Victor Manuel Lopez Alfaro

● Recepción de mercancía: Supervisar la llegada y descarga de productos en el almacén, asegurando que se realicen según los procedimientos establecidos.

● Verificación de mercancía: Comprobar que los productos recibidos coincidan con las órdenes de compra y las facturas.

● Clasificación y almacenamiento: Organizar la mercancía de manera eficiente en el almacén, utilizando sistemas de ubicación adecuados para facilitar la rotación de productos y optimizar el espacio.

● Mantenimiento de condiciones del almacén: Supervisar el estado de las instalaciones, garantizando que se mantengan limpias, ordenadas y libres de riesgos.

● Control de calidad: Inspeccionar los productos para asegurarse de que no estén dañados o vencidos antes de ser enviados o almacenados.

● Gestión de pedidos: Supervisar y coordinar la preparación de pedidos para garantizar que se cumplan los tiempos de entrega y las especificaciones de los clientes.

● Elaboración de reportes: Generar informes periódicos sobre el inventario, las entradas y salidas de mercancía, así como de la productividad del equipo.

● Implementación de mejoras de procesos: Proponer y ejecutar mejoras en los procesos de almacenamiento y distribución para optimizar tiempos y costos.

● Gestión de devoluciones: Coordinar las devoluciones de productos defectuosos o no deseados, asegurando su correcta clasificación y seguimiento.

● Seguridad en el trabajo: Supervisar las prácticas de seguridad en el almacén, garantizando que se cumplan las normativas y procedimientos de seguridad para evitar accidentes.

● Capacitación del personal: Realizar entrenamientos periódicos para el personal a cargo, en temas relacionados con seguridad, manejo de mercancías y procesos del almacén.

● Coordinación con otros departamentos: Trabajar estrechamente con los departamentos de ventas, compras para asegurar la correcta distribución y recepción de productos.

● Roles de personal: Supervisar y coordinar las tareas del equipo de trabajo en la tienda, asignando responsabilidades y asegurando que todos cumplan con sus funciones de manera eficiente.

● Atención al cliente: Proporcionar un servicio excepcional a los clientes, resolviendo dudas, atendiendo quejas o sugerencias y asegurando que tengan una experiencia de compra positiva.

● Inventario de tienda: Realizar el control del inventario, monitorear el stock disponible, registrar las entradas y salidas de productos y asegurarse de que el inventario esté actualizado y organizado.

● Control de calidad: Supervisar que los productos en exhibición estén en buen estado, bien presentados y etiquetados correctamente.

● Organización y limpieza de la tienda: Mantener el área de ventas, pasillos, y otros espacios comunes limpios, ordenados y libres de obstáculos.

● Manejo de devoluciones y cambios: Procesar devoluciones y cambios de productos, asegurando que se cumplan las políticas de la tienda y brindando una atención adecuada al cliente.

● Monitoreo de seguridad: Observar posibles situaciones de robo o mal manejo dentro de la tienda y reportar cualquier incidente a gerencia.

● Comunicación con proveedores: Coordinar la compra y recepción de productos de proveedores y gestionar posibles discrepancias en los envíos.

● Análisis de ventas: Ayudar en la recopilación de datos de ventas, identificar tendencias y contribuir a la mejora de las estrategias comerciales de la tienda.

● Capacitación de nuevos empleados: Orientar a nuevos miembros del equipo sobre los procesos de la tienda, manejo de clientes y políticas internas.

● Cumplimiento de objetivos de ventas: Trabajar para alcanzar las metas de ventas diarias y mensuales asignadas, contribuyendo al éxito global de la tienda.

● Manejo de personal: Supervisar, coordinar y motivar al equipo de trabajo, compuesto por 5 mecánicos y 3 empleados adicionales. Esto incluye la asignación de tareas diarias, la programación de turnos y el seguimiento del desempeño de cada miembro del equipo. Además, es responsable de la capacitación y desarrollo de su personal para asegurar el cumplimiento de los estándares de la empresa.

● Atención al cliente: Brindar una atención al cliente de alta calidad, resolviendo dudas, quejas y asegurando que los clientes tengan una experiencia satisfactoria. El encargado también debe asegurarse de que el equipo esté bien capacitado en atención al cliente y en la resolución de problemas.

● Cortes de caja: Supervisar y realizar los cortes de caja al final de cada jornada, asegurándose de que todas las transacciones estén correctamente registradas y que los balances de efectivo sean precisos. Además, debe garantizar que los procesos de cobro y facturación sean eficientes y sin errores.

● Inventario de tiendas: Controlar el inventario de la tienda, asegurando que los productos y piezas estén correctamente registrados, organizados y disponibles para la venta o uso. Esto incluye la realización de inventarios periódicos, la supervisión de la reposición de productos y la gestión de las órdenes de compra para mantener un stock adecuado.

● Gestión de la operación diaria: Asegurar que las operaciones diarias de la tienda, como la atención al cliente, las ventas, y la gestión de productos, se realicen sin contratiempos. Esto también involucra la resolución de cualquier inconveniente operativo y la toma de decisiones rápidas y efectivas para el buen funcionamiento de la tienda.

● Mantenimiento del orden y limpieza de la tienda: Garantizar que la tienda se mantenga limpia, ordenada y segura, tanto en el área de ventas como en el área de trabajo para los mecánicos. Esto incluye la supervisión de las áreas de almacenamiento y la disposición adecuada de los productos.

● Cumplimiento de objetivos de ventas: Establecer y monitorear los objetivos de ventas de la tienda, tomando las acciones necesarias para cumplir con las metas asignadas, incluyendo el impulso de promociones y la supervisión de las estrategias de venta del equipo.

● Reportes y administración: Elaborar y presentar reportes periódicos sobre el rendimiento de la tienda, incluyendo las ventas, el inventario y el desempeño del personal. Estos reportes ayudan en la toma de decisiones estratégicas y operativas.

● Control de calidad y cumplimiento de normas: Asegurarse de que todos los productos, servicios y procedimientos se ajusten a los estándares de calidad de la empresa, incluyendo la verificación de la correcta ejecución de los trabajos de los mecánicos.

Gestión de proveedores: Mantener contacto con proveedores para asegurar que se cumpla con los plazos de entrega de productos, piezas y herramientas necesarias para la operación de la tienda, negociando precios y condiciones favorables para la empresa.