Tania Armenta Angeles
Síntesis profesional
Profesional con formación en Administración de Empresas, con habilidades en gestión administrativa, atención al cliente, manejo de herramientas digitales, resolución de problemas y organización, con alto compromiso, proactividad y orientación a resultados. Me destaco por ser organizada, responsable y con facilidad de aprendizaje. Busco desarrollarme en un entorno laboral, especialmente en la modalidad Home Office, donde pueda aportar valor y crecer profesionalmente.
Información general
24
24
years of professional experience
Experiencia laboral
Auxiliar de Servicios Generales
Control de Accesos S.A de C.V
CDMX, CDMX
2024.11 - 2026.04
- Responsable de mantener espacios limpios, seguros y óptimas condiciones.
- Uso eficiente de productos y materiales de limpieza.
- Atención y detalle para garantizar altos estándares de higiene.
- Apoyo en tareas adicionales según necesidades del área.
- Realización de tareas de mantenimiento de las instalaciones.
- Comunicación con el personal de almacén para garantizar el buen estado de los productos.
Asistente de dirección
Max Medic S.A de C.V.
CDMX, CDMX
2022.03 - 2024.09
- Administración eficiente del tiempo y agenda de la dirección.
- Comunicación directa con clientes, proveedores y equipo interno.
- Elaboración y control de documentos confidenciales.
- Seguimiento a pendientes y proyectos.
- Alta organización, discreción y atención a detalle.
- Gestión de agenda y coordinación virtual de reuniones.
- Atención a clientes vía chat, correo y llamadas.
- Control de información y base de datos.
- Apoyo a tareas administrativas digitales.
- Manejo de herramientas digitales ( Excel, Word, correo.)
- Apoyo administrativo en el logro de objetivos estratégicos de la empresa.
- Planeación y logística de eventos corporativos, reuniones internas y actos institucionales.
- Coordinación de los proyectos específicos asignados por el director.
- Gestión de la comunicación interna y externa de la empresa.
Subgerente administrativo
AGR Medical
CDMX, CDMX
2020.05 - 2022.07
- Responsable de la correcta operación administrativa del área.
- Liderazgo del equipo de trabajo, asegurando cumplimiento de los objetivos.
- Control de análisis de información para la toma de decisiones.
- Gestión de recursos, proveedores y procesos internos.
- Enfoque en mejora continua y eficiencia operativa.
- Coordinación de los equipos de trabajo a cargo.
- Apoyo constante, motivación y liderazgo de los equipos de trabajo.
- Supervisión y organización de las labores de cada departamento.
- Apoyo en la implementación de estrategias operativas y proyectos organizacionales.
Asistente administrativo contable
AK Pharmakon de México S.A. de C.V.
CDMX, CDMX
2014.01 - 2020.05
- Gestión y control de información financiera para toma de decisiones.
- Elaboración y análisis de reportes contables.
- Control de cuentas por cobrar y por pagar.
- Manejo de sistemas contables y base de datos.
- Alta organización, precisión y confidencialidad en la información.
- Análisis de información financiera.
- Elaboración, organización y registro de facturas.
- Asistencia en las tareas diarias de administración y contabilidad.
- Organización, escaneo y archivo de documentación.
- Gestión de trámites administrativos ante organismos públicos y privados.
Subgerente de ventas
Electrolux S.A de C.V.
CDMX, CDMX
2010.06 - 2013.10
- Liderazgo de equipo comercial enfocado en resultados.
- Implementación de estrategias para incremento de ventas.
- Análisis de indicadores y toma de decisiones.
- Atención a clientes y resolución de incidencias.
- Capacidad y desarrollo del equipo de ventas.
- Planificación de los objetivos de ventas y campañas comerciales.
- Toma de decisiones para asegurar el cumplimiento de las metas comerciales.
- Coordinación y supervisión de los equipos de trabajo a cargo.
- Definición de las políticas y procedimientos de atención al cliente.
- Gestión y supervisión de las actividades de los equipos de venta.
- Coordinación con los demás departamentos para brindar el mejor servicio al cliente.
- Administración de los recursos asignados por la compañía para el desarrollo de mercado.
Subgerente de ventas
Ediciones Culturales Internacionales S.A de C.V
CDMX, CDMX
2008.08 - 2010.04
- Liderazgo de equipo comercial en campo diferentes zonas.
- Implementación de estrategias para crecimiento de ventas en distintas regiones.
- Análisis de resultados y toma de decisiones comerciales.
- Desarrollo de relaciones con clientes y distribuidores.
- Alta capacidad de organización, movilidad y trabajo bajo presión.
- Coordinación y supervisión de equipos de ventas en campo.
- Gestión de cartera de clientes y negociaciones clave.
- Optimice rutas y procesos para mejorar cobertura y resultados.
- Toma de decisiones para asegurar el cumplimiento de las metas comerciales.
- Planificación de los objetivos de ventas y campañas comerciales.
- Administración de los recursos asignados por la compañía para el desarrollo de mercado.
Asesor de ventas y atención al cliente
Coppel S.A. de C.V.
CDMX, CDMX
2005.02 - 2008.07
- Crecimiento interno ocupando puestos como :
- Banco
- Afore
- Caja
- Ventas
- Brindar atención personalizada asegurando satisfacción del cliente.
- Resolver incidencias de manera eficiente.
- Dar seguimiento a solicitudes y procesos hasta su resolución.
- Apoyo en el cumplimiento de los objetivos del área.
- Excelente trato al cliente.
- Orientación al cliente.
- Seguimiento a las órdenes de compra de los clientes.
- Tramitación de peticiones de los clientes con otros departamentos de la empresa.
- Realización de llamadas telefónicas para promover productos y servicios.
- Información a los clientes sobre plazos de entrega de productos.
- Atención a los clientes en persona, por llamadas telefónicas y vía electrónica.
- Realización de perfiles de clientes tras las comunicaciones registradas.
- Registro de nuevas cuentas en el sistema informático.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el entorno laboral.
- Venta al cliente brindando en todo momento un excelente servicio.
- Apoyo en tareas administrativas, como responder correos y llamadas.
Administrador general
Hospital Israel S.A. de C.V.
CDMX, CDMX
2004.03 - 2005.01
- Dirección y control de operaciones administrativas en entorno hospitalario.
- Optimización de procesos internos para mejorar la eficiencia del servicio.
- Coordinación de personal multidisciplinario.
- Control de análisis de recursos financieros y materiales.
- Aseguramiento del cumplimiento de normativas de salud.
- Gestión de recursos humanos.
- Toma de decisiones para la conducción estratégica de la compañía.
- Supervisión de la contabilidad y la planificación financiera de la compañía.
- Presentación oportuna de los estados financieros de manera mensual y anual.
- Entrevista y contratación de personal directivo y de supervisión.
- Gestión efectiva de los recursos y equipos a cargo.
Asistente administrativo
Hospital Israel S.A. de C.V.
CDMX, CDMX
2002.04 - 2004.03
- Gestión y organización de documentos física y digital.
- Atención a clientes y proveedores, brindando información clara y oportuna.
- Elaboración de reportes, control de archivos y manejo de base de datos.
- Coordinación de agendas, citas y seguimiento de pendientes.
- Apoyo en proceso contables básicos (facturación, control de gastos, conciliaciones).
- Manejo de herramientas de oficina como Excel, Word y correo electrónico.
- Control de inventarios y suministros de oficina.
- Apoyo en tareas operativas para asegurar el correcto funcionamiento del área.
- Colaboración en tareas administrativas propias del departamento.
- Control de faltantes de material de oficina, hospitalaria y realización de pedidos.
- Actualización de información en la base de datos de clientes.
- Resolución de problemas y consultas de clientes y proveedores.
- Preparación de facturas y otra documentación de cobros.
Estudios
Certificado, Titulo y Cedula - Administración de Empresas
Plantel Ecatepec II
EDOMEX 2002 - 2005
Competencias
- Gestión administrativa y organización de información
- Atención y servicio al cliente
- Elaboración de reportes y control de datos
- Manejo de herramientas digitales (Excel, Word, correo electrónico, plataformas en línea)
- Resolución de incidencias y toma de decisiones
- Trabajo en equipo y colaboración
- Comunicación afectiva y trato profesional
- Enfoque a resultados y cumplimiento de objetivos
- Adaptabilidad y aprendizaje continuo (plataformas y sistemas nuevos)
- Comunicación escrita clara y profesional
- Trabajo bajo objetivos y cumplimiento de metas
- Manejo básico de redes sociales y mensajería ( WhatsApp Business)
- Seguimiento de solicitudes y resolución de problemas
- Captura y control de información en sistemas digitales
- Organización y gestión del tiempo en trabajo remoto
- Facilidad para aprender nuevos sistemas y procesos
- Discreción
- Iniciativa
- Negociación con proveedores
- Puntualidad y responsabilidad
- Destreza manual
- Adaptabilidad
- Rapidez en el trabajo
Logros
- Mejora en la organización y control de información administrativa.
- Atención afectiva al cliente mediante canales digitales resolviendo dudas de forma oportuna.
- Cumplimiento de tareas y objetivos en tiempo establecido.
- Adaptación rápida a herramientas digitales y nuevos procesos.
- Seguimiento eficiente de solicitudes y pendientes.
- Resolución de incidencias básicas con enfoque en solución.
- Organización de archivos físicos y digitales para fácil acceso.
- Optimización del tiempo en actividades administrativas.
Enfoque en cumplimiento de objetivos
- Orientación estratégica al cumplimiento de objetivos mediante planificación, ejecución y seguimiento de tareas.
- Enfoque en resultados con gestión eficiente del tiempo y priorización de actividades.
- Cumplimiento de metas establecidas mediante control de procesos y organización operativa.
- Enfoque en logro de objetivos a través de seguimiento continuo y mejora en la ejecución de tareas.
- Gestión orientación a resultados con cumplimiento y tiempos establecidos.
Cronología
Auxiliar de Servicios Generales
Control de Accesos S.A de C.V
2024.11 - 2026.04
Asistente de dirección
Max Medic S.A de C.V.
2022.03 - 2024.09
Subgerente administrativo
AGR Medical
2020.05 - 2022.07
Asistente administrativo contable
AK Pharmakon de México S.A. de C.V.
2014.01 - 2020.05
Subgerente de ventas
Electrolux S.A de C.V.
2010.06 - 2013.10
Subgerente de ventas
Ediciones Culturales Internacionales S.A de C.V
2008.08 - 2010.04
Asesor de ventas y atención al cliente
Coppel S.A. de C.V.
2005.02 - 2008.07
Administrador general
Hospital Israel S.A. de C.V.
2004.03 - 2005.01
Asistente administrativo
Hospital Israel S.A. de C.V.
2002.04 - 2004.03
Certificado, Titulo y Cedula - Administración de Empresas
Plantel Ecatepec II
2002 - 2005