Rosa Elena Rodriguez Govea
Síntesis profesional
Responsable de establecimiento comercial con buenas habilidades para la gestión de ventas. Tengo excelentes aptitudes para el negocio mayorista y minorista, establecer relaciones con los clientes y la promoción de los productos y servicios. Quisiera un puesto en el que pueda demostrar mis capacidades como comerciante.
Información general
7
7
years of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Experiencia laboral
Encargada de tienda
Estudio Moda
Cuahtemoc,CDMX Plaza Pasaje de la Virgen , Cdmx
03.2022 - 01.2023
- Supervisión de la organización y el funcionamiento de la tienda.
- Atención al cliente en la resolución de cualquier duda o reclamación.
- Control del almacén para garantizar la disponibilidad de todos los productos.
- Control de contabilidad y facturación, supervisión de cajas y cierre diario.
- Revisión de los informes diarios de ventas, devoluciones y reclamaciones de los clientes.
- Venta y cobro al cliente cuando la carga de trabajo lo haga posible.
- Identificación de las preferencias de clientes y tendencias del mercado.
- Establecimiento de un buen clima laboral para mantener al personal motivado e incentivado.
- Planificación y coordinación de promociones, descuentos y campañas para impulsar las ventas.
- Coordinación del personal para asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas.
- Supervisión del orden, la limpieza y los estándares de calidad establecidos.
- Ejecución de estrategias para optimizar costos operativos y mejorar la rentabilidad de la tienda.
- Apoyo en la contratación de personal y gestión de nóminas.
- Supervisión del inventario, gestión de entradas y contacto con proveedores.
- Supervisión del cumplimiento de las normas de seguridad y de los procedimientos de la empresa.
- Realización de las tareas administrativas y contables propias del puesto.
vendedora
Estudio Moda
Manuel Doblado , Cdmx
05.2019 - 02.2021
- Atención al cliente amable y profesional, asegurando un servicio de calidad.
- Asesoramiento al cliente sobre los productos y servicios de la compañía.
- Comunicación a clientes sobre ofertas y promociones especiales.
- Mantenimiento de la organización y la limpieza en las áreas de trabajo.
- Cumplimiento en todo momento de los estándares de atención y las normas de la empresa.
- Análisis de las necesidades del cliente y propuesta de soluciones personalizadas.
- Información sobre la disponibilidad de los productos y servicios solicitados.
- Seguimiento a clientes después de la venta para asegurar su satisfacción.
- Gestión de cambios, devoluciones y problemas con los productos y servicios.
- Emisión de comprobantes y demás documentación de venta.
- Resolución eficaz de dudas, quejas y reclamaciones de los clientes.
- Procesamiento de pagos tanto en efectivo como con tarjeta de crédito.
- Realización de demostraciones de los productos y servicios para fomentar las ventas.
- Control de stock y reposición de productos en los espacios de venta.
- Identificación de oportunidades de venta y toma de acciones necesarias para concretarlas.
- Cumplimiento de los objetivos comerciales marcados por la dirección.
- Búsqueda proactiva de nuevos mercados y oportunidades de venta.
- Registro detallado de las ventas y transacciones realizadas.
Gerente general
Subway City Shop del Valle
Felix Cuevas 374,Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juarez,03200 Ciudad de Mexico, CDMX
07.2018 - 01.2019
- Control de Inventarios
- Manejo de Efectivo
- Reclutamiento
- Capacitacion
- Supervision
- Elaboracion de Horarios
- Garantizar el cumplimeinto de estrategias de higiene, limpieza y calidad
- Atencion a Clientes
- Generar y ejecutar estrategias de marketing para el local.
- Atención rápida y efectiva de contingencias y resolución de problemas.
- Organización, dirección y control de los recursos de la compañía.
- Toma de decisiones para la conducción estratégica de la compañía.
- Elaboración de un plan para reforzar y mejorar las relaciones con clientes y proveedores.
- Análisis del producto para mejorar su competitividad en el mercado.
- Impulso del crecimiento, la rentabilidad y el valor de la empresa.
- Fortalecimiento de la comunicación interna para fomentar la confianza y mejorar la eficiencia.
Estudios
Inconcluso - Ingenieria Quimica
Tecnologico de Estudios Superiores de Ecatepec
Av. Tecnologico S/N,Valle de Anahuac, 55210 01.2014 - 08.2018
Certificado - General
Preparatoria Oficial No. 115 Emiliano Zapata
Avenida Plutarco Elias Calles, Poligonos 3 08.2010 - 07.2013
Competencias
- Perfil comercial
- Comunicación efectiva
- Organización de establecimientos comerciales
- Organización de tareas
- Visión estratégica
- Pasión por las ventas
- Control de calidad
- Espíritu emprendedor
- Afán de superación
- Orientación al cliente
- Proactividad
- Capacidad de liderazgo
- Excelente atención al cliente
- Atención al cliente
- Habilidad para las ventas
Cronología
Encargada de tienda
Estudio Moda
03.2022 - 01.2023
vendedora
Estudio Moda
05.2019 - 02.2021
Gerente general
Subway City Shop del Valle
07.2018 - 01.2019
Inconcluso - Ingenieria Quimica
Tecnologico de Estudios Superiores de Ecatepec
01.2014 - 08.2018
Certificado - General
Preparatoria Oficial No. 115 Emiliano Zapata
08.2010 - 07.2013