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Rosa Alvarez Baltazar Project Manager | Ing. Industrial

Rosa Alvarez Baltazar Project Manager | Ing. Industrial

Santiago Tulantepec De Lugo Guerrero Hidalgo

Summary

Profesionista comprometida a contribuir al logro de los objetivos estratégicos, operativos y de servicio al cliente interno y externo de la organización a través de la aplicación de experiencia de al menos 20 años laborales. Interesada en colaborar de forma remota, por lo que cuento con conocimiento de herrmientas colaborativas que permiten estar en un entorno a distancia.

Overview

20
20
years of professional experience
1
1
Certification

Work History

Gerente De Proyectos De La PMO

UniNet
07.2012 - 03.2023
  • Seguimiento diario al portafolio de proyectos y comunicación de resultados a la Subdirección de Servicios a Clientes Empresariales de Telmex
  • Gestionar recursos y actividades para implementar y mantener la Metodología de Administración de Proyectos con base en el estándar del Project Management Institute (PMI)
  • Establecer puntos de control en los procesos de aprovisionamiento
  • Definir KPI´s de procesos y sus mecanismos de medición
  • Estandarizar los Procesos operativos y de interacciones con otras áreas de la Subdirección de Servicios a Clientes Empresariales y de otras Direcciones de Telmex
  • Estandarizar los procesos de la PMO
  • Supervisar el seguimiento de la liberación de nuevos productos por parte de la Coordinación de ADP
  • Supervisar la atención de la mesa de soporte de primer nivel
  • Participación en la estrategia de la Oficina de Administración de Proyectos (PMO) y la Subdirección
  • Gestionar cambios a la plataforma (Project Managment Information System)
  • Responsable del área de Calidad de Proyectos de la PMO (hasta febrero 2019): Gestionar los recursos y actividades para ejecutar auditorías de apego a los procesos de administración de proyectos y mejoras
  • Responsable del área de Aseguramiento de Proyectos de la PMO (hasta agosto 2015): Apoyar en la planificación de proyectos de los Gerentes de Implementación
  • Generar canales de comunicación con áreas vinculadas
  • Apoyar en la detección de requerimientos de herramientas
  • Asegurar la visibilidad de la información
  • Gestionar apoyo a problemas y riesgos críticos
  • Responsable del Seguimiento a temas de enlaces en proyectos de implementación Conectividad (hasta octubre 2013)
  • Comunicar a Divisionales las prioridades y casos especiales de Ladaenlaces
  • Comunicar reporte de dependencias comerciales en Ladaenlaces.

Líder de Nuevos Proyectos

TA 360 Consulting Group, S. C.
04.2005 - 11.2011
  • Consultoría de negocios
  • Soporte para la Planeación Estratégica: Mapa Estratégicos, Planes Estratégicos, Coordinación y optimización de procesos: Reingeniería, Mejora y Automatización
  • Apoyo a certificaciones a través de desarrollo e implementación de sistemas de calidad
  • Creación de la Oficina de Gestión de Proyectos (PMO)
  • Desarrollo de la Metodología PMI acorde a las características de cada cliente
  • Responsable de negociar, diseñar, ejecutar y coordinar planes de proyectos
  • Coordinación y ejecución efectiva de proyectos
  • Evaluación, seguimiento y reporte de proyectos
  • Administración de proyectos de tipo: Sistemas de Calidad, Mejora continua, Diagnósticos de viabilidad operativa y cadena de valor, Administración de procesos: estandarización, análisis, mejora, rediseño e implementación,
  • Alineación con las estrategias del negocio: planes estratégicos a planes tácticos, creación de modelos operativos, reducción de tiempos en los procesos de atención al cliente (procesos punta a punta), Optimización de estructuras organizacionales sin afectar el servicio y gastos operativos.
  • Certificaciones de ISO 9001, Responsable dentro del Sector Alimenticio (bebidas): Alineación de la estrategia con la operación: Implantación de mecanismos para obtener el beneficio establecido en objetivos estratégicos.
  • Responsable dentro del Sector Asegurador de: Desarrollo del modelo comercial, de servicio y operaciones, Incremento de la participación en el mercado del 3.5% a 6.9%, lo que representa 612 mdp en un año,
  • Coordinación para la obtención de la Certificación en norma ISO 9001, Responsable dentro del Sector Salud (Clínicas) de: Mejora del modelo operativo a nivel nacional (D.F., Monterrey y Guadalajara) logrando la Reducción del gasto por 1.3 mdp.
  • Responsable dentro del Sector Manufacturero (Plásticos) de: Reducción del índice de no conformidades del producto: Mejora de Calidad de Producto, Planeación de la producción y control de inventarios.

Consultor Sr

Empresa Consultoría Especializada en Seguridad y Ecología (CESE)
01.2003 - 02.2005
  • Responsable de diseño, ejecución y seguimiento de los proyectos de seguridad e higiene y ecología
  • Atención a inspecciones de condiciones de seguridad e higiene de la STPS
  • Atención a auditorías ambientales de la SEMARNAT
  • Diagnósticos, programas de trabajo y capacitación en materia de Higiene y Seguridad Industrial, Protección Civil y Medio Ambiente
  • Obtención de certificación Industria Limpia
  • Implantación de sistemas integrales de seguridad e higiene
  • Aseguramiento del cumplimiento de legislación en materia de Ambiental de Seguridad e Higiene y Protección Civil (eliminación de multas)
  • Coordinación de proyectos en el Sector Industrial: metal-mecánico, alimentos
  • Implementación de sistemas de seguridad e higiene, industria limpia.

Education

Ingeniera Industrial -

Instituto Politécnico Nacional- UPIICSA

Certificado Internacional - Project Management Professional (PMP)

Project Management Institute (PM)
04.2013

Skills

  • Actitud amigable, positiva y proactiva
  • Trabajo en equipo y colaboración
  • Enfoque de servicio al cliente y cumplimiento de objetivos
  • Resolución de problemas
  • Confiable y responsable
  • Calma bajo presión

Certification

  • Aplicación del rol de Scrum Product Owner
  • Aplicación del rol de Scrum Master
  • Metodología PMO Value Ring
  • Norma ISO 9001 y 14000
  • Google docs y Microsof Office
  • SharePoint

Languages

Inglés
Advanced (C1)

Timeline

Gerente De Proyectos De La PMO

UniNet
07.2012 - 03.2023

Líder de Nuevos Proyectos

TA 360 Consulting Group, S. C.
04.2005 - 11.2011

Consultor Sr

Empresa Consultoría Especializada en Seguridad y Ecología (CESE)
01.2003 - 02.2005

Ingeniera Industrial -

Instituto Politécnico Nacional- UPIICSA

Certificado Internacional - Project Management Professional (PMP)

Project Management Institute (PM)

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