Sandra Rodriguez Alfaro
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Agente de customer service
Tata Consultancy Services
Queretaro, Qro
2024.08 - Actual
- Atención personal al cliente para resolver sus dudas.
- Cumplimiento de manera puntual con los horarios dentro de la jornada.
- Atención a clientes mediante llamadas entrantes para soporte técnico.
- Resolución de incidencias técnicas de primer nivel por teléfono y correo electrónico.
- Colaboración con equipos técnicos para la escalada de problemas complejos.
- Registro en el sistema y seguimiento de los casos atendidos.
- Solución de problemas operativos de manera telefónica.
Creacion de ordenes
Shram Logistics
Querétaro, QUE
2024.03 - 2024.07
- Atención y servicio al cliente.
- Creación de ordenes y rutas en el sistema determinado
- Implementación de estrategias de logística inversa para la gestión de devoluciones.
- Coordinación de la logística de entrada y salida de mercancías.
ATI Back Office Agent
Axa Seguros
Querétaro, Queretaro
2022.03 - 2024.02
- Gestión de documentos de las transacciones, como facturas y recibos de proveedores internacionales.
- Análisis y seguimiento de los pagos pendientes de cobro.
- Comunicación con distintos proveedores internacionales por medio de correo electrónico.
- Pago a proveedores por medio de distintos plataformas de cobro.
- Entrenar a nuevos trabajadores en el proceso de pagos y darles retroalimentación constante de su progreso
- Delegar responsabilidades a nuevos trabajadores.
Asistente administrativo y contable
Despacho Contable
Querétaro, Queretaro
2018.05 - 2021.06
- Realización de tareas administrativas generales.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Manejo de bases de datos y actualización de la información de contactos.
- Registro y control de entrada y salida de documentos.
Formación
Maestria en Derecho - Derecho
Universidad Tecnológica de México Bachillerato, Campus Querétaro
Santiago de Querétaro, QUE 2023.07 -
Licenciatura en Relaciones Internacionales - Ciencias Sociales
Universidad Tecnológica de México, Campus Querétaro
Santiago de Querétaro, QUE 2018.08 - 2022.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Buen trato a clientes
- Orientación al cliente
- Iniciativa
- Excelente disposición y atención al cliente
Cronología
Agente de customer service
Tata Consultancy Services
2024.08 - Actual
Creacion de ordenes
Shram Logistics
2024.03 - 2024.07
Maestria en Derecho - Derecho
Universidad Tecnológica de México Bachillerato, Campus Querétaro
2023.07 -
ATI Back Office Agent
Axa Seguros
2022.03 - 2024.02
Licenciatura en Relaciones Internacionales - Ciencias Sociales
Universidad Tecnológica de México, Campus Querétaro
2018.08 - 2022.06
Asistente administrativo y contable
Despacho Contable
2018.05 - 2021.06