TANIA MARTINEZ
Huixquilucan,Edo. de México
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
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Language
Experiencia
ENCARGADA Y VENDEDORA
FARMACIA PALOMA
- Acomodo y surtido de mercancía.
- Atención al cliente.
- Ingreso y envio de facturas.
- Manejo de caja registradora e inventarios.
- Atención y asesoramiento a clientes sobre los productos disponibles y cierre de ventas.
- Apertura y cierre de caja diarios, y realización de arqueos en cada jornada.
- Información a los clientes sobre precios, ofertas y descuentos, para estimular la compra de productos.
- Notificación a los clientes sobre promociones de ciertos productos, ofreciendo descuentos.
- Gestión de cambios, devoluciones y reclamaciones del cliente, con cordialidad.
- Escaneo de códigos, cobro de productos en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobantes.
- Apoyo en control de inventarios y en el trato con proveedores de productos.
- Control de inventario, solicitud de productos y reabastecimiento siguiendo los protocolos de stock.
- Registro de las ventas realizadas, procesándolas en el sistema de la empresa.
- Limpieza y orden del área de trabajo para ofrecer una imagen impecable de la empresa.
- Realización de la apertura y el cierre de la tienda en cada jornada.
- Emisión de facturas, reembolsos o vales, y resolución de cualquier reclamo o incidencia.
- Preparación de la caja para su apertura, introduciendo efectivo y configurándola.
VENDEDORA-CAJERA
MINISO MÉXICO
- Acomodo y resurtido de mercancia.
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de caja (efectivo, tarjetas, devoluciones y cambios).
LIDER - ANFITRION
Recórcholis PIM S.A. de C.V
- Atención al cliente.
- Manejo de paquetes computacionales.
- Cobro en efectivo y tarjetas.
VENDEDORA-CALL CENTER
FARMACIAS SANTÉ
2021.01 - 2021.06
- Atención telefónica a clientes para información de productos, promociones y cotizaciones.
- Gestión de envios a domicilio.
- Manejo de caja registradora, facturación e inventarios.
- Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.
- Contacto proactivo con los clientes a través de llamadas y chat.
- Cumplimiento de metas y objetivos establecidos por la empresa.
- Colaboración con el equipo para garantizar las mejores prácticas de atención.
- Cumplimiento de los tiempos de espera, de conversación y de calidad de la llamada.
- Verificación de los datos de los clientes para su correcta identificación.
Formación
FORMACION PROFESIONAL Y DE NEGOCIOS
INSTITUTO DCK
Enfatiza tus habilidades clave
- Manejo básico de paquetes computacionales
- Control de inventarios
- Adaptabilidad y aprendizaje rápido
- Relaciones interpersonales positivas
- Organización y responsabilidad
- Alta capacidad de trabajo
- Manejo de paquetería Office
- Capacidad multitarea
- Excelente presentación
- Trato amable a clientes
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad y puntualidad
- Paciencia y simpatía
- Excelente atención al cliente
- Motivación y actitud positiva
Idiomas
inglés
Personalizado
2,A2
Cronología
VENDEDORA-CALL CENTER
FARMACIAS SANTÉ
2021.01 - 2021.06
LIDER - ANFITRION
Recórcholis PIM S.A. de C.V
VENDEDORA-CAJERA
MINISO MÉXICO
ENCARGADA Y VENDEDORA
FARMACIA PALOMA
FORMACION PROFESIONAL Y DE NEGOCIOS
INSTITUTO DCK