, atención y gestión de calidad y mantenimiento operativo del establecimiento. Busco una oportunidad en una empresa en la que pueda aplicar mi experiencia al éxito de comercial.
Información general
22
22
years of professional experience
Experiencia laboral
Gerente de tienda
Grupo Parisina
Reynosa, Tamps.
2016.01 - Presente
- Ejecución de estrategias para optimizar costos operativos y mejorar la rentabilidad de la tienda.
- Apoyo en la contratación de personal y gestión de nóminas.
- Desarrollo de planes de fidelización de clientes para incrementar las ventas recurrentes.
- Gestión de la formación del personal de la tienda.
- Supervisión del cumplimiento de las normas de seguridad y de los procedimientos de la empresa.
- Supervisión del orden, la limpieza y los estándares de calidad establecidos.
- Realización de las tareas administrativas y contables propias del puesto.
- Atención al cliente en la resolución de cualquier duda o reclamación.
Lider comisionista
OXXO
Reynosa, Tamps.
2013.05 - 2016.01
- Resolución de dudas de los clientes.
- Gestión de la formación del personal de la tienda.
- Establecimiento de un buen clima laboral para mantener al personal motivado e incentivado.
- Apoyo en la contratación de personal y gestión de nóminas.
- Supervisión del orden, la limpieza y los estándares de calidad establecidos.
Gerente de tienda
SEVEN- ELEVEN
Reynosa, Tamps.
2006.05 - 2013.05
- Ejecución de estrategias para optimizar costos operativos y mejorar la rentabilidad de la tienda.
- Gestión de la formación del personal de la tienda.
- Apoyo en la contratación de personal y gestión de nóminas.
- Realización de las tareas administrativas y contables propias del puesto.
- Supervisión del inventario, gestión de entradas y contacto con proveedores.
- Asignación de tareas a los distintos puestos y coordinación de turnos de trabajo.
- Coordinación del personal para asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas.
- Control del almacén para garantizar la disponibilidad de todos los productos.
Subgerente de tienda
Grupo Gigante
Reynosa, Tamps.
2002.05 - 2006.05
- Planificación y coordinación de los horarios y turnos de trabajo según las necesidades de la tienda.
- Control del cumplimiento de las políticas y los procedimientos de la tienda.
- Supervisión del cumplimiento de presupuestos, merma, pérdida, gastos y operaciones.
- Fomento de una cultura de trabajo colaborativa y con altos estándares de servicio.
- Establecimiento de estrategias para el cumplimiento de las metas comerciales.
- Evaluación de las necesidades de recursos humanos y búsqueda de personal cuando sea necesario.
coordinador de prevencion corporativa
Tiendas de Descuento Arteli
Tampico, Tamps.
1994.01 - 2002.05
- Coordinación del equipo a cargo, asignando responsabilidades y asegurando cumplimiento de normas del turno.
- Apoyo en formación de colaboradores y seguimiento a procedimientos durante cambios de turno.
- Revisión de estándares de calidad, limpieza e higiene en instalaciones y áreas de trabajo.
- Análisis de datos y toma de decisiones fundamentadas en ellos.
- Gestión de sistemas de información y software, asegurando un uso efectivo y eficiente.
Estudios
boletas - preparatoria
Preparatoria Del Golfo
Tampico 1985 - 1988
Competencias
- Visión estratégica
- Orientación a resultados
- Trabajo orientado a objetivos
- Dinamismo y proactividad
Cronología
Gerente de tienda
Grupo Parisina
2016.01 - Presente
Lider comisionista
OXXO
2013.05 - 2016.01
Gerente de tienda
SEVEN- ELEVEN
2006.05 - 2013.05
Subgerente de tienda
Grupo Gigante
2002.05 - 2006.05
coordinador de prevencion corporativa
Tiendas de Descuento Arteli
1994.01 - 2002.05
boletas - preparatoria
Preparatoria Del Golfo
1985 - 1988