Romàn Jimènez Martìnez

Possesses versatile skills in project management, problem-solving, and collaboration. Brings fresh perspective and strong commitment to quality and success. Recognized for adaptability and proactive approach in delivering effective solutions.

• Telcel, Proveedor especialista en servidores COMPAQ Proliant, Lago Alberto, Mexico City, Mexico, 05/01/2001, Parte de las actividades a realizar era la puesta a punto y el armado y colocación de hardware, realizando la configuración necesaria para poder tener un hardware a prueba de falla, empleando arreglos de disco raid 0,1 y/o 5 y fuentes de poder hot-plug, se ingresó en su momento el primer cluster de compaq con un servidor proliant 8000 a nivel Latinoamérica con sistema operativo Windows NT 4.0. Este trabajo se realizo en le site de lago Alberto para migrar Servidores con sistemas operativos Novell 4.11. Mi labor en ese tiempo como proveedor era atender los servicios de garantía y soporte en servidores, laptops, PC´s, impresoras y periféricos, cumpliendo con los tiempos de atención que Telcel había contratado, coordinar la instalación y puesta punto de equipos adquiridos (Laptop, PC´s, Impresoras y periféricos).
• Radiomovil Dipsa S.A de C.V, Analista técnico F, 05/01/2001, Empezó mi relación laboral con Telcel de las cuales se desprendieron varias actividades como son las siguientes: Servidores compaq proliant con tecnologia Intel (actividad que duro 2 años) Actividad:
• Preparación, instalación de hardware (Tarjetas RAID, discos duros hot-plug, fuentes de poder hot-plug y unidades de respaldo internas) en servidores Compaq Proliant con cluster
• Sin cluster.
• Configuración de arreglo de discos raid 5 por hardware, empleando las utilerías del fabricante Compaq.
• Instalación de Sistema Operativo Windows NT 4.0
• Configuración del Agente Compaq Insight Manager para el monitoreo del hardware instalado en los servidores en producción
• Gestoría en el trámite de garantías del hardware de los servidores en producción Soporte a equipo de cómputo laptops, pc´s, impresoras y periféricos Actividad:
• Supervisión del personal encargado de la instalación de los equipos adquiridos por Telcel
• Asignación de reportes por medio de la aplicación ServiceDesk a cada Técnico
• Los técnicos encargados deben realizar la Instalación del sistema operativo y configuración de aplicaciones corporativas
• Instalación de Fixes de seguridad del sistema operativo cliente
• Integración a Dominio de cada uno de los equipos de cómputo cumpliendo con las políticas establecidas en su momento.
• Respaldo y migración de información
• Entrega a usuario Final.
• Supervisar que los tramites de garantía de los equipos de cómputo se cumplieran en tiempo y forma para no afectar la operación.
• Realizar estadísticas de servicio y mejoras que se podían realizar
• Control de los sistemas audiovisuales y atención directa a la sala de juntas de la Dirección General
• Propuesta de Servicios Administrados de Impresión, levantamiento de inventarios y volumen de impresión a través de herramientas especiales.
• Obtención de inventarios de equipos de impresión y equipos de cómputo a través de las herramientas correspondientes.
• Configuración, personalización y capacitación de unidades de respaldo NAS
• Configuración de unidades NAS (Seagate, synology, WD) con arreglos Raid
• Administración de accesos a recurso compartido para respaldos temporales en unidad NAS.
• Distribución de Imágenes de equipos Homologados a través de unidades NAS
• Preparación de equipos especiales no homologados con software corporativo para VIP´s.
• Soporte técnico y Asesoría VIP (Atención personalizada a directores y subdirectores)
• Asesoría a personal de las diferentes regiones en los equipos de cómputo y aplicaciones de software.
• Mantenimiento a Servidores virtuales para los servicios de outsourcing administrados de impresión.
• Diagnóstico y Solución de problemas recurrentes en equipos de cómputo y periféricos homologados del corporativo
• Investigación de nuevas tecnologías en equipos de cómputo, periféricos y soluciones con software.
• Creación de imagen universal con herramientas de terceros para la configuración de equipo homologados y no homologados con Windows 10 64bits empleando USB.
• Empleo de VirtualBox para la creación de la imagen universal
• Pruebas de estabilidad y compatibilidad del sistema Operativo Windows 10, 11 a 64 bits en sus diferentes versiones y compilaciones con máquinas virtuales VirtualBox.
• Aplicación de actualizaciones de seguridad y de mejoras del sistema operativo con máquinas virtuales VirtualBox.
• Creación de archivos de instalación ISO con aplicaciones preinstaladas en sistema operativo Windows 10,11 a 64 bits con licencia OEM
• Corporativa universal con máquinas virtuales VirtualBox.
• Actualización de imágenes corporativas con sistema operativo Windows 7, Windows 10, Windows 11 de equipos laptops con máquinas virtuales VirtualBox.
• Revisar el comportamiento de compatibilidad del antivirus Cortex con las nuevas versiones del sistema operativo Windows 10, 11 a 64 bits, con máquinas virtuales VirtualBox.
• Instalación de Windows 7 pro,10,11 a 64 bits como máquinas virtuales VirtualBox para verificar y evaluar las distintas actualizaciones críticas de sistema operativo
• Prueba y evaluación de software que nos permita dar solución a ciertas necesidades de la empresa
• Del usuario con máquinas virtuales VirtualBox.
• Prueba y evaluación de aplicaciones corporativas en sistemas operativos con máquinas virtuales VirtualBox.
• Windows 10 ,11 a 64 bits en sus diferentes versiones y compilaciones con máquinas virtuales VirtualBox
• Evaluación y puesta a punto de software de terceros como solución a una necesidad de la empresa.
• Implementación de herramientas de terceros para la recuperación de información en discos duros a nivel software.
• Configuración y puesta a punto de equipos MAC e integración a dominio dentro de una plataforma Windows Server.
• Implementación del sistema operativo Windows dentro del sistema operativo de MAC, empleando la herramienta BootCamp
• Selección de equipos de Cómputo y Periféricos.
• Elaboración de cuadros comparativos y análisis tecnológico.
• Aplicación de pruebas de resistencia, calidad y resistencia de materiales a los periféricos seleccionados para adquisición.
• Evaluación e investigación de herramientas de software que ayuden a optimizar los equipos de cómputo y periféricos.
• Seguimiento y asignación de equipos especiales de cómputo portátiles para directores y subdirectores.
• Pruebas de rendimiento a los equipos de cómputo y periféricos (pruebas de Benchmark).
• Elaboración de imágenes corporativas de software a los equipos de cómputo homologados.
• Pruebas en ambiente operativo y aprobación de los equipos de cómputo seleccionados para ser adquiridos.
• Reacondicionamiento de equipo de cómputo (laptops, Desktops Impresoras) en desuso, en este caso se revisa todo el hardware y se arman nuevos equipos funcionales, empleando las refacciones que todavía están en operación.
• Pruebas de mejora para el ahorro de toners en equipos de impresión

• Wifi symbol, Se propuso en su momento la implementación del WiFi de la marca SYMBOL en todo el corporativo de Telcel, realizando en su totalidad el proyecto que finalmente fue absorbido y administrado por dirección de O&M.
• Drive Vaccine, Se Implemento una herramienta llamada Drive Vaccine que nos permitía poder tener el equipo de los asesores en los centros de atención libres de soporte, virus, blue screen
• Cualquier otra cosa que el usuario le instalara
• Dañara dentro del sistema operativo, como prueba se instaló en un CAC obteniéndose buenos resultados ya que ese CAC constantemente reportaba mal funcionamiento en los equipos de cómputo de los distintos asesores.
• Portabilidad, Se formo parte del proyecto de Portabilidad, evaluando los distintos tipos de escáner para poder digitalizar toda la documentación que el cliente en los centros de atención le solicitaba, en este caso se tuvo que estudiar todas las características de los escáner XEROX y realizar las pruebas necesarias para poder digitalizar y enviar a un repositorio
• Aplicación en red la documentación.
• Multifuncionales Lexmark, Se implemento la impresión y digitalización en los centros de atención con equipo multifuncionales previamente evaluados en nuestro departamento, con el objetivo de mejorar los tiempos de servicio de impresión y digitalización, lo cual nos permitió un ahorro de recursos y tiempos de respuesta.
• Pantallas Huawei, Configuración, implementación y capacitación de pantallas HUAWEI de 65 pulgadas, en estas pantallas se implementaron las videoconferencias por TEAMS, permitiéndonos poder enfrentar la pandemia sin estar presentes físicamente.
• Webjetadmin y Markvision, Se configuro e implemento el Monitoreo de impresoras en oficinas de R9 y corporativo (HP WebJetAdmin, Lexmark Markvision y mantenimiento de los servidores virtuales). Estas herramientas nos permitían poder verificar el funcionamiento y operación de las impresoras y su estatus en línea, lo que permitía poder ser proactivo en caso de ver alguna falla.

• Implemente en año 2001 un método automatizado el cual no existía en su momento en la empresa para la creación e instalación del sistema operativo y aplicaciones corporativas por medio de DVD´S en equipos de computo, empleando la herramienta que en eso momento generaba un costo para la empresa llamada GHOST.
• Se participo en la implementación y distribución de imágenes en centros de atención a través de servidores empleando la herramienta GHOST, esta herramienta requería de suficiente ancho de banda para la distribución de las imágenes personalizadas de los centros de atención, lo cual en su momento era funcional pero muy lento, por lo que se decidió emplear los DVD´s
• Se implemento una nueva forma de clonación con nuevos sistemas operativos de Windows en los que nos permitía clonar sin afectar su SSID al momento de la integración a dominio y recursos compartidos, es aquí cuando se emplea la utilería propia de Microsoft llamada sysprep.
• Se busco la forma de ahorro en su tiempo para disminuir los costos que se generaban con la herramienta de clonación GHOST, por lo que se implementó una utilería de terceros llamada CLONZILLA que nos permite la clonación sin costo alguno y es totalmente gratuita para todos los equipos del corporativo y regionales que serian clonados con esta herramienta.
• Implementación de claves de seguridad a nivel administrador de sistema operativo en los equipos de cómputo portátil y se proporcionan a personal de soporte técnico.
• Implementación de Clave homologada a las unidades de disco duro y BIOS a los equipos de cómputo portátil y se proporciona a personal de soporte técnico
• Implementación de arranque por los puertos (USB, DVD, Red) de los equipos de cómputo portátiles y se proporciona a personal de soporte técnico.
• Se realizo la configuración, personalización del sistema operativo con toda la ofimática requerida para su correcta operación y funcionalidad en cada sala de juntas.
• Se capacito a la persona encargada de su respectiva administración y manejo de la pantalla Huawei la cual tiene dos sistemas operativos Windows LTSC, Android
• Harmony
• Se configuro la aplicación Teams y el Office 365 para videoconferencias
• Creación de página web para administrar y registrar equipos de computo que eran ingresados para su respectivo servicio (reparación, migración, actualización, garantía, reasignación
• Reacondicionados).
• Investigación de nuevas herramientas para mejorar las estadísticas de instalación configuración y puesta a punto de los equipos de cómputo.
• Atención de reportes prioritarios casos especiales de directores y subdirectores.
• Se mejoraron los tiempos de atención por reporte asignado a cada ingeniero
• Se empleo la aplicación FORM de office 365 para realizar una encuesta de satisfacción del usuario y del servicio prestado al cliente interno, lo cual nos permitió poder realizar ajustes inmediatamente con el personal a cargo
• Se brindo el servicio de BACKUP en caso de ingresar el equipo a reparación, permitiéndole al usuario respaldar personalmente su información a través de unidades de respaldo NAS, las cuales se configuraron para poder estar dentro de la red de dominio Telcel permitiéndoles desde la comodidad de su lugar respaldar su documentación, una vez finalizado su reporte y personalizado su equipo el usuario descargaba su información nuevamente a su equipo desde su lugar de trabajo.
• Dentro del servicio de impresión se realizaron mejoras en los equipos para poder ahorrar tóner realizando ajustes de configuración que la misma tecnología de impresión nos lo permitía, bajando la tonalidad e intensidad del tóner sin perder definición y calidad en su impresión los documentos, este proceso finalmente se implementó directamente dentro del servidor de impresión el cual nos permite poder tener una configuración estable sin la intervención del usuario, esto nos ocasiono un ahorro en la adquisición de los tóneres negros y a color.

• Soporte Técnico para Servidores Compaq Proliant
• Soporte Técnico a equipos Portátiles Compaq
• Fundamentos de electrónica analógica
• Técnico en reparación de Laptops
• Administrador de Servidores Linux
• 3Com Switch multicapa CorelBuilder 3500
• Configuración del Agente Compaq Insight Manager para servidores Compaq Proliant
• First Look Microsoft Windows Vista Developers
• Implementing and Supporting Microsoft Windows XP Profesional
• Implementing and Managing Microsoft Server Exchange 2003
• Supporting and Troubleshooting Windows 10
• Windows 11 profesional y Enterprise
• Configuring and Trobleshooting a Windows Server 2008 Netwok Infraestructure
• MacOS X Tiger Usuario Final
• Sistema Operativo Mac Avanzado
• HP BladeSystem Administration
• Configuring and Troubleshooting Windows Server 2008 Active Directory Domain Services
• Mastering Visual Basic 6.0 Development
• Mastering Visual Basic 6.0 Fundamentals
• Access 2000 Introducción
• Microsoft Office 2013,2016, STD y Profesional, Office 365, Teams, Zoom, Meeting, etc.
• Implementing and Administering MS Windows 2000 Directory Services
• Installing and Configuring Windows Server 2012
• Managing a Microsoft Windows Server 2003 Enviroment
• ISO 9001:2015, ISO/IEC 20000-1:2015, ISO/IEC 27001:2013, ISO 45001:2018