Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Timeline
Generic

Sandra Tierra Valencia

Cuautitlán Izcalli, México

Summary

Dynamic professional with a proven track record at DHL Metropolitan Logistics, excelling in data management and customer relations. Skilled in MS Excel and analytical thinking, I effectively resolved issues and improved processes, enhancing operational efficiency. Committed to delivering exceptional service and fostering teamwork to achieve organizational goals. Busco una oportunidad laboral en la que demostrar mi compromiso y capacidad de trabajo. En mis empleos anteriores siempre he destacado por mi buena productividad y mi capacidad de aprender rápidamente.

Overview

7
7
years of professional experience

Work History

Analista De Transporte

DHL METROPOLITAN LOGISTICS SC MEXICO
06.2022 - Current
  • Gestión de citas de clientes retail y abarroteros
  • Atención directa a cliente de la cuenta a cargo,
  • Manejo de portales de retail, para gestion de citas (Walmart, Soriana, Chedraui, Liverpool, City Fresko, Home Depot. etc)
  • Transición de datos en sistema TMS
  • Actualización de reportes
  • Resolución de problemas y solución de incidencias.
  • Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.
  • Trabajó en equipo para cumplir los objetivos de la empresa.
  • Atención al teléfono y correo electrónico.
  • Collaborated with cross-functional teams to identify opportunities for process improvement and increased efficiency.

Supervisor De Evidencias

Comercial Lemad S.A De C.V
06.2021 - 03.2022
  • Oversaw daily operations of the department, ensuring smooth workflow and timely completion of tasks.
  • Improved customer satisfaction with timely response to inquiries, addressing concerns, and finding effective solutions.
  • Contactar a las líneas de transporte para solicitar, la entrega de las evidencias pendientes, capturarlas en el ERP CONTROLISIS,
  • Realizar el cambio de estatus, realizar archivo de cierre de semana, dar seguimiento a rechazos y faltantes,
  • Compartir Pod´s en forma digital al cliente
  • Atención al teléfono y correo electrónico.
  • Análisis de datos y toma de decisiones basadas en ellos.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Mantenimiento de la base de datos y registros.
  • Solicitud de transporte para la recolección de devoluciones

ANALISTA DE OPERACIONES

Ryder Soluciones S. De R.L. De C.V
09.2020 - 02.2021
  • Encargada del área SLT Servicio de Liberación a Transporte, recibir evidencias
    colocarlas en estatus correcto en sistema (INTELISIS) y resguardo de las misma,
    realizar valijas de documentos, atención al cliente, actualización de reportes,
    elaboración de cartas
  • Análisis y procesamiento de los datos recogidos.
  • Control de la integridad y seguridad de la información en la base de datos.
  • Supported supervisor and associated team members to maintain system functionality.

Encargado De Evidencias

SBLOGISTICS - SAYMARC
09.2018 - 07.2020
  • Asistencia en la gestión y control gastos.
  • Atención al cliente, teléfono y correo electrónico.
  • Manejo de base de datos
  • Resolución de problemas y solución de incidencias.
  • Trabajo en equipo para cumplir los objetivos del area
  • Coordinación con diferentes departamentos.
    Implementación de procesos y procedimientos par mejora del area.
  • Aprovisionamiento de transporte compra y venta de acuredo a tarifarios
  • Revision y liberación de sabanas a transporte
  • Analisis de costos para rutas,
  • Solicitud de transporte para recolecciones
  • Realizar valija de entrega de POD's fisicas y digitales.

Education

Licenciatura En Ingenieria Logistica - Cadena De Sumistro

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO UVM
P.º De Las Aves 1, San Mateo Nopala, 53220 Naucal
08-2024

Skills

  • Problem-solving skills
  • MS Excel
  • Prioritization and scheduling
  • Attention to detail
  • Data research and validation
  • Trabajo en equipo
  • Adaptabilidad
  • Organización
  • Empatía
  • Comunicación
  • Audit support
  • Atencion al cliente

Timeline

Analista De Transporte

DHL METROPOLITAN LOGISTICS SC MEXICO
06.2022 - Current

Supervisor De Evidencias

Comercial Lemad S.A De C.V
06.2021 - 03.2022

ANALISTA DE OPERACIONES

Ryder Soluciones S. De R.L. De C.V
09.2020 - 02.2021

Encargado De Evidencias

SBLOGISTICS - SAYMARC
09.2018 - 07.2020

Licenciatura En Ingenieria Logistica - Cadena De Sumistro

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO UVM

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