SAP
Con 15 años de experiencia en la gestión de servicio al cliente, incluyendo 2 años en entornos remotos, he liderado equipos de hasta 40 personas hacia la excelencia operativa y la máxima satisfacción del cliente. Mi liderazgo ha sido clave en la mejora de resultados a partir de Qualtrics CRM para optimizar la satisfacción del cliente, resultando en un incremento del 15%. Reconocida por mi capacidad para resolver problemas complejos y mejorar la eficiencia del servicio, he transformado el enfoque de atención al cliente, lo que me otorgó la certificación de Habilidades Gerenciales en 2023.
Mis habilidades en empatía y trabajo en equipo han sido fundamentales para fomentar un ambiente colaborativo y proactivo, tanto en oficina como en modalidad remota.
