Rodolfo Bernardo Campos del Castillo
Apodaca,Nuevo León
Resumen profesional
Hé trabajado la mayor parte de mi vida laboral en Instituciones Bancarias en distintos rubros; desde atención al cliente hasta la capacitación de personal, posterior ya en Monterrey me dediqué a estudiar Dirección Cinematográfica, haciendo contenido para redes, musicalización y producciones audiovisuales a la par de mis trabajos en Banco HSBC, después como analista de sistemas en SOFTEK, Capacitación de personal en Financiera Dimex y finalmente en el área de transporte de personal en Konect online donde coordine al equipo de Marketing y proyectos especiales para Recursos Humanos, desarrolle mis capacidades de soporte técnico y atención a clientes en TVC en linea donde también llevé campañas de capacitación a clientes y capacitación continua en el área sobre procesos de distintos productos que la empresa ofrece
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
18
18
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
COORD DE MARKETING, REDES SOCIALES Y PROYECTOS ESP
KONECT ON LINE
Pesqueria, PESQUERÍA
- Publicación de contenido de calidad en redes sociales para comunicar la propuesta de valor de la empresa.
- Visualización e impulso de marcas, productos y servicios de empresas en redes sociales.
- Creación de planes de contenido que fomenten la interacción positiva con el público.
- Creación de publicidad pagada para anuncios en distintas redes sociales.
- Diseño y manejo de clientes potenciales a traves de formatos de descarga para su análisis y estadística.
- Diseño de estrategias para aumentar el alcance y la participación de la empresa en redes sociales.
- Elaboración de proyectos especiales para reclutamiento, desarrollo organizacional y nuevas tecnologias de aplicaciones móviles.
CAPACITACION DE PERSONAL
DIMEX
MONTERREY , MONTERREY
- Coordinación de capacitaciones y desarrollo de habilidades del personal.
- Realización de capacitaciones para formar al personal y mostrar el uso y mantenimiento del producto.
- Control de los horarios, turnos y jornadas del personal, analizando los índices de producción de las distintas partidas.
- A cargo de supervisar y organizar los grupos de trabajo y la formación del personal a cargo.
Ejecutivo de Cuenta Nómina
HSBC
Monterrey, Country
- Venta de Creditos de Nómina, TDC y Seguros bancarios.
- Consecución de los objetivos de venta de acuerdo con el plan estratégico.
- Planificación de actividades diarias y semanales y elaboración de reportes vinculados a su cumplimiento.
Soporte Técnico para portal bancario
IXE BANCO
México D.F., Polanco
- Resolución de incidencias informáticas brindando soluciones efectivas para minimizar su impacto.
- Realización de diagnósticos del malfuncionamiento del hardware y software de la empresa.
- Mantenimiento preventivo de componentes de TI para que su operación no se vea afectada.
- Atención a los usuarios para solucionar problemas técnicos de manera telefónica, via chat y por correo electrónico.
- Manejo y capacitación de personal.
Jefe de Inventarios Perpetuos/Sistemas
WALMART
Mexico, MEX
- FUNCIONES
- Administración del personal inventario
- Implementación y capacitación del programa Servicio al cliente personalizado
- Capacitación a Jefes de Departamento sobre el uso de terminales portátiles, uso de reportes de sistema y manejo de personal
- PRINCIPALES LOGROS
- Implementación exitosa del programa de servicio al cliente, calificación perfecta en auditorias internas al departamento de sistemas, control de riesgos y bodega.
- Calificación perfecta en auditorias internas en el área de sistemas y Control de riesgos supervisado por Protección Civil CDMX
Ing. Call Center
TVC en linea
Monterrey, Nuevo León
01.2025 - 04.2026
- Atención y servicio al cliente.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
Data Analyst
SOFTTEK
Monterrey, García
05.2008 - 07.2009
- FUNCIONES
- Análisis, administración y mantenimiento de bases de datos
- Programación de Software para Herramientas de ayuda
- PRINCIPALES LOGROS
- Logro al 100% de metas establecidas por el cliente (ACTIVANT USA)
- TECNOLOGÍA APLICADA
- Plataforma interna, Access, Excel
Formación
Diplomado en Dirección Cinematográfica - C. de la Comunicación
ILUMINA
MONTERREYLicenciatura trunca - Ciencias de la Comunicación
Universidad Iberoamericana
Mexico, MEXPreparatoria Técnica - Técnico en Sistemas
Instituto de Estudios Comerciales de América
MexicoEnfatiza tus habilidades clave
- CONOCIMIENTOS TÉCNICOS
- Manejo de Google Drive
- Plataforma Genesis y CRM
- Soporte a hardware y software, Manejo de Base de Datos
- Edición de Video plataforma Final Cut HD
- Edición de audio plataforma Pro Tools HD Logic Pro X
- Manejo y Capacitación de personal
- Habilidades comunicativas e interpersonales
- Buena capacidad de comunicación y aptitudes interpersonales
- Primeros auxilios y control de incendios impartido por protección civil (18 horas)
- Curso de auditoria interna para procesos SIGMA y Bancarios
Personalizado
Rodolfo Bernardo, Campos del Castillo, San francisco, 252, Apodaca, Nuevo León, 66607, rodolfo_vonweber@hotmail.com, 01 de enero de 1978, Mexicana, Casado(a), 66607, Apodaca, 8110799829, San francisco, 252 Apodaca 66607 Apodaca Nuevo León
Diplomas
Ingles intermedio
Producción y Dirección Cinematográfica
Información adicional
- AÑOS EXPERIENCIA de en Capacitación de personal, Manejo de personal, Desarrollo de programa de capacitación e implementación de curso de Inducción, Implementación de Herramientas para el desarrollo creativo en las distintas redes sociales, Estrategias para Reclutamiento de Personal especifico y analítica de procesos.
Idiomas
Inglés
Intermedio (B1)
B1
Cronología
Ing. Call Center
TVC en linea
01.2025 - 04.2026
Data Analyst
SOFTTEK
05.2008 - 07.2009
COORD DE MARKETING, REDES SOCIALES Y PROYECTOS ESP
KONECT ON LINE
CAPACITACION DE PERSONAL
DIMEX
Ejecutivo de Cuenta Nómina
HSBC
Soporte Técnico para portal bancario
IXE BANCO
Jefe de Inventarios Perpetuos/Sistemas
WALMART
Diplomado en Dirección Cinematográfica - C. de la Comunicación
ILUMINA
Licenciatura trunca - Ciencias de la Comunicación
Universidad Iberoamericana
Preparatoria Técnica - Técnico en Sistemas
Instituto de Estudios Comerciales de América