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Work History
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Skills
Idiomas
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Timeline
Generic
Sheila Velazquez Ayala

Sheila Velazquez Ayala

Ciudad de México

Summary

Médico ejecutivo enfocada en el manejo de desarrollo de habilidades de la gente para alcanzar sus objetivos laborales y los de la compañía

Overview

4
4
years of professional experience

Work History

DIRECCIÓN DE SERVICIOS MÉDICOS

GRUPO SOHIN
04.2024 - Current
  • Líder en estrategia clínica y diseño de los programas de soporte al paciente
  • Aseguramiento de la calidad y cumplimiento de procesos
  • Gestión en el análisis de data derivado de insights que permitan evaluar la permanencia del cliente y socio estratégico
  • Gestión de estrategias que permitan el constante cumplimiento de los KPIs en la operación


SUBDIRECCIÓN DE OPERACIONES CONCIERGE

GRUPO SOHIN S.A. DE C.V.
01.2023 - 08.2023
  • Logística de cambios en los procesos operativos e implementación de nuevos proyectos
  • Supervisión de equipos de trabajo, su apego y correcta ejecución de los procedimientos, políticas y protocolos establecidos
  • Supervisión del cumplimiento de KPI’s
  • Elaboración de estrategias para garantizar el cumplimiento al cliente
  • Coordinación y cumplimiento de auditorías internas y externas
  • Revisión de procesos operativos con los clientes
  • Elaboración de reportes, dashboards y cierres de facturación mensual
  • Análisis de data para la generación de estrategias que permitan resolver incidencias y llegar a metas mensuales de productividad y calidad

PSP MANAGER SENIOR

GRUPO SOHIN S.A. DE C.V.
08.2022 - 12.2022
  • Supervisión de equipos operativos
  • Generar alianzas con proveedores externos de servicio diagnóstico
  • Elaboración de flujos operativos en diversos proyectos
  • Elaboración de manuales de procesos
  • Capacitación continua y reforzamientos en temas de productividad diaria
  • Revisión documental en torno a los servicios otorgados
  • Supervisión diaria del desempeño y correcta ejecución de los procedimientos, políticas y protocolos establecidos en los manuales de operación

PSP MANAGER JUNIOR

GRUPO SOHIN S.A. DE C.V.
02.2022 - 06.2022
  • Supervisión diaria del desempeño y correcta ejecución de los procedimientos, políticas y protocolos establecidos en los manuales de operación
  • Revisión de pendientes, resolución inmediata de incidentes, vigilancia en calidad de llamadas de manera aleatoria
  • Supervisión del adecuado reporte de eventos adversos
  • Informe de actividades a jefe inmediato
  • Asesoramiento del equipo operativo en torno a toma de decisiones menores

COORDINADORA

DRM HEALTH S.A DE C.V
12.2021 - 03.2022
  • Responsable de la supervisión de equipos médicos
  • Gestión de nuevos proyectos en el sector salud
  • Creación de procesos y elaboración de manuales operativos
  • Conciliación de eventos adversos
  • Desarrollo de investigación de protocolos de estudios clínicos de investigación

MÉDICO CONCIERGE DE ASEGURADORAS

GRUPO SOHIN S.A. DE C.V.
04.2021 - 02.2022
  • Seguimiento a pacientes oncológicos
  • Gestión de trámites administrativos ante aseguradoras
  • Reporte de eventos adversos
  • Gestión de entrega de medicamentos en domicilio a través de un tercero autorizado

Education

Maestría - Nutrición Clínica

Universidad Anáhuac México Norte
08.2021

Licenciatura - Médico Cirujano

Universidad Anáhuac México Norte
08.2018

Skills

  • Pensamiento analítico
  • Solución creativa de problemas
  • Habilidades de trabajo en equipo
  • Liderazgo
  • Toma de decisiones
  • Creatividad
  • Habilidades organizativas
  • Liderazgo y trabajo en equipo
  • Habilidades de liderazgo

Idiomas

Inglés
Advanced (C1)

Software

Microsoft Office, Salesforce Health Cloud

Timeline

DIRECCIÓN DE SERVICIOS MÉDICOS

GRUPO SOHIN
04.2024 - Current

SUBDIRECCIÓN DE OPERACIONES CONCIERGE

GRUPO SOHIN S.A. DE C.V.
01.2023 - 08.2023

PSP MANAGER SENIOR

GRUPO SOHIN S.A. DE C.V.
08.2022 - 12.2022

PSP MANAGER JUNIOR

GRUPO SOHIN S.A. DE C.V.
02.2022 - 06.2022

COORDINADORA

DRM HEALTH S.A DE C.V
12.2021 - 03.2022

MÉDICO CONCIERGE DE ASEGURADORAS

GRUPO SOHIN S.A. DE C.V.
04.2021 - 02.2022

Licenciatura - Médico Cirujano

Universidad Anáhuac México Norte

Maestría - Nutrición Clínica

Universidad Anáhuac México Norte

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Sheila Velazquez Ayala