Rosa Itzel Aguilar de Castilla
Síntesis profesional
Profesional con experiencia operativa y liderazgo, con interés en desarrollarse como responsable de negocio. Experiencia apoyando en supervisión de personal, atención al cliente y control básico de inventarios y caja. Enfoque en cumplimiento de metas, apego a procesos internos y mejora del servicio. Compromiso con la rentabilidad, el orden administrativo y el trabajo en equipo.
Información general
1
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Language
6
6
years of post-secondary education
15
15
years of professional experience
Experiencia laboral
SUBGERENTE
SALUD DIGNA AC
COYOACAN, CDMX
2015.01 - 2026.07
- Jefe inmediato: ANDREA DELGADO ( JEFA DE SUBGERENTES)
- TEL: 5517762314
- Atención a las quejas y sugerencias de los clientes para mejorar el servicio.
- Ejecución de las tareas asignadas de manera precisa y de acuerdo con las instrucciones recibidas.
- Control y notificación en caso de faltantes de materiales para realizar los trabajos.
- Apoyo al resto del personal en función de las necesidades y las órdenes recibidas.
- Carga, movimiento y acomodo de equipos, paquetes y materiales según necesidad.
- Supervisión del equipo de ventas para alcanzar los objetivos establecidos.
- Gestión de inventarios para asegurar la disponibilidad de mercancía.
- Control de la exhibición de productos en anaqueles y exhibidores.
- Capacitación del personal en atención al cliente y técnicas de venta.
- Preparación y gestión de los contratos de trabajo.
- Control de los informes de tiempo y asistencia para el correcto pago de horas.
- Mantenimiento actualizado de documentación y archivos relacionados con el personal.
- Soporte en la implementación de los planes operativos.
- Archivo, organización y digitalización de documentos.
- Participación y toma de minutas en reuniones de personal.
- Operación de la central telefónica y gestión de llamadas.
- Atención al cliente por distintas vías de comunicación.
- Control interno y organización de documentos administrativos.
- Impartición de cursos de capacitación presenciales y virtuales.
- Planificación de capacitaciones para mejorar la participación y el rendimiento del personal.
- Creación de pruebas para evaluar el rendimiento.
- Fomento de la productividad mediante charlas dirigidas al personal.
RECEPCION
GRILL AND BAR (CHILIS PLAZA IN )
GUADALUPE
2012.04 - 2013.05
- Jefe inmediato: FERNANDA FLORES (GERENTE DE PISO)
- TEL: 56 61 19 60
AYUDANTE GENERAL
TIENDAS 3B ( SUCURSAL AHUACAN)
2011.08 - 2012.01
Estudios
EN CURSO - ADMINISTRACION
UTEL
LINEA 2021.06 - 2027.04
CECATI N 13
2014-06
BACHILLERATO CONCLUIDO -
COLEGIO DE BACHILLERES 17
PEDREGAL2011-02
Competencias
- Gestión de equipos
- Planificación y organización del trabajo
- Dotes de mando
- Toma de decisiones
- Coordinación de equipos
- Resolución efectiva de incidencias
- Capacidad organizativa
- Capacidad de delegación
- Adaptabilidad y flexibilidad
- Trabajo orientado a resultados
- Organización
- Orientación al cliente
- Capacidad de liderazgo
- Responsabilidad
- Capacidad resolutiva
- Compromiso
- Comunicación activa
- Dotes para delegar
- Gestión administrativa
- Trabajo en equipo
- Control de inventarios
FORMACION ACADEMICA:
INGLÉS: BÁSICO
Cronología
EN CURSO - ADMINISTRACION
UTEL
2021.06 - 2027.04
SUBGERENTE
SALUD DIGNA AC
2015.01 - 2026.07
RECEPCION
GRILL AND BAR (CHILIS PLAZA IN )
2012.04 - 2013.05
AYUDANTE GENERAL
TIENDAS 3B ( SUCURSAL AHUACAN)
2011.08 - 2012.01
CECATI N 13
BACHILLERATO CONCLUIDO -
COLEGIO DE BACHILLERES 17