Teresita de jeuss Mendoza Aguilera
Información general
3
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years of professional experience
Experiencia laboral
Secretaría en Dirección
Colegio Cicadi Estancia Infantil
Vista Regia 599 Linda Vista , Nuevo León
2024.12 - 2026.07
- Soporte en las tareas de gestión y administración de la oficina.
- Recepción y atención a visitantes que llegan a la oficina.
- Gestión de la agenda de dirección y programación de citas y reuniones.
- Respuesta a llamadas telefónicas y correos electrónicos.
- Preparación de presentaciones e informes para la dirección.
- Actualización de las bases de datos con los nuevos clientes, proveedores, trabajadores, etc.
- Elaboración de documentación relacionada con reuniones, eventos y presentaciones.
- Archivo y organización eficaz de documentos físicos y digitales.
- Acompañamiento y asistencia a ejecutivos en reuniones y eventos.
- Asistencia a reuniones para brindar apoyo logístico y administrativo.
- Transcripción y redacción de documentos adminstrativos.
- Recepción, clasificación y gestión de la correspondencia.
- Atención al cliente de manera presencial, telefónica o por correo electrónico.
Responsable de recepción y acogida del público
Econodent
Linda vista Multiplaza , Nuevo León
2023.02 - 2024.11
- Realización de tareas administrativas de recepción y atención al público.
- Bienvenida y orientación a las personas que llegan al establecimiento.
- Atención telefónica, presencial y por correo electrónico.
- Comunicación constante con el personal para tener siempre información actualizada sobre los servicios.
- Recepción, clasificación y distrubución de correspondencia entre el personal.
- Comunicación a clientes y público sobre los servicios de la institución.
- Apoyo en tareas administrativas y manejo de documentación.
- Manejo de herramientas informáticas, como Word, Excel y Google Drive.
- Recomendación de productos y servicios a los clientes según sus intereses y necesidades.
- Cumplimiento de los estándares de calidad y protocolos de servicio.
- Orientación a clientes sobre la utilización, características y precios de los servicios ofrecidos.
- Gestión de reembolsos, cambios y otras incidencias posventa.
- Asistencia a los clientes por teléfono, chat y correo electrónico.
- Comunicación con otros departamentos cuando se requiera atención especializada.
- Respuesta y solución a quejas de los clientes por correo electrónico y chat.
- Registro de información de los clientes y sus consultas en el sistema.
Competencias
- Compromiso con la empresa
- Gestión administrativa
- Programación de agendas
- Redacción de informes
- Ágil resolución de problemas
- Puntualidad y seriedad
- Resolución de problemas
- Organización de agendas
- Excelente presencia
- Gestión del tiempo
- Manejo de bases de datos
- Proactividad
- Excelentes habilidades interpersonales
- Disponibilidad horaria
- Confidencialidad
- Capacidad de trabajo
Cronología
Secretaría en Dirección
Colegio Cicadi Estancia Infantil
2024.12 - 2026.07
Responsable de recepción y acogida del público
Econodent
2023.02 - 2024.11