Susana Elena Garcia Burelo
Villahermosa,TAB
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
Experiencia
Encargada de Tienda
Arbemás
Villahermosa, Tabasco
2024.12 - 2026.08
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Atención y asesoramiento personalizado a clientes para mejorar la experiencia de compra.
Cajera
Sánchez Más
Carretera a Reforma Km 1.3 R/a Rio Viejo 1ra Sección , Tabasco
2023.10 - 2024.11
- Escaneo de productos y cobro al cliente en caja.
- Asesoramiento a los clientes para resolver sus dudas y garantizar un servicio excelente.
- Manejo de caja registradora.
- Limpieza, organización y mantenimiento de la zona de trabajo.
- Emisión de comprobantes de pago para los clientes.
- Procesamiento de transacciones con tarjetas de crédito y débito.
- Apertura y cierre de caja al finalizar cada turno.
- Verificación y control de inventario.
- Registro detallado de todas las transacciones para asegurar el cuadre de caja al final del día.
- Emisión e impresión de comprobantes de pago.
- Procesamiento de pagos realizados con distintos medios.
- Atención al cliente de manera amable y profesional.
- Manejo eficaz de lectores digitales y terminales de pago.
- Cumplimiento de las políticas y normas de la empresa para las operaciones de caja.
- Respuesta a las preguntas de los clientes sobre los productos y servicios ofrecidos.
- Realización de cuadres y arqueos de caja al final de cada turno.
Supervisora de personal
Carl's Jr
Plaza Altabrisa, Tabasco
2021.05 - 2022.07
- Supervisión de equipos de trabajo, asegurando el cumplimiento de objetivos operacionales.
- Realización de informes de gestión para presentar a la dirección, basados en indicadores clave.
- Implementación de estrategias de motivación para mejorar el clima laboral y la productividad.
- Gestión y seguimiento de inventarios, asegurando la disponibilidad de recursos necesarios.
- Coordinación de actividades de capacitación para el desarrollo de habilidades del personal.
- Implementación de medidas para el cumplimiento de objetivos de calidad del servicio o producto.
- Gestión de conflictos laborales, fomentando un ambiente de trabajo armonioso.
- Cumplimiento de las políticas de seguridad y salud en el trabajo, reduciendo incidentes.
- Participación en el proceso de selección y reclutamiento de nuevo personal.
- Desarrollo e implementación de programas de lealtad y retención de talento.
- Dirección de reuniones de equipo para la alineación de objetivos y estrategias.
- Elaboración de presupuestos para el departamento a cargo, optimizando recursos.
- Administración de horarios y turnos de trabajo para garantizar la cobertura operativa.
- Monitoreo y evaluación del desempeño de los colaboradores, estableciendo planes de mejora.
- Supervisión de la correcta aplicación de procedimientos y políticas internas.
- Apoyo y asesoramiento a los trabajadores acerca de sus derechos y obligaciones en la empresa.
- Cumplimiento y aplicación de la normativa laboral vigente y las políticas internas.
Encargada de tienda
Oxxo
Periférico Carlos Pellicer Camara, Tabasco
2019.02 - 2021.03
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Contacto con proveedores y negociación de precios, volúmenes y plazos de entrega.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
Formación
Certificado -
Colegio de Bachilleres CEA
Col. Espejo IICertificado -
Esc.Sec.Tec.Nro 1
Heróico Colegio MilitarCertificado -
Esc. Prim. Carlos Pellicer Camara
Noé de la flor casanova, Col 18 de marzoEnfatiza tus habilidades clave
- Excelente trato al cliente
- Habilidades comunicativas
- Capacidad de trabajo en equipo
- Disponibilidad horaria
- Orientación al cliente
- Puntualidad
- Manejo de la caja registradora
- Manejo de herramientas informáticas
- Honestidad
- Dedicación y responsabilidad
- Eficacia en el trabajo
- Rapidez en las operaciones
- Buena presencia
- Dedicación al trabajo
- Amabilidad
- Organización
- Manejo de dinero
- Atención al cliente
- Habilidad para las ventas
- Proactividad
- Capacidad de liderazgo
Personalizado
Susana Elena , Garcia Burelo, 9931334612, susanaelenagarciaburelo@gmail.com, 01 de Mayo del 2000, Mexicana, Soltera, Trinidad Malpica #343 Col.18 de Marzo
Cronología
Encargada de Tienda
Arbemás
2024.12 - 2026.08
Cajera
Sánchez Más
2023.10 - 2024.11
Supervisora de personal
Carl's Jr
2021.05 - 2022.07
Encargada de tienda
Oxxo
2019.02 - 2021.03
Certificado -
Esc. Prim. Carlos Pellicer Camara
Certificado -
Esc.Sec.Tec.Nro 1
Certificado -
Colegio de Bachilleres CEA