Rocio Valera Mora
Síntesis profesional
Responsable de RR. HH. con amplia experiencia. Poseo excelentes habilidades de gestión de recursos y equipos, y me oriento al desarrollo de estrategias efectivas de captación y retención de talentos. Busco un puesto desafiante en un entorno laboral dinámico.
Información general
8
8
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Experiencia laboral
Gerente de tienda
Coppel
Puebla , Puebla
2023.11 - 2026.02
- Administrar los recursos del centro para asegurar su correcto funcionamiento del acuerdo a las políticas de acuerdo a las políticas del puesto y procedimientos establecidos para alcanzar las metas establecidas de venta y servicios de forma mensual. Atención a clientes para mantener su satisfacción en los diferentes servicios otorgados (ISA- Índice de Satisfacción al Cliente)
- Capacitar al personal de nuevo ingreso para un correcto uso del sistema, conocimiento de los procesos y atención al cliente. Seguimiento de forma laboral y personal en su trascurso laboral.
- Seguimiento y aplicación de la norma NOM-035
- Atención a las autoridades y seguimiento a oficios.
Encargada de recursos humanos
Coppel
Puebla , Puebla
2016.05 - 2022.07
- Proceso de reclutamiento y selección de personal administrativo y operativo
- Publicación y seguimiento de vacantes en plataformas digitales y cambaceo.
- Aplicación de clima laboral y creación de estrategias para la disminución en rotación.
- Seguimiento a conciliaciones, demandas, pensión alimenticia y apoyo a inspecciones de la STPS.
- Seguimiento en el cumplimiento de capacitación de los centros a cargo.
- Seguimiento de ex colaboradores en temas de liquidación y cierre del ciclo dentro de la empresa.
Estudios
Cedula profesional - Psicología
CESTEM
Puebla 2010.07 - 2015.07
Cedula Profesional - Informatica
CETIS 105
Puebla 2007.08 - 2010.07
Competencias
- Habilidades interpersonales
- Visión estadística
- Habilidades de comunicación
- Capacidad de negociación
- Gestión de personal
- Resolución de incidencias
- Liderazgo
Cronología
Gerente de tienda
Coppel
2023.11 - 2026.02
Encargada de recursos humanos
Coppel
2016.05 - 2022.07
Cedula profesional - Psicología
CESTEM
2010.07 - 2015.07
Cedula Profesional - Informatica
CETIS 105
2007.08 - 2010.07