AILANI MELISSA ANAYA GUTIÉRREZ
Síntesis profesional
Profesional con experiencia en soporte administrativo y atención al cliente. Competente en la gestión de plataformas digitales, manejo de datos y documentación, así como en asesoramiento personalizado y control de inventarios. Destacado por la organización, atención al detalle y capacidad para garantizar un servicio eficiente y de calidad.
Información general
5
5
years of professional experience
1
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Certification
Experiencia laboral
Pasante de servicio social
Iconsa Ingeniería y Construcción S.A. de C.V.
2025.01 - 2025.07
• Atención y seguimiento de tickets de soporte técnico.
• Soporte en el funcionamiento y mantenimiento de impresoras.
• Apoyo en la gestión y administración de servicios de TI.
• Actualización y revisión de la documentación del sistema de información
Asistente de farmacia
Farmacia
2024.09 - 2025.01
- Asesoramiento al paciente
- Cliente sobre cómo tomar los medicamentos y resolución de dudas.
- Actualización de los registros de medicamentos y de la información en la base de datos.
- Uso de software para la gestión de las ventas y el control de suministros.
- Mantenimiento de la higiene y el orden en el área de trabajo.
- Colocación de los productos en los exhibidores y estantes del local.
- Realización de la apertura y el cierre de la farmacia.
- Procesamiento de pagos y generación de comprobantes.
Servicio Social
Edubytes
2020.09 - 2021.03
- Crear accesos a los profesores para dar clases en la plataforma Zoom.
- Llenar documentos de asistencia de los alumnos.
- Dar de alta a proveedores.
- Brindar información a los alumnos sobre el acceso a la plataforma para sus clases.
- Mi labor era el llenado de documentos de los diversos cursos que ahí se ofertaban.
- Realizar en la plataforma las evaluaciones tanto para los docentes como para el alumno.
Estudios
Tecnologías de la información -
Universidad de Londres
2026-04
Técnico en Informática - Bachillerato Técnico en Informática
Instituto Gauss Jordan
Competencias
- Elaboración de documentación
- Atención y concentración
- Organización y planificación
- Creatividad
- Habilidades informáticas
- Atención al cliente
Certificación
- Certificación IT Specialist Java
- Liderazgo efectivo en las organizaciones
Cronología
Pasante de servicio social
Iconsa Ingeniería y Construcción S.A. de C.V.
2025.01 - 2025.07
Asistente de farmacia
Farmacia
2024.09 - 2025.01
Servicio Social
Edubytes
2020.09 - 2021.03
Tecnologías de la información -
Universidad de Londres
Técnico en Informática - Bachillerato Técnico en Informática
Instituto Gauss Jordan