SANDRA LIZETH GARZA CARDENAS

*Desarrollo y administración de cuentas clave del sector manufacturero e industrial.
• Elaboración y seguimiento de cotizaciones, órdenes de compra y programas de producción.
• Atención a clientes nacionales e internacionales asegurando cumplimiento de entregas y especificaciones.
• Coordinación con las áreas de producción, calidad y logística para garantizar entregas a tiempo.
• Prospección y desarrollo de nuevos negocios en la industria automotriz, eléctrica y manufacturera.
• Resolución de reclamaciones, análisis de requerimientos y seguimiento a acciones correctivas.
• Incremento de ventas mediante estrategias de atención personalizada y fortalecimiento de relaciones comerciales.

• Administración de cuentas clave y seguimiento integral de órdenes de clientes.
• Coordinación entre ventas, producción y logística para asegurar el cumplimiento de fechas de entrega.
• Atención y resolución de incidencias relacionadas con calidad, entregas y servicio.
• Elaboración de reportes de desempeño y seguimiento a indicadores de satisfacción del cliente.
• Comunicación constante con clientes para actualización de estatus, cambios de programación y requerimientos especiales.
• Implementación de procesos orientados a mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

• Administración de cuentas nacionales e internacionales dentro de la industria manufacturera.
• Gestión de órdenes de compra, pronósticos de demanda (forecast) y seguimiento de inventarios.
• Coordinación de compras, abastecimiento y programación de materiales para asegurar la continuidad operativa.
• Seguimiento de embarques, entregas y requerimientos de clientes.
• Atención y solución de reclamaciones, devoluciones y cambios de ingeniería.
• Participación en proyectos de mejora continua enfocados en servicio al cliente y eficiencia operativa.
• Comunicación directa con clientes y proveedores en inglés y español.

• Capacité a nuevos representantes de ventas en técnicas de negociación y conocimiento del producto, mejorando el desempeño del equipo.
• Desarrollé y mantuve relaciones sólidas con clientes clave en Escobedo, aumentando la retención y satisfacción del cliente.
• Gestioné y resolví eficazmente las quejas y solicitudes de clientes, asegurando un servicio al cliente excepcional.
• Atendí y resolví consultas y reclamos de clientes, asegurando una experiencia positiva y fortaleciendo la satisfacción del usuario.