VERONICA LILIANA JUAREZ VALDEZ
Coacalco,Edo. De México Tel.
Resumen profesional
Continuar mi desarrollo profesional dentro de una gran empresa que me permitan ampliar mis conocimientos, colaborando con mi experiencia y habilidades para alcanzar los objetivos de la empresa trabajando en equipo
Datos destacados
8
8
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Growth & Performance Manager
Pulppo
CDMX
2025.10 - Actual
- Gestión y negoción de servicios con portales inmobiliarios. Capacitación a inmobiliarias. Creación y Desarrollo de programa exclusivas. Atención y eficiencia de portales inmobiliarios a través de Kpis principales (Tasa de atención, tasa de visita y tasa de cierre). Acompañamiento con el área técnica para mejora en herramientas de uso interno y experiencia del cliente. Mantenimiento de la base de datos y registros. Uso de sistemas informáticos y tecnológicos. Resolución de problemas y atención a incidencias. Atención y servicio al cliente.
Key Accoun Manager
Inmuebles 24
CDMX
2022.06 - 2025.10
- Desarrollo de negocios con las Franquicias Inmobiliarias más importantes de México, generación de campañas de marketing en distintos canales para fidelización, venta incremental y venta nueva, planeación y desarrollo de eventos para generación de demanda, eventos para clientes VIP, programas de capacitación para clientes, participación en eventos organizados por las marcas inmobiliarias, desarrollo de estrategias para incrementar venta en distintos canales, creación y participación en distintas actividades de integración en la compañía.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
Key Account Manager
MERCADO LIBRE
CDMX
2021.04 - 2022.05
- Prospección Inbound / Outbound, Renovación, Recuperación de cartera y venta nueva, Cobranza, Capacitación de Portal, Sponsor en Webinars y eventos para clientes y prospectos, Análisis de performance, Upselling, Tablas de costos y promociones para clientes de manera mensual, Atención y Soporte a cliente, Relación y apoyo a clientes con CRM ( Tokko, Easy Broker, Nocnok, Wasi, Wiggot), Alianza con Asociaciones Inmobiliarias en el país, Seguimiento al programa de titularidad de Meli con clientes, Análisis de Competencia y entrega de Benchmark mensualmente al equipo, Desarrollo de Programa de fidelización / premiación a clientes, participación en distintos eventos de clientes
Key Account Manager
SEGUNDAMANO
CDMX
2018.11 - 2020.10
- Generación de ventas nuevas, renovaciones, recuperaciones, campañas (desarrollos), campaña emailing del giro inmobiliario
- Negociación, Cierres y Mantenimiento de cartera correspondiente a los Corporativos Inmobiliarios más importantes de, Seguimiento y control de vinculaciones con los CRM´S Inmobiliarios (Tokko, EasyBroker, Nocnok, Wiggot, Calmena) Capacitación de Clientes y equipo de ventas, Relación, Negociaciones y Seguimiento con las Asociaciones Inmobiliarias más importantes en México, participación y desarrollo de eventos internos y externos, campañas de marketing para prospección
Coordinador de Ventas
LAMUDI
CDMX
2017.09 - 2018.10
- Ventas nuevas y recuperación de cartera, presentaciones ejecutivas con cliente y acompañamiento con personal a mi cargo, revisión y seguimiento de forecast, Negociación con Asociaciones para trabajar en conjunto con sus socios, participación en Congresos a Nivel Nacional, Desarrollo estrategias y material para el equipo, Monitoreo de actividades, Control y generación KPI´S del equipo de venta, Aumento de cartera, desarrollo de estrategias para el área comercial, Apoyo en generación de nuevas herramientas para los clientes (mejora continua), Programas de capacitación para clientes y personal a mi cargo, Desarrollo de incentivos para el área comercial, Programa de recompensas para la fidelización de clientes
Formación
Licenciatura - Mercadotecnia
Universidad del Valle de México
Coacalco, MEX 2007.02 - 2010.02
Enfatiza tus habilidades clave
- Office
- Salesforce
- Trabajo en equipo
- Proactividad e iniciativa
- Cumplimiento de metas
- Cierre de ventas
- Comunicación efectiva
- Búsqueda de nuevos clientes
- Gestión de cartera de clientes
- Técnicas de negociación
- Capacitación
- Atención al cliente
- Liderazgo
Sitios web, porfolio, etc.
Diplomas
Curso Teórico - Práctico de Telemarketing y Ventas
Soft Skill – para líderes
Servicio a Clientes
Customer Experience Digital 360
Neuroventas y comunicación
Modelo CROS - Ventas
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Growth & Performance Manager
Pulppo
2025.10 - Actual
Key Accoun Manager
Inmuebles 24
2022.06 - 2025.10
Key Account Manager
MERCADO LIBRE
2021.04 - 2022.05
Key Account Manager
SEGUNDAMANO
2018.11 - 2020.10
Coordinador de Ventas
LAMUDI
2017.09 - 2018.10
Licenciatura - Mercadotecnia
Universidad del Valle de México
2007.02 - 2010.02