Rosa Isela González Gallegos
Resumen profesional
Profesional, dedicada e integrada al mundo de TI con más de diez años de experiencia en administración, migración y troubleshooting de plataformas web, con excelentes habilidades para resolver problemas e implementar soluciones efectivas evaluando las necesidades operativas; además de contar con gran capacidad comunicativa para adaptarme a los equipos de trabajo asignados, buscando siempre superar las expectativas y la satisfacción del cliente.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
1
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Certification
Experiencia
Administrador Middleware, N2
Getecsa, Cliente Telefónica Movistar
04.2021 - Actual
- Soporte, administración y troubleshooting de las aplicaciones montadas en las plataformas de Weblogic 12c, 11g, 10 y 8, iPlanet y OHS, atención y resolución de incidencias mediante folios guio u ordenes de trabajo para restaurar la disponibilidad de los servicios; actualización de releases, parches de seguridad, actualización de certificados y mitigación de vulnerabilidades a las plataformas, así como la generación de la documentación para todos los procesos que el cliente requiere.
- Soporte, administración, troubleshooting y migración de los servicios instalados en las plataformas de OSB y SOA de Oracle, elaboración de inventarios por dominio, revisión del informe de mensajes y logs por instancia, revisión de los flujos de trabajo en business y proxy services obteniendo las estadísticas de los servicios para la oportuna resolución de las incidencias.
- Soporte, administración y troubleshooting de los servicios desplegados en la plataforma de DataPower, validación del estado de los servicios, test de conectividad, generación de trazas (pcap), reporte de errores, actualización del firmware y módulos del appliance, actualización de los security token de secure gateway así como la generación de respaldos (por dominio y appliance).
- Soporte, administración e instalación de los servicios desplegados en WSO2, mediante el uso de aplicaciones como Jenkins para la automatización de despliegues y tareas DevOps, Traefik para el enrutamiento de los servicios, Portainer para la administración de los contenedores y entornos Docker, así como el Analytics, Publisher y Developer Portal para el control, publicación y análisis del consumo de las APIS.
- Monitoreo del rendimiento y disponibilidad de las aplicaciones por medio de aplicaciones como Wily (Introscope), Grafana y ELK (Elasticsearch, Logstash, Kibana).
Administrador de Aplicaciones N2
Fujitsu, Cliente Telefónica Movistar
01.2018 - 04.2021
- Soporte, administración y troubleshooting de las aplicaciones montadas en las plataformas de Weblogic 12c, 11g, 10 y 8, iPlanet y OHS, atención y resolución de incidencias mediante folios guio u ordenes de trabajo para restaurar la disponibilidad de los servicios; actualización de versiones, parches de seguridad, actualización de certificados y mitigación de vulnerabilidades a las plataformas, así como la generación de la documentación para todos los procesos que el cliente requiere.
- Instalación y migración a versiones 12c de Weblogic; configuración del ambiente, creación de managed servers, clusters, data sources, instalación de librerías, etc. así como la instalación de las aplicaciones (war, ear) dejando la infraestructura disponible y garantizando la funcionalidad de las plataformas.
- Soporte, administración, troubleshooting y migración de los servicios instalados en las plataformas de OSB y SOA de Oracle, elaboración de inventarios por dominio, revisión del informe de mensajes y logs por instancia, revisión de los flujos de trabajo en business y proxy services obteniendo las estadísticas de los servicios para la oportuna resolución de las incidencias.
- Soporte, administración y troubleshooting de los servicios desplegados en la plataforma de DataPower, validación del estado de los servicios, test de conectividad, generación de trazas (pcap), reporte de errores, actualización del firmware y módulos del appliance, actualización de los security token de secure gateway así como la generación de respaldos (por dominio y appliance).
- Soporte, administración e instalación de los servicios desplegados en WSO2, mediante el uso de aplicaciones como Jenkins para la automatización de despliegues y tareas DevOps, Traefik para el enrutamiento de los servicios, Portainer para la administración de los contenedores y entornos Docker, así como el Analytics, Publisher y Developer Portal para el control, publicación y análisis del consumo de las APIS.
Administradora de Aplicaciones – Proyecto IE 11
Cognizant, Cliente OXXO
05.2017 - 01.2018
- Proyecto de migración de versiones Weblogic 11g y OAS a Weblogic 12c, el cual implicó desde la instalación del Weblogic 12c y OHS, configuración del ambiente (creación de managed servers, clusters, data sources, instalación de librerías, etc.) y despliegue de todas las aplicaciones hasta el seguimiento con los usuarios después de la liberación para garantizar la estabilidad de las aplicaciones.
Team Leader – Soporte Portales Web L3 QA
Cognizant, Cliente OXXO
02.2017 - 01.2018
- Team leader en el ambiente de pruebas llevando la gestión del flujo diario de la operación, desarrollo de estrategias para alcanzar los objetivos, proveer de capacitación y entrenamiento a los integrantes del equipo, generación de reportes con los resultados y progresos, monitoreo de la participación e integración del equipo para verificar que los conocimientos actuales son los necesarios, distribución de las actividades, proyectos e incidentes, así como apoyo puntual tanto al equipo como a temas de la operación.
Admin. de Aplicaciones – Soporte Portales Web L3
Cognizant, Cliente OXXO
04.2016 - 01.2018
- Soporte y administración de todas las aplicaciones montadas en Weblogic 11g y 12c de los ambientes de desarrollo y producción, atención y resolución de incidentes por medio de tickets, instalación y configuración de WL, OHS, OAS así como la restauración de servicios, generación de documentación de todos los procesos e Incidentes de alto impacto.
Administradora de Bases de Datos – Proyecto CAM
Indra, Cliente Telefónica Movistar
04.2015 - 04.2016
- Administración y monitoreo de Bases de Datos de Centroamérica, incluyendo migración de Bases de Datos, reinicios, etc; así como la Documentación de Procesos, Guías de Operación y Reportes por turno.
Soporte Web – Proyecto Centroamérica CAM
Indra, Cliente Telefónica Movistar
05.2014 - 04.2016
- Administración y monitoreo de todas las aplicaciones de Centroamérica montadas en Weblogic 10 y 11g, atención y resolución de incidentes por medio de folios guio, levantamiento de WL, web applications, iPlanet y restauración de servicios, así como generación de manuales, guías de operación y reportes por turno.
Líder de Proyecto y Consultora Asociada
Inffinix Software, Cliente BBVA
05.2013 - 03.2014
- Administración y migración de versiones de los diversos módulos de CyberFinancial.
- Monitoreo de equipos para resolución de Incidencias, seguimiento oportuno y atención al cliente para la solución de incidencias.
- Levantamiento de información y requerimientos, generación de ordenes de trabajo, documentación de casos de uso, requerimientos, reglas de negocio y manuales, así como capacitación a los usuarios finales sobre la herramienta.
- Migración de base de datos, así como atención de requerimientos mínimos de las mismas.
Servicio Social
Unidad de Informática de la Escuela Superior de Economía
01.2012 - 08.2012
- Apoyo en el área de proyectos, desarrollando y administrando páginas web con HTML y PHP, estás páginas web servían para subir los apuntes, tareas e información que los docentes consideraran importante para que los alumnos pudieran estudiar en la plataforma.
- Administración y mantenimiento preventivo y correctivo de servidores y equipos del centro de cómputo, así como la reestructuración de la red, subneteo y asignación de nuevas IPs.
- Análisis de requerimientos y del modelo de negocios, levantamiento de información, definición de reglas de negocio, casos de uso, diagramas de secuencia y desarrollo del documento de análisis.
Formación
Ingeniería - Sistemas Computacionales
Instituto Politécnico Nacional•Escuela Superior de Cómputo
05.2001 -
Enfatiza tus habilidades clave
Oracle Weblogic 12c
Oracle Weblogic 11g
Oracle Weblogic 10
Oracle Weblogic 81
Oracle SOA Suite
IBM WebSphere Application Server
IBM DataPower
WSO2
iPlanet
OHS
OAS
Tuxedos
jBPM
Connect:Direct
Administración de ambientes distribuidos (UNIX, Linux, Windows, Windows Server)
Software Engineering
Diplomas
Administration of IBM DataPower Gateway version 7.6
SOA Fundamentals
Oracle SOA Suite 11g: Introduction to SOA
TOGAF Fundamentals – Security and SOA Governance
Oracle SOA Suite 11g: SOA Composite Applications
Oracle SOA Suite 11g: SOA Governance and Service Design
Connect:Direct
Business Continuity Management Awareness
Core Values and Standards of Business Conduct
Core Values and Standards of Business Conduct II
Customer Advocacy: Communicating to Build Trusting Customer Relationships
Global Data Protection and Privacy
Occupational Health and Safety Assessment Series (OHSAS)
Developing Your Customer Focus
Customer Advocacy: Supporting Customer Advocacy
Customer Advocacy: Enhancing the Customer Experience
Managing Conflict, Stress, and Time
Identifying and Managing Customer Expectations
Creating and Sustaining a Customer-focused Organization
Interacting with the Customer
Desarrollo de Proyectos
GXportal 5.0
C++
Java
“Liderazgo” (Seminario)
"Evaluación de proyectos bajo el enfoque de la planeación estratégica" (Seminario)
En progreso:
Certified Kubernetes Administrator (CKA) with Practice Tests
Ultimate AWS Certified Cloud Practitioner
IBM Websphere Network Deployment 8.5.5 Administration
Cronología
Administrador Middleware, N2
Getecsa, Cliente Telefónica Movistar
04.2021 - Actual
Administrador de Aplicaciones N2
Fujitsu, Cliente Telefónica Movistar
01.2018 - 04.2021
Administradora de Aplicaciones – Proyecto IE 11
Cognizant, Cliente OXXO
05.2017 - 01.2018
Team Leader – Soporte Portales Web L3 QA
Cognizant, Cliente OXXO
02.2017 - 01.2018
Admin. de Aplicaciones – Soporte Portales Web L3
Cognizant, Cliente OXXO
04.2016 - 01.2018
Administradora de Bases de Datos – Proyecto CAM
Indra, Cliente Telefónica Movistar
04.2015 - 04.2016
Soporte Web – Proyecto Centroamérica CAM
Indra, Cliente Telefónica Movistar
05.2014 - 04.2016
Líder de Proyecto y Consultora Asociada
Inffinix Software, Cliente BBVA
05.2013 - 03.2014
Servicio Social
Unidad de Informática de la Escuela Superior de Economía
01.2012 - 08.2012
Ingeniería - Sistemas Computacionales
Instituto Politécnico Nacional•Escuela Superior de Cómputo
05.2001 -