Susana Hernandez Alonso
Resumen profesional
Profesional con más de 5 años de experiencia en logística, almacén y operaciones, con una trayectoria de crecimiento que abarca desde procesos operativos hasta funciones administrativas y de coordinación logística. He desarrollado experiencia en la planeación y seguimiento de órdenes nacionales y fiscales, control de inventarios, ingresos y extracción de mercancías, facturación de servicios, atención a clientes y coordinación con almacén para garantizar la eficiencia de las operaciones.
A lo largo de mi carrera he participado en procesos de surtido, validación y embarque de mercancías, conteos cíclicos, facturación, generación y seguimiento de indicadores operativos (KPIs), así como en la resolución de incidencias y el seguimiento de pedidos, siempre enfocada en el cumplimiento de los tiempos de entrega y la satisfacción del cliente.
Me caracterizo por ser una persona organizada, responsable, analítica y orientada a resultados, con facilidad para trabajar en equipo, adaptarme a nuevos retos y proponer mejoras en los procesos. Busco integrarme a una empresa donde pueda aportar mi experiencia, fortalecer la operación logística y continuar desarrollándome profesionalmente.
Datos destacados
1
1
Language
3
3
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Experiencia
Administrativo especializado
Almacenadora Mercader SA de CV
Mexico, Mexico
2018.02 - Actual
- Atención telefónica y presencial a clientes, resolviendo incidencias.
- Apoyo en la selección y capacitación de personal nuevo del departamento.
- Planeación y programación de órdenes nacionales y fiscales.
- Gestión y registro de ingresos de mercancía nacional y fiscal.
- Seguimiento de órdenes de ingreso y extracción, asegurando el cumplimiento de los tiempos establecidos.
- Atención y seguimiento a clientes, proporcionando información oportuna sobre el estatus de sus operaciones.
- Coordinación con el área de almacén para la correcta recepción, almacenamiento y despacho de mercancía.
- Elaboración y facturación de servicios a clientes.
- Captura, actualización y seguimiento de indicadores operativos (KPIs).
- Resolución de incidencias operativas y seguimiento hasta su cierre.
- Elaboración y control de documentación relacionada con las operaciones logísticas.
Auxiliar administrativo
Solistica
Mexico, MEX
2017.03 - 2018.09
- Realización de conteos cíclicos para garantizar la confiabilidad y exactitud del inventario.
Elaboración y emisión de facturas mediante el sistema SAP.
Surtido y preparación de pedidos conforme a los requerimientos del cliente.
Verificación de pedidos antes de su embarque, asegurando la correcta cantidad, documentación y condiciones de la mercancía.
Apoyo en el control y organización de inventarios.
Seguimiento al cumplimiento de los procesos operativos para garantizar entregas oportunas y minimizar incidencias.
Empacadora
DT EMPRESARIAL
Mexico, Mexico
2015.11 - 2017.03
- Validación del surtido de pedidos para garantizar la exactitud de la mercancía conforme a las órdenes de preparación.
- Generación e impresión de etiquetas para la correcta identificación y trazabilidad de los productos.
- Verificación de que la mercancía empacada correspondiera a la documentación y a las especificaciones del cliente.
- Inspección del contenido de las cajas antes del embarque para asegurar la calidad y precisión de los pedidos.
- Detección y corrección de discrepancias en el surtido antes de la liberación de la mercancía.
- Cumplimiento de los procedimientos de control de calidad y despacho para garantizar entregas correctas y oportunas.
Formación
Licenciatura - Derecho
Grupo Tecnologico Univercitario Atizapan
Estado de Mexico Atizapan de Zaragoza 2022.03 - 2025.04
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Capacidad de aprendizaje
- Flexibilidad y adaptación
- Resolución de problemas
- Atención telefónica
- Facturación
- Iniciativa y proactividad
- Priorización de tareas
Idiomas
Español
Básico
A2
Cronología
Licenciatura - Derecho
Grupo Tecnologico Univercitario Atizapan
2022.03 - 2025.04
Administrativo especializado
Almacenadora Mercader SA de CV
2018.02 - Actual
Auxiliar administrativo
Solistica
2017.03 - 2018.09
Empacadora
DT EMPRESARIAL
2015.11 - 2017.03