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Work History
Education
Skills
IDIOMAS
Timeline
Generic
Rubén Gabriel Reyes

Rubén Gabriel Reyes

CDMX

Summary

Ingeniero de soporte técnico con antecedentes sólidos para resolver problemas técnicos y mejorar la satisfacción del usuario. Conocido por sus habilidades efectivas de resolución de problemas y seguimiento de incidencias, asegurando consistentemente la funcionalidad del sistema. Miembro del equipo altamente colaborativo centrado en lograr resultados y adaptarse a las necesidades de evolución,
con comunicación solida y habilidades técnicas.

Overview

15
15
years of professional experience

Work History

Supervidor De Infraestructura

Tecnologia En Cuentas Por Cobrar
03.2022 - Current
  • Administracion de Tenat 365
  • Administracion de Consola Bitdefender
  • Fileserver
  • Administracion de Sftp
  • Manejo Basico de Firewall
  • Gestion de Inventario
  • Compra de activos
  • Atencion a usuarios y clientes
  • Soporte Tecnico
  • Manejo de diversos So (Windows , MacOs y Linux)
  • Clonacion de equipos


Soporte Técnico Sr.

Grupo FH
06.2017 - 03.2022
  • Presencial, remoto y telefónico
  • Mantenimiento preventivo y correctivo Desktop y Laptop
  • Administración Active Directory
  • Telefonía IP
  • Creación y configuración cuentas de correo office 365
  • Creación y seguimiento de Tickets
  • Creación de manuales y documentación de procesos
  • Actividades administrativas del área de sistemas
  • Gestión del inventario

Soporte Técnico

Ferro Mexicana
05.2015 - 01.2017
  • Presencial, remoto y telefónica
  • Mantenimiento preventivo y correctivo Desktop y Laptop, Celulares y otros dispositivos
  • Carga de Imágenes corporativas de Sistema Operativo
  • Soporte Técnico a impresoras Xerox y Konica Minolta
  • Telefonía analógica y digital
  • Configuración cuentas de correo
  • Creación de manuales y documentación de procesos
  • Actividades administrativas del área de sistemas
  • Creación y seguimiento de Tickets

Soporte Técnico

Vangent México
06.2012 - 05.2015
  • Telefónico, remoto, y Presencial
  • Mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de cómputo
  • Mantenimiento de perifericos
  • Configuración de correo electrónico
  • Reparación de impresoras
  • Instalación y configuración de sistemas operativos
  • Instalación y configuración de Microsoft Office
  • Control de Inventario
  • Generar reportes sobre actividades

Soporte Técnico

Grupo Nutrisa
08.2011 - 12.2011
  • Telefónico, remoto, y presencial
  • Soporte vía telefónica a las sucursales
  • Implementaciones en sucursal
  • Mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de cómputo
  • Instalación y configuración de sistemas operativos
  • Instalación y configuración de Microsoft Office
  • Generar reportes sobre actividades
  • Soporte puntos de venta

Soporte Técnico

Legatek
03.2010 - 08.2011
  • Telefónico, remoto, y presencial
  • Mantenimiento preventivo y correctivo
  • Instalación y configuración de sistemas operativos
  • Instalación y configuración de Microsoft Office
  • Control de Inventario
  • Configuración de correo electrónico
  • Telefonía analógica
  • Actualización de la página web

Education

Ingeniero En Tics -

Tecnológico Nacional De México
CDMX
07.2017

Skills

  • Habilitates Blandas:
  • Comunicación efectiva
  • Trabajo en equipo
  • Resolución de problemas
  • Adaptabilidad
  • Habilidades Técnicas:
  • Habilidades de comunicación interpersonal
  • Capacidad de trabajo en equipo
  • Manejo de emergencias y toma de decisiones rápidas
  • Habilidad para la resolución creativa de problemas

IDIOMAS

ESPAÑOL: Nativo
INGLÉS: Técnico
Elementary (A2)

Timeline

Supervidor De Infraestructura

Tecnologia En Cuentas Por Cobrar
03.2022 - Current

Soporte Técnico Sr.

Grupo FH
06.2017 - 03.2022

Soporte Técnico

Ferro Mexicana
05.2015 - 01.2017

Soporte Técnico

Vangent México
06.2012 - 05.2015

Soporte Técnico

Grupo Nutrisa
08.2011 - 12.2011

Soporte Técnico

Legatek
03.2010 - 08.2011

Ingeniero En Tics -

Tecnológico Nacional De México

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