Tamara Monserrat Sotelo Hernandez
Summary
Licenciada en Trabajo Social con experiencia en atención a usuarios, intervención comunitaria, estudios socioeconómicos e impartición de talleres dirigidos a diversos grupos de población. Destaco por mi capacidad de comunicación, empatía, organización y trabajo en equipo. Soy una persona muy adaptable a todo tipo de entornos y clara orientación a objetivos. Desearía desarrollarme profesionalmente en una empresa con proyección de futuro.
Overview
2
2
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
SECRETARIA RECEPCIONISTA
Corporación Dental Cumbres
Monterrey , Nuevo León
2025.11 - 2026.02
- Atención a pacientes
- Apoyar en diversas actividades administrativas para el buen funcionamiento de la clínica
- Atención y canalización de llamadas y correos entrantes.
- Coordinación de recogida y envíos de correspondencia y paquetería.
- Organización y gestión de archivos físicos y digitales.
- Dominio de herramientas informáticas de oficina, como Word, Excel y correo electrónico.
- Recepción de clientes y visitantes, registrando su información y orientándolos.
AUXILIAR DE VENTAS
OPTIMA
Monterrey , Nuevo León
2024.05 - 2024.08
- Apoyo en ventas
- Acomodo y organización de mercancía, control básico de inventario
- Mantenimiento del orden en el área de trabajo
- Asesoramiento a clientes sobre los productos y servicios disponibles.
- Atención personalizada a clientes de manera amable y profesional.
- Uso de caja registradora, TPV y bases de datos de clientes.
- Registro de las ventas, devoluciones y toda otra transacción realizada.
Education
Servicio Social / Prácticas Profesionales - Intervención Social
Unidad de Servicios Psicológicos (USP-FAPSI)
11.2025
Egresada de Trabajo Social y Desarrollo Humano - Ciencias Sociales y Humanidades
Facultad de Trabajo Social y Desarrollo Humano
2026-01
Estudios de Educación Media Superior - Bachillerato General con énfasis en Inglés Progresivo
Preparatoria No.22. Unidad Linda Vista
2021-01
Skills
- Atención al cliente y usuarios
- Comunicación efectiva
- Escucha activa
- Trabajo en equipo
- Organización y gestión documental
- Manejo de bases de datos
- Resolución de problemas
- Orientación y seguimiento de casos
- Impartición de talleres
- Intervención comunitaria
- Adaptabilidad
- Empatía
- Responsabilidad
- Trato amable y profesional
Accomplishments
- Culminación de estudios profesionales en Trabajo Social y Desarrollo Humano.
- Experiencia adquirida en atención directa a usuarios, orientación y seguimiento de casos.
- Participación en proyectos y actividades relacionadas con intervención comunitaria y desarrollo social.
- Desarrollo de habilidades administrativas mediante experiencia en recepción, ventas y gestión documental.
- Dominio progresivo del idioma inglés mediante cursos de formación continua.
IDIOMAS
Español
Bilingual or Proficient (C2)
Inglés
Intermediate (B1)
Certification
- Curso Avanzado de Inglés (2021-2024).
- Curso de Lengua de Señas Mexicana 2025 (25 horas).
- Curso de Primeros Auxilios 2025 (25 horas).
Timeline
SECRETARIA RECEPCIONISTA
Corporación Dental Cumbres
2025.11 - 2026.02
AUXILIAR DE VENTAS
OPTIMA
2024.05 - 2024.08
Servicio Social / Prácticas Profesionales - Intervención Social
Unidad de Servicios Psicológicos (USP-FAPSI)
Egresada de Trabajo Social y Desarrollo Humano - Ciencias Sociales y Humanidades
Facultad de Trabajo Social y Desarrollo Humano
Estudios de Educación Media Superior - Bachillerato General con énfasis en Inglés Progresivo
Preparatoria No.22. Unidad Linda Vista