Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Generic
Saúl Torres Aparicio

Saúl Torres Aparicio

León,GUA

Resumen profesional

Agente de reservas eficiente con vocación de servicio y ganas de crecer en la industria. Poseo excelentes habilidades de comunicación, gestión y administración de reservas, combinadas con un compromiso total con la satisfacción de los huéspedes. Busco un puesto con posibilidades de crecimiento.

Datos destacados

6
6
years of professional experience

Experiencia

Recepcionista de hotel

Hotel Terranova
León , Guanajuato
03.2019 - 08.2023
  • Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
  • Información a los huéspedes sobre los servicios ofrecidos.
  • Manejo de caja, realización de cobros y facturación de servicios a los huéspedes.
  • Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
  • Registro y gestión de las reservas en el sistema de la empresa.
  • Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
  • Coordinación con el personal de limpieza para la preparación de las habitaciones.
  • Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
  • Actualización de la información de los clientes en el sistema.
  • Manejo de sistemas informáticos específicos del sector hotelero para check-in y check-out.
  • Gestión de reservaciones y atención a solicitudes especiales de huéspedes.
  • Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.

Valet parking

Grupo Sivag
León , Guanajuato
01.2018 - 04.2019
  • Control de la entrada y salida de vehículos en recintos y parkings.
  • Elaboración de informes diarios sobre la ocupación y operatividad del parking.
  • Supervisión de las entradas y salidas de vehículos del parking.
  • Vigilancia de vehículos a la entrada y salida, manipulación de barreras y comprobación de una correcta utilización del parking.
  • Realización de tareas de valet en eventos especiales, garantizando un servicio excepcional.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Mantenimiento de la base de datos y registros.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.

Valet parking

Tacos el pata
León , Guanajuato
02.2017 - 12.2018
  • Elaboración de informes diarios sobre la ocupación y operatividad del parking.
  • Control de la entrada y salida de vehículos en recintos y parkings.
  • Supervisión de las entradas y salidas de vehículos del parking.
  • Vigilancia de vehículos a la entrada y salida, manipulación de barreras y comprobación de una correcta utilización del parking.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.

Formación

Certificado - Primaria

Ricardo Flores Magón, veracruz
Zona centro, Veracruz
07.1994

Enfatiza tus habilidades clave

  • Cordialidad y hospitalidad
  • Excelente presencia
  • Trato con proveedores del hotel
  • Gestión de reservas y cancelaciones
  • Comunicación oral y escrita
  • Buena presencia
  • Realización de check-in y check-out
  • Disponibilidad horaria
  • Gestión de plataforma de reservas
  • Comunicación calma y respetuosa
  • Capacidad multitarea y adaptabilidad
  • Atención personalizada a los huéspedes
  • Paciencia y amabilidad
  • Comunicación efectiva
  • Servicio al cliente
  • Actitud cordial y discreta
  • Recepción de grupos y excursiones
  • Elaboración de reportes e informes
  • Buena imagen
  • Trato amable y escucha activa
  • Control de habitaciones
  • Resolución de conflictos
  • Disponibilidad para turnos rotativos
  • Atención telefónica
  • Actitud positiva
  • Buenas habilidades de comunicación
  • Gestión de reservas
  • Atención personalizada al cliente
  • Atención al cliente
  • Pensamiento analítico e innovación
  • Habilidades personales
  • Orientación al cliente
  • Manejo del estrés
  • Capacidad de trabajo
  • Motivación
  • Habilidad para aprender
  • Organización
  • Técnicas de venta

Cronología

Recepcionista de hotel

Hotel Terranova
03.2019 - 08.2023

Valet parking

Grupo Sivag
01.2018 - 04.2019

Valet parking

Tacos el pata
02.2017 - 12.2018

Certificado - Primaria

Ricardo Flores Magón, veracruz

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