Sheila Velazquez Ayala
Ciudad de México
Summary
Médico ejecutivo enfocada en el manejo de desarrollo de habilidades de la gente para alcanzar sus objetivos laborales y los de la compañía
Overview
4
4
years of professional experience
Work History
DIRECCIÓN DE SERVICIOS MÉDICOS
GRUPO SOHIN
CDMX
04.2024 - Current
- Líder en estrategia clínica y diseño de los programas de soporte al paciente
- Aseguramiento de la calidad y cumplimiento de procesos
- Gestión en el análisis de data derivado de insights que permitan evaluar la permanencia del cliente y socio estratégico
- Gestión de estrategias que permitan el constante cumplimiento de los KPIs en la operación
SUBDIRECCIÓN DE OPERACIONES CONCIERGE
GRUPO SOHIN S.A. DE C.V.
CIUDAD DE MÉXICO
01.2023 - 08.2023
- Logística de cambios en los procesos operativos e implementación de nuevos proyectos
- Supervisión de equipos de trabajo, su apego y correcta ejecución de los procedimientos, políticas y protocolos establecidos
- Supervisión del cumplimiento de KPI’s
- Elaboración de estrategias para garantizar el cumplimiento al cliente
- Coordinación y cumplimiento de auditorías internas y externas
- Revisión de procesos operativos con los clientes
- Elaboración de reportes, dashboards y cierres de facturación mensual
- Análisis de data para la generación de estrategias que permitan resolver incidencias y llegar a metas mensuales de productividad y calidad
PSP MANAGER SENIOR
GRUPO SOHIN S.A. DE C.V.
08.2022 - 12.2022
- Supervisión de equipos operativos
- Generar alianzas con proveedores externos de servicio diagnóstico
- Elaboración de flujos operativos en diversos proyectos
- Elaboración de manuales de procesos
- Capacitación continua y reforzamientos en temas de productividad diaria
- Revisión documental en torno a los servicios otorgados
- Supervisión diaria del desempeño y correcta ejecución de los procedimientos, políticas y protocolos establecidos en los manuales de operación
PSP MANAGER JUNIOR
GRUPO SOHIN S.A. DE C.V.
02.2022 - 06.2022
- Supervisión diaria del desempeño y correcta ejecución de los procedimientos, políticas y protocolos establecidos en los manuales de operación
- Revisión de pendientes, resolución inmediata de incidentes, vigilancia en calidad de llamadas de manera aleatoria
- Supervisión del adecuado reporte de eventos adversos
- Informe de actividades a jefe inmediato
- Asesoramiento del equipo operativo en torno a toma de decisiones menores
COORDINADORA
DRM HEALTH S.A DE C.V
12.2021 - 03.2022
- Responsable de la supervisión de equipos médicos
- Gestión de nuevos proyectos en el sector salud
- Creación de procesos y elaboración de manuales operativos
- Conciliación de eventos adversos
- Desarrollo de investigación de protocolos de estudios clínicos de investigación
MÉDICO CONCIERGE DE ASEGURADORAS
GRUPO SOHIN S.A. DE C.V.
04.2021 - 02.2022
- Seguimiento a pacientes oncológicos
- Gestión de trámites administrativos ante aseguradoras
- Reporte de eventos adversos
- Gestión de entrega de medicamentos en domicilio a través de un tercero autorizado
Education
Maestría - Nutrición Clínica
Universidad Anáhuac México Norte
08.2021
Licenciatura - Médico Cirujano
Universidad Anáhuac México Norte
08.2018
Skills
- Pensamiento analítico
- Solución creativa de problemas
- Habilidades de trabajo en equipo
- Liderazgo
- Toma de decisiones
- Creatividad
- Habilidades organizativas
- Liderazgo y trabajo en equipo
- Habilidades de liderazgo
Idiomas
Inglés
Advanced (C1)
Software
Microsoft Office, Salesforce Health Cloud
Timeline
DIRECCIÓN DE SERVICIOS MÉDICOS
GRUPO SOHIN
04.2024 - Current
SUBDIRECCIÓN DE OPERACIONES CONCIERGE
GRUPO SOHIN S.A. DE C.V.
01.2023 - 08.2023
PSP MANAGER SENIOR
GRUPO SOHIN S.A. DE C.V.
08.2022 - 12.2022
PSP MANAGER JUNIOR
GRUPO SOHIN S.A. DE C.V.
02.2022 - 06.2022
COORDINADORA
DRM HEALTH S.A DE C.V
12.2021 - 03.2022
MÉDICO CONCIERGE DE ASEGURADORAS
GRUPO SOHIN S.A. DE C.V.
04.2021 - 02.2022
Licenciatura - Médico Cirujano
Universidad Anáhuac México Norte
Maestría - Nutrición Clínica
Universidad Anáhuac México Norte