Vianey Olivares Castillo
Síntesis profesional
Persona proactiva con experiencia en caja bancaria y atención al cliente. Tengo habilidades contrastadas en manejo de valores, operación de arqueos y actividades administrativas. Busco una oportunidad en una empresa donde se apueste por el crecimiento y la calidad en el servicio.
Información general
3
3
years of professional experience
Experiencia laboral
Cajera
Oxxo
Zacualtipan , Hidalgo
2023.04 - Actual
- Manejo del frenteo y acomodo de productos al alcance de los clientes.
- Venta de productos a disposición en el establecimiento.
- Realización del cobro de recibos y procesamiento de facturas para los clientes.
- Cumplimiento de los protocolos de apertura y cierre de caja.
- Realización de alta de cuentas de clientes en el sistema informático.
- Procesamiento de abonos en cuentas de créditos para productos.
- Elaboración de balance de cuentas al final de cada jornada.
- Manejo de pagos y transacciones financieras, asegurando un proceso ágil y seguro.
- Atención y servicio de calidad al cliente, asegurando una experiencia satisfactoria.
- Solución de problemas y atención de incidencias.
- Coordinación con diversas áreas de la empresa.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el entorno laboral.
- Implementación de estrategias de mercadotecnia y ventas.
Despachador
Gasolinera Servicio los Angeles
Zacualtipan , Hidalgo
2021.03 - Actual
- Atención personalizada a los clientes en el establecimiento.
- Mantenimiento y limpieza del área de suministros y atención a clientes.
- Solución de problemas y atención de incidencias.
- Elaboración y presentación de informes y estadísticas.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Coordinación de equipos de trabajo, fomentando la colaboración y el logro de objetivos en conjunto.
- Manejo de pagos y transacciones financieras, asegurando un proceso ágil y seguro.
Promotor de ventas (lala - jarritos)
Bodega Aurrera
Zacualtipan , Hidalgo
2011.02 - 2013.11
- Asesoramiento al cliente sobre los productos y servicios de la marca.
- Identificación de las necesidades del cliente para recomendar los productos más adecuados.
- Respuesta a consultas de clientes sobre los productos en promoción.
- Limpieza y orden diario del punto de venta y reposición de los productos en expositores.
- Uso responsable de los productos y materiales de promoción.
- Toma de información de clientes para realizar seguimientos.
- Cumplimiento de los protocolos y estándares de calidad de atención al cliente.
- Coordinación con los responsables de tienda para la rotación de productos.
- Organización y mantenimiento del orden en el espacio de trabajo.
- Generación de comprobantes de venta, como tickets y facturas.
- Cierre de ventas y procesamiento de los pagos.
- Control del stock del material de promoción y los productos para demostraciones.
- Ofrecimiento de muestras gratuitas del producto o pruebas del servicio.
Estudios
Ingeniero en Desarrollo e Innovación Empresarial - Administración
Universidad Tecnológica de la Sierra Hidalguense
Carr. México-Tampico km.100 Sep. 2016 - Abr. 2021
Competencias
- Excelente trato al cliente
- Balance de cuentas
- Comunicación efectiva
- Buen manejo de sistema informático
- Responsabilidad y compromiso
- Gusto por las ventas
- Arqueo de caja
- Operaciones de cálculo
- Servicio al cliente
- Gestión administrativa
- Resolución de problemas
- Persona honesta
Cronología
Cajera
Oxxo
2023.04 - Actual
Despachador
Gasolinera Servicio los Angeles
2021.03 - Actual
Promotor de ventas (lala - jarritos)
Bodega Aurrera
2011.02 - 2013.11
Ingeniero en Desarrollo e Innovación Empresarial - Administración
Universidad Tecnológica de la Sierra Hidalguense
Sep. 2016 - Abr. 2021