VANESSA DELGADILLO MEDELES

°Asesoramiento a clientes sobre los beneficios de los productos, bienes y servicios.
°Prospección, búsqueda y captación de nuevos clientes.
°Realización de seguimientos posventa para evaluar el grado de satisfacción del cliente.
°Gestión, desarrollo y fidelización de la cartera de clientes actuales.
°Generación de la documentación de venta, como contratos y facturas.
°Seguimiento del plan de trabajo establecido para el logro de los objetivos.
°Participación en exposiciones, ferias y eventos comerciales para promover los productos y servicios.
°Negociación de condiciones con los clientes y cierre de ventas.
°Reporte regular de las actividades de ventas y los resultados obtenidos.
°Contacto con los clientes de manera presencial, telefónica o por correo electrónico.
°Registro de la información de clientes y transacciones en la base de datos.
°Preparación de presentaciones y presupuestos para los clientes.
°Organización y concertación de visitas a clientes y prospectos para promocionar los productos.
°Procesamiento de pedidos y seguimiento de la entrega al cliente.
°Cumplimiento de los indicadores de venta y calidad de servicio.
°Seguimiento a Carteras de Clientes y bases de datos asignadas
°Actualización de Bases de datos y carteras de clientes
°Cuento con una Cartera de clientes locales actualizada en ella hay negocios de la ciudad (industria,comercio,educación, turísticos)

°Asesoramiento a clientes por vía telefónica.
°Respuesta a consultas e inquietudes de los clientes.
°Ofrecimiento de productos o servicios a los clientes.
Seguimiento de clientes.
°Comunicación a clientes sobre ofertas y promociones ajustadas a su interés.
°Cierre de ventas
°Explicación a clientes sobre las características y los beneficios de los productos y servicios ofrecidos.
°Servicio al cliente, resolviendo todas aquellas cuestiones que pueda plantear.
°Impulso de las ventas mediante una actitud proactiva y una excelente atención.
°Seguimiento a contratos de arrendamiento

• Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
• Atención telefónica y gestión de reservas de habitaciones.
• Gestión del check-in y check out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
• Verificación de la disponibilidad de habitaciones.
• Entrega y recogida de llaves y tarjetas de acceso.
• Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
• Recepción y registro de huéspedes en el sistema informático.
• Mantenimiento de la imagen y limpieza en la recepción.
• Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
• Gestión de quejas y sugerencias de los huéspedes.
• Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
• Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
• Control de inventario y suministros de la recepción.
• Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
• Asesoramiento turístico y recomendación de actividades.
• Elaboración de informes de ocupación y estadísticas.
• Gestión del check-in y check-out de los huéspedes.
• Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
• Recepción y resolución de reclamos de los clientes.
• Información a los huéspedes sobre los servicios ofrecidos.

• Prestación de una atención al cliente excepcional durante su estancia en el hotel
• Participación en el diseño de acciones comerciales con el fin de aumentar el nivel de ocupación del hotel.
• Recepción y comunicación de las reclamaciones de los clientes a los departamentos correspondientes
• Manejo experto de [Software] , siendo capaz de gestionar las reservas de forma diligente y rápida
• Realización de encuestas de satisfacción del cliente de manera periódica
• Consulta de la disponibilidad de habitaciones en la plataforma de reservas internas
• Gestión del check-in y check out de clientes del hotel
• Supervisión del estado de las habitaciones antes y después de la estancia de los huéspedes
• Recepción y resolución de reclamos de los clientes
• Colaboración con el resto del personal para atender las peticiones de los huéspedes
• Gestión del check-in y check-out de los huéspedes
• Atención de llamadas telefónicas y transferencia a los departamentos correctos
• Control del estado de las habitaciones antes del arribo de los huéspedes
• Respuesta a las consultas de los clientes de manera amable
• Actualización de la información de los clientes en el sistema
• Registro y gestión de las reservas en el sistema de la empresa
• Información a los huéspedes sobre los servicios ofrecidos

• De manufactura de el área de corte desempeñando las siguientes funciones
• Revisión del time and attendence para asegurar checadas de empleados y asi mismo asegurar sus pagos
• Capturista
• Archivo de papelería
• Creación de formatos en Excel que se requieren en la planta
• Actividades extras que ordenen los jefes de grupo, técnicos de manufactura y supervisores
• Cambios de departamento y líneas
• Además de realizar lo siguiente :
• Presentaciones en Excel que se presentan ante el staff para mejoras en el area (kaizen)
• Programadora de cables urgentes y seguimiento a los mismos para evitar paros de línea
• Programadora de cortadoras para que siempre tengan trabajo y evitar tiempos muertos, así como acomodo de
• Secuencias y corridas del turno
• Ruta y surtido de material para evitar paros de maquinas
• Capturista de inventarios y seguimiento a los mismos
• Entrenamiento al personal de nuevo ingreso y seguimiento hasta el proceso de certificación
• Hermana mayor del área de corte, lead prep y secundarios
• Seguimiento a los resultados de surtidos de cable a las líneas de producción