Síntesis profesional
Profesional de atención al cliente y ventas con experiencia en el sector de telecomunicaciones, y orientación a la satisfacción del cliente y el incremento de ventas. Poseo competencias en la comunicación efectiva, manejo de CRM y seguimiento post-venta, lo que garantiza una experiencia positiva para el cliente. Busco un puesto en una organización que me permita seguir desarrollando mis habilidades y contribuir al éxito del equipo de ventas. Persona con vocación de servicio y habilidades para la atención al cliente. Poseo buena capacidad comunicativa y diligencia para atender consultas y quejas, proporcionar información y tramitar solicitudes y ventas. Busco una oportunidad en una empresa en la que pueda desarrollar mis aptitudes en este ámbito.
Información general
2
2
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia laboral
Agente de servicio al cliente
MEGACABLE
PUEBLA PUE, PUEBLA
2023.10 - 2026.02
- Información y asesoramiento al cliente sobre los productos y servicios disponibles.
- Atención al cliente por teléfono, chat y correo electrónico.
- Seguimiento activo a clientes para asegurar el cierre exitoso de ventas.
- Colaboración con equipos internos para garantizar la satisfacción del cliente.
- Identificación de billetes falsos y reporte a la gerencia de las operaciones dudosas.
- Realización del cobro de recibos y procesamiento de facturas para los clientes.
- Cumplimiento de los protocolos de apertura y cierre de caja.
- Elaboración de balance de cuentas al final de cada jornada.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el entorno laboral.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Apoyo en tareas administrativas, como responder correos y llamadas.
- Colaboración en equipo para alcanzar los objetivos de la empresa.
Estudios
CERTIFICADO - PREPARATORIA
2009.08 - 2012.07
- Promedio general de calificaciones: [Indica la calificación promedio].
Competencias
- Iniciativa
- Empatía
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Habilidades de venta
- Trabajo en equipo
- Atención telefónica profesional
- Gestión de llamadas
- Elaboración de informes
- Servicio al cliente
- Gestión de quejas y reclamaciones
- Concentración y atención al detalle
Cronología
Agente de servicio al cliente - MEGACABLE
2023.10 - 2026.02
COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE PUEBLA U21 - CERTIFICADO , PREPARATORIA
2009.08 - 2012.07