Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Información adicional
Cronología
Generic

Rocio Yamile Dives Montoya

Heroica Matamoros,TX

Resumen profesional

Especialista en atención al cliente competente y eficaz. Me destaco por mi capacidad para resolver problemas rápidamente y establecer relaciones con los clientes a largo plazo. Busco un puesto donde crecer y brindar una atención enfocada en la calidad.

Representante de servicio al cliente con larga trayectoria en entornos exigentes y dinámicos. Mis dotes de comunicación efectiva y mi carácter resolutivo me permiten brindar una atención diligente y eficaz. Busco un puesto desafiante donde avanzar profesionalmente y aplicar mi experiencia.

Agente de atención a clientes con actitud proactiva y orientada al servicio. Destaco por mi capacidad para brindar información precisa, resolver consultas y ofrecer soluciones efectivas de manera profesional y cordial. Quisiera contribuir al éxito de una nueva empresa en un puesto con posibilidad de proyección.

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.

Datos destacados

17
17
years of professional experience

Experiencia

Agente de customer service

Pronto insurance
Los Fresnos
09.2018 - 12.2020
  • Gestión de llamadas entrantes para atender consultas y reclamaciones de clientes.
  • Uso de sistemas CRM para registrar y seguir casos de clientes.
  • Elaboración de informes mensuales sobre el desempeño del servicio al cliente.
  • Supervisión de pagos, cuotas atrasadas y cobros pendientes a clientes.
  • Atención a las llamadas de los clientes respondiendo a sus preguntas y necesidades.

Gerente de tienda

Walmart
Puerto Isabel
05.2004 - 12.2017
  • Gestión de inventarios, asegurando la disponibilidad óptima de productos.
  • Supervisión del equipo de ventas para garantizar el cumplimiento de objetivos.
  • Manejo de presupuestos y control de gastos operativos de la tienda.
  • Formación y capacitación del personal en técnicas de venta y atención al cliente.
  • Evaluación del rendimiento del personal y promoción de planes de carrera dentro de la empresa.
  • Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
  • Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
  • Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
  • Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
  • Contratación de personal según los procedimientos de la empresa y supervisión de su formación.
  • Atención al cliente para la efectiva resolución de sus peticiones o quejas.

Formación

Asistente médico -

South Texas votech
Brownsville
03.2012

Diploma -

Los Fresnos High school
Los Fresnos
05.2000

Enfatiza tus habilidades clave

  • Buen trato a clientes
  • Paciencia
  • Toma de decisiones
  • Capacidad de trabajo bajo presión
  • Orientación al cliente
  • Facilidad de palabra
  • Perseverancia
  • Iniciativa
  • Disponibilidad para turnos rotativos
  • Personalidad resolutiva

Idiomas

Inglés
Avanzado (C1)
C1
Español
Avanzado (C1)
C1

Información adicional

Windows Microsofts Excel, power point, herramientas de oficina, internet ,

Cronología

Agente de customer service

Pronto insurance
09.2018 - 12.2020

Gerente de tienda

Walmart
05.2004 - 12.2017

Asistente médico -

South Texas votech

Diploma -

Los Fresnos High school
Rocio Yamile Dives Montoya