THANIA NAHIELLY CRUZ GUZMAN
Síntesis profesional
Persona con experiencia en apoyo operativo en entornos de trabajo rápido. Cuento con habilidades en organización, atención al detalle y adaptabilidad. Busco una oportunidad para continuar mi desarrollo profesional.
Información general
3
3
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Experiencia laboral
Auxiliar de display
Nuevo mundo
Cdmx, CDMX
2025.06 - Presente
- Presentación oportuna de productos en espacios comerciales para promover la marca.
- Conocimiento histórico de la competencia y sus estrategias.
- Investigación de tendencias de decoración para ofrecer los diseños más actualizados a los clientes.
- Creación de sets, espacios escénicos y utilería siguiendo las instrucciones del director.
- Armado de exhibiciones y diseño de escaparates atractivos en tiendas.
- Planificación espacial, selección de paletas de colores y elección de materiales.
- Valoración de limitaciones, riesgos y problemas de cada diseño antes de su implementación.
Gerente visual
Cuidado con el perro
Cdmx, CDMX
2023.09 - 2025.04
- Colaboración con la gerencia para conseguir los objetivos de gestión de la oficina.
- Tareas administrativas relacionadas con pagos y cobros.
- Seguimiento de quejas y reclamaciones de los clientes.
- Búsqueda de los mejores proveedores para la empresa en base a costos, flexibilidad, confiabilidad, calidad y otros parámetros.
- Implementación de distintas estrategias de abastecimiento para ajustarse a los cambios continuos del mercado.
- Seguimiento del estado de los pedidos hasta su llegada al almacén.
- Evaluación de los materiales a utilizarse en la ejecución de la obra.
- Apoyo en tareas administrativas, como responder correos y llamadas.
Subgerente
Cuidado con el perro
cdmx, CDMX
2016.04 - 2025.04
- Redacción de informes periódicos sobre el área y las gestiones de venta.
- Aplicación de estrategias comerciales para la captación de clientes.
- Apoyo a todos los equipos relacionados con el proyecto.
- Estudio de las necesidades técnicas, artísticas y administrativas de cada departamento y proyecto.
- Coordinación de los equipos para asegurar el desarrollo correcto el proyecto.
- Elaboración de reportes de ventas para la dirección.
- Análisis de las tendencias del mercado para ajustar estrategias de venta.
- Seguimiento de las promociones y ofertas para maximizar las ventas.
- Atención a las quejas y sugerencias de los clientes para mejorar el servicio.
- Capacitación del personal en atención al cliente y técnicas de venta.
- Coordinación de actividades de merchandising para mejorar la visibilidad.
- Gestión de inventarios para asegurar la disponibilidad de mercancía.
- Gestión del tiempo y recursos para optimizar procesos.
Coordinadora visual
Cuidado con el perro
Cdmx, Cdmx
2019.05 - 2023.09
- Colaboración con la gerencia para conseguir los objetivos de gestión de la oficina.
- Tareas administrativas relacionadas con pagos y cobros.
- Seguimiento de quejas y reclamaciones de los clientes.
- Supervisión del personal de la oficina para asegurar el buen desempeño de sus funciones.
- Organización del trabajo del personal asegurando el buen desarrollo de la actividad de la oficina.
- Elaboración de informes sobre operaciones, solicitudes de clientes e incidencias en la sucursal.
- Administración del presupuesto asignado a la sucursal.
- Coordinación con otros departamentos de la empresa para cumplir objetivos.
- Atención y resolución de quejas y reclamaciones de clientes.
- Presentación oportuna de productos en espacios comerciales para promover la marca.
- Fomento de innovaciones en el sistema de ventas mecánico y el proceso de compra del cliente.
- Uso de mobiliario, lámparas y elementos de decoración para transformar espacios.
- Creación de planos e ilustraciones de diseños conceptuales.
- Investigación de tendencias de decoración para ofrecer los diseños más actualizados a los clientes.
- Armado de exhibiciones y diseño de escaparates atractivos en tiendas.
Gerente de Visual
Almacenes García
Ecatepec de Morelos, Estado De México
2016.09 - 2016.12
- Tareas administrativas relacionadas con pagos y cobros.
- Seguimiento de quejas y reclamaciones de los clientes.
- Identificación de áreas de mejora y proposición a los superiores de medidas correctivas.
- Supervisión del personal de la oficina para asegurar el buen desempeño de sus funciones.
- Elaboración, tramitación y archivo de documentación administrativa.
- Atención y resolución de quejas y reclamaciones de clientes.
- Desarrollo y ejecución de planes de capacitación para el personal.
Subgerente de sucursal
Shana Revolutions Shop
Ecatepec, Estado de Mexico
2015.04 - 2016.05
- Seguimiento, actualización y gestión de las cuentas de clientes.
- Redacción de informes periódicos sobre el área y las gestiones de venta.
- Aplicación de estrategias comerciales para la captación de clientes.
- Coordinación para lograr un servicio eficiente de atención al cliente y comercialización.
- Tareas administrativas relacionadas con pagos y cobros.
- Identificación de áreas de mejora y proposición a los superiores de medidas correctivas.
- Traslado de los conceptos de moda a los productos en venta.
- Análisis del perfil del consumidor y del entorno para diseñar el layout de la tienda.
Estudios
Certificado - Preparatoria
Prepratoria ofical
Estado de mexico 2006.09 - 2009.07
Competencias
- CAPACIDAD COMUNICATIVA
- ENFOQUE A VENTAS
- CONOCIMIENTOS EN OFIMÁTICA Y SOFTWARE
- PERSONA TRABAJADORA
- EMPATÍA
- PROACTIVIDAD
- SERVICIO AL CLIENTE
- HABILIDAD PARA RESOLVER PROBLEMAS
- NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTO
- TRABAJO EN EQUIPO
IDIOMA
Francés
Cronología
Auxiliar de display
Nuevo mundo
2025.06 - Presente
Gerente visual
Cuidado con el perro
2023.09 - 2025.04
Coordinadora visual
Cuidado con el perro
2019.05 - 2023.09
Gerente de Visual
Almacenes García
2016.09 - 2016.12
Subgerente
Cuidado con el perro
2016.04 - 2025.04
Subgerente de sucursal
Shana Revolutions Shop
2015.04 - 2016.05
Certificado - Preparatoria
Prepratoria ofical
2006.09 - 2009.07