ROSALBA SERNA DEL ANGEL
Síntesis profesional
Auxiliar de tienda con gran capacidad para atender a clientes y realizar ventas. Poseo muy buenas habilidades de comunicación, organización, promoción de productos y gestión de stock. Busco una oportunidad para desarrollar mis aptitudes comerciales en un entorno dinámico y proactivo. Persona comunicativa, amable y capaz de adaptarse a cada situación. Busco una oportunidad laboral en la que demostrar mi compromiso y capacidad de trabajo. En mis empleos anteriores siempre he destacado por mi buena productividad y mi capacidad de aprender rápidamente.
Información general
11
11
years of post-secondary education
8
8
years of professional experience
Experiencia laboral
empleada de mostardor
farmacias similares
tantoyuca ver, veracruz
2023.02 - 2025.09
- Atención al cliente, asesoramiento y resolución de dudas sobre los productos ofrecidos.
- Mantenimiento de la organización en el mostrador.
- Distribución adecuada de artículos en vitrinas y escaparates.
- Seguimiento de los pedidos hasta el cierre del proceso de venta.
- Colocación y organización de la mercadería en la tienda en horas de poca afluencia de público.
- Recuento de efectivo y arqueo de caja al final de cada turno de trabajo.
- Apoyo para el control y la actualización de inventarios.
- Apoyo en la organización de mercadería en el almacén.
- Cumplimiento de los protocolos y estándares de calidad de servicio al cliente.
- Procesamiento de pagos, cambios y devoluciones de productos.
- Registro de las ventas diarias para actualizar las bases de datos de stock.
- Embolsado de productos y entrega al cliente en caja.
- Uso de caja registradora y terminales de punto de venta.
- Revisión de fechas de vencimiento y el estado de los productos exhibidos.
- Realización de demostraciones de los productos para fomentar las ventas.
- Registro de ventas y emisión de comprobantes de pago.
- Respuesta a llamadas y consultas de clientes y proveedores.
OPERADORA MULTIFUNCIONAL
TIENDAS NETO
TANTOYUCA , VERACRUZ
2021.08 - 2022.11
- Seguimiento de las instrucciones y los procedimientos establecidos para cada tarea.
- Registro de tareas y notificación de incidencias ocurridas durante la jornada.
- Atención y apoyo a clientes para brindar un excelente servicio.
- Carga, descarga y traslado de mercadería dentro de las instalaciones.
- Apoyo para el control de inventarios y la organización del almacén.
- Verificación del estado y la calidad de los productos según los estándares de la empresa.
- Mantenimiento y cuidado de las herramientas y los materiales de trabajo.
- Colaboración y coordinación constante con el resto del personal para mantener la eficiencia.
- Control de la calidad y las dimensiones de los productos.
- Carga, descarga y movimiento de materiales y suministros de operación.
- Registro de actividades realizadas durante el turno y reporte de observaciones.
- Limpieza y mantenimiento de las áreas y las herramientas de trabajo.
- Etiquetado y organización de mercancía y materiales en el almacén.
CAJERA
SORIANA EXPRESS
TAMNTOYUCA , VERACRUZ
2018.03 - 2021.06
- Escaneo de productos y cobro al cliente en caja.
- Asesoramiento a los clientes para resolver sus dudas y garantizar un servicio excelente.
- Procesamiento de transacciones con tarjetas de crédito y débito.
- Registro detallado de todas las transacciones para asegurar el cuadre de caja al final del día.
- Emisión de comprobantes de pago para los clientes.
- Atención a clientes y resolución de quejas.
- Limpieza, organización y mantenimiento de la zona de trabajo.
- Manejo de caja registradora.
- Apertura y cierre de caja al finalizar cada turno.
- Atención al cliente de manera amable y profesional.
- Procesamiento de pagos realizados con distintos medios.
- Cumplimiento de las políticas y normas de la empresa para las operaciones de caja.
- Resolución de dudas y ofrecimiento de asesoramiento a los clientes.
- Realización de cuadres y arqueos de caja al final de cada turno.
- Respuesta a las preguntas de los clientes sobre los productos y servicios ofrecidos.
- Manejo eficaz de lectores digitales y terminales de pago.
Estudios
CERTIFICADO - TECNICO EN CONTABILIDAD
CBTIS NUM 71
TANTOYUCA 2005.08 - 2008.07
CERTIFICADO - SECUNDARIA
ESC.SEC.TECNICA NUM 65
TANTOYUCA 2002.08 - 2005.07
CERTIFICADO - PRIMARIA
IGNACIO MANUEL ALTAMIRANO
TANTOYUCA 1997.08 - 2002.07
Competencias
- Atención al cliente
- Asesoramiento personalizado al cliente
- Capacidad multitarea
- Cierre de ventas
- Buena gestión del tiempo
- Manejo de herramientas digitales
- Registro de ventas
- Puntualidad y profesionalidad
- Facilidad de palabra
- Servicio personalizado al cliente
- Imagen cuidada
- Orientación al cliente
Idiomas
español
Idioma principal
Logros
- ATENCION AMABLE
- CUMPLIMIENTO DE METAS
- CIERRE DE VENTAS EXITOSAS
- APTITUD Y ACTITUD DESMOSTRADA
Cronología
empleada de mostardor
farmacias similares
2023.02 - 2025.09
OPERADORA MULTIFUNCIONAL
TIENDAS NETO
2021.08 - 2022.11
CAJERA
SORIANA EXPRESS
2018.03 - 2021.06
CERTIFICADO - TECNICO EN CONTABILIDAD
CBTIS NUM 71
2005.08 - 2008.07
CERTIFICADO - SECUNDARIA
ESC.SEC.TECNICA NUM 65
2002.08 - 2005.07
CERTIFICADO - PRIMARIA
IGNACIO MANUEL ALTAMIRANO
1997.08 - 2002.07