Sergio Iván Ruiz Ronces

*Líder especialista en Business Intelligence (BI): He liderado equipos en la implementación de soluciones de BI para diversas áreas funcionales, incluyendo eCommerce, recursos humanos, comercial, mercadotecnia, analítica y servicio al cliente, asegurando la entrega exitosa de proyectos y la obtención de resultados tangibles.

*Implementación de proyectos tecnológicos: He dirigido la implementación de proyectos tecnológicos en múltiples áreas, utilizando un enfoque estratégico y colaborativo para garantizar la alineación con los objetivos del negocio y la maximización del valor agregado.

*Desarrollo de KPI y OKRs: Diseñé y establecí indicadores clave de rendimiento (KPI) y objetivos clave y resultados (OKRs) en todas las áreas mencionadas, proporcionando una visión clara del rendimiento y el progreso hacia los objetivos estratégicos.

*Reporte de hallazgos y análisis de datos: Generé informes detallados y análisis de datos para identificar tendencias, patrones y oportunidades en eCommerce, recursos humanos, comercial, mercadotecnia, analítica y servicio al cliente, brindando insights accionables para la toma de decisiones.

*Colaboración interdepartamental: Fomenté la colaboración y el trabajo en equipo entre diferentes áreas de la organización, facilitando la integración de soluciones tecnológicas y la alineación de estrategias para lograr los objetivos empresariales.

*Enfoque en el servicio al cliente: Implementé soluciones de BI orientadas al servicio al cliente, analizando datos para mejorar la experiencia del cliente, aumentar la satisfacción y fidelización, y garantizar un alto nivel de calidad en la atención y el soporte ofrecido.

*Modelado predictivo: Desarrollé modelos predictivos basados en datos históricos y tendencias de mercado para prever el comportamiento futuro de los clientes, la demanda del mercado y otros factores relevantes para la toma de decisiones comerciales.

*Investigación de mercado: Realicé estudios de mercado y análisis de competencia para identificar oportunidades de crecimiento y desarrollo de productos, proporcionando información valiosa para la toma de decisiones estratégicas en el área comercial.

*Elaboración de informes y presentaciones: Preparé informes detallados y presentaciones ejecutivas para comunicar los hallazgos y recomendaciones derivados del análisis estadístico, adaptando el contenido al público objetivo y asegurando una comprensión clara y efectiva.

*Consultoría en estadística comercial: Proporcioné asesoramiento experto en análisis estadístico para informar las estrategias comerciales, identificando tendencias de mercado, patrones de comportamiento del cliente y oportunidades de crecimiento.

*Planificación y coordinación: Diseñé planes de trabajo detallados, asignando tareas y recursos de manera eficiente para garantizar la ejecución exitosa de proyectos y el cumplimiento de los plazos establecidos.

*Gestión de equipos: Lideré un equipo de 25 personas, proporcionando dirección, apoyo y orientación para alcanzar los objetivos de producción y garantizar la calidad del servicio. Fomenté un ambiente de trabajo colaborativo y motivador.

*Análisis de datos y generacion de métricas: Utilicé herramientas analíticas para recopilar y analizar datos relacionados con la producción, identificando tendencias, patrones y áreas de oportunidad para la mejora continua.

*Gestión del cambio: Implementé procesos de cambio y mejora continua en la organización, gestionando la resistencia al cambio y promoviendo una cultura de adaptabilidad y aprendizaje.

*Relaciones interdepartamentales: Colaboré estrechamente con otros equipos y departamentos, incluyendo recursos humanos, finanzas y ventas, para asegurar la alineación de objetivos y la integración de procesos.

*Gestión de datos y métricas: Recopilé, analicé y reporté datos relacionados con la producción, utilizando herramientas analíticas para identificar tendencias, patrones y oportunidades de mejora.

*Cumplimiento normativo: Aseguré el cumplimiento de las regulaciones y normativas pertinentes en el ámbito de la producción y la gestión de activos financieros, garantizando la integridad y la transparencia en todas las operaciones.

*Desarrollo e implementación de estrategias: Colaborei en el diseño e implementación de estrategias para mejorar la eficiencia operativa y la calidad del servicio en el área de producción.