Roberto Josue Duarte Valenzuela
Lic. Informatica
Hermosillo
Summary
Profesional en Informática con más de 10 años de trayectoria especializado en análisis e implementación de sistemas empresariales, administración de plataformas CRM y consultoría de marketing digital. Mi desarrollo profesional se ha enfocado en tres áreas principales: la gestión y optimización de sistemas de información empresarial (CRM, ERP), el soporte técnico especializado en entornos corporativos de alta demanda, y el marketing digital con enfoque en ventas y desarrollo de equipos comerciales. He trabajado en sectores como retail, telecomunicaciones y servicios empresariales, desarrollando soluciones tecnológicas que impulsan la eficiencia operativa y los resultados comerciales.
Overview
14
14
years of professional experience
Work History
Comerciante y Consultor Independiente de Marketing Digital
12.2012 - Current
- Venta de suplementos alimenticios y desarrollo de estrategias de marketing digital.
- Creación y gestión de contenido para redes sociales con objetivos claros y medibles.
- Planificación y ejecución de campañas publicitarias efectivas.
- Logros: 7 premios de viajes internacionales por desempeño destacado en ventas y Atención al Cliente.
Analista de Sistemas (Setup Specialist)
Allegro Response
01.2018 - 12.2020
- Administración y optimización de plataformas CRM para ventas y atención al cliente.
- Creación de diagramas de flujo (Visio) y scripts para automatización de procesos.
- Configuración de archivos de medios y reportes personalizados para campañas.
- Soporte técnico 24/7 a la plataforma CRM, resolviendo incidencias y mejorando la eficiencia.
- Coordinación con equipos internacionales (India) para la resolución de problemas técnicos.
- Desarrollo de procesos para la automatización de tareas y mejora continua del sistema.
Analista de Sistemas (Mesa de Ayuda)
Coppel S.A. de C.V.
11.2015 - 12.2017
- Soporte remoto de software VPN y resolución de incidencias en menos de 5 minutos.
- Configuración de impresoras, dispositivos de hardware y consultas a bases de datos.
- Seguimiento y cierre de tickets, asegurando la satisfacción del usuario.
- Priorización y asignación de incidencias a los equipos de resolución.
Analista e Implementador de Sistemas
SISCOMSOFT
06.2011 - 11.2015
- Implementación y soporte de software Contpaqi (Nóminas y Contabilidad) y ASPEL.
- Estructuración de redes VPN y depuración de bases de datos en entornos distribuidos.
- Configuración de software administrativo y puntos de venta.
- Manejo de nóminas, atención al cliente, ventas y gestión de personal.
Education
Licenciatura - Informática
Instituto Tecnológico de Hermosillo
Skills
He consolidado habilidades técnicas avanzadas en administración de plataformas empresariales (Microsoft Dynamics CRM, SAP, CONTPAQI, ASPEL) y gestión de bases de datos (SQL, MySQL), complementadas con expertise en automatización de procesos mediante scripting y diagramación de flujos de trabajo (Visio)
Especialización y Áreas de Desarrollo
- A lo largo de mi carrera he liderado la implementación y administración de plataformas CRM para optimizar procesos de ventas y atención al cliente, incluyendo la configuración de flujos de trabajo automatizados y la creación de reportes personalizados.
- He proporcionado soporte técnico 24/7 a sistemas críticos, garantizando la continuidad operativa y resolviendo incidencias en tiempo récord.
- Como implementador de sistemas, he estructurado redes VPN, migrado y depurado bases de datos en entornos distribuidos, y configurado software administrativo (CONTPAQI, ASPEL, SAP) adaptado a las necesidades específicas de cada organización.
- En mi faceta comercial, he desarrollado estrategias de marketing digital, reclutado y capacitado equipos de ventas, y gestionado campañas publicitarias con objetivos medibles, logrando reconocimientos internacionales por desempeño excepcional.
Work Availability
monday
tuesday
wednesday
thursday
friday
saturday
sunday
morning
afternoon
evening
swipe to browse
Languages
English
Advanced (C1)
Timeline
Analista de Sistemas (Setup Specialist)
Allegro Response
01.2018 - 12.2020
Analista de Sistemas (Mesa de Ayuda)
Coppel S.A. de C.V.
11.2015 - 12.2017
Comerciante y Consultor Independiente de Marketing Digital
12.2012 - Current
Analista e Implementador de Sistemas
SISCOMSOFT
06.2011 - 11.2015
Licenciatura - Informática
Instituto Tecnológico de Hermosillo