VICTOR EDUARDO VAZQUEZ CORONADO
Resumen profesional
Profesional de atención al cliente y ventas con especialización en la atención personalizada. Cuento con competencias en la resolución de problemas, manejo de quejas y una fuerte orientación al servicio, lo que me permite asegurar la satisfacción del cliente. Estoy interesado en unirme a un equipo en una empresa donde pueda aplicar mis habilidades y contribuir al crecimiento del negocio.
Datos destacados
4
4
years of post-secondary education
8
8
years of professional experience
Experiencia
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Afore Banamex
Monclova, Coahuila de Zaragoza
2024.04 - 2025.10
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
- Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
- Cumplimiento de la cuota mensual y las metas de rendimiento fijadas por la empresa.
- Seguimiento proactivo de clientes para lograr el cierre exitoso de ventas.
- Implementación de estrategias adecuadas para mejorar la experiencia del cliente.
- Gestión de cada una de las etapas del ciclo de ventas, desde la prospección hasta el cierre.
- Prospección de nuevos clientes y administración de la cartera existente para lograr la fidelización.
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Afore Banamex
Monclova, Coahuila de Zaragoza
2023.09 - 2024.01
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
Asesor de ventas y AUX administrativo
Orman soluciones previcionales
Monclova, Coahuila de Zaragoza
2021.02 - 2023.08
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
- Elaboración y seguimiento de cotizaciones para los clientes.
- Preparación de los requerimientos para el proceso de compra del cliente.
- Abordaje, seguimiento y respuesta a los reclamos de los clientes.
- Ejecución de las estrategias de promoción e impulso de ventas.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención establecidos.
Ejecutivo de ventas
Afore Invercap
Monclova, Coahuila de Zaragoza
2019.07 - 2021.01
- Asesoramiento a los clientes sobre los productos de su interés, y gestión de las negociaciones.
- Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de los objetivos y la cuota mensual asignada por la empresa.
- Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.
- Cumplimiento del modelo de ventas y los procedimientos establecidos por la empresa.
- Realización de prospección por vía telefónica y en campo.
- Atención y soporte al cliente en tienda y por vía telefónica.
- Procesamiento y seguimiento de los pedidos para asegurar la entrega.
- Proporcionamiento de un servicio al cliente excepcional y profesional en todo momento.
Promotor de ventas
GEPP pepsi co
Monclova, Coahuila de Zaragoza
2017.10 - 2019.07
- Atención e información al cliente sobre los productos comercializados.
- Abordaje del público en el punto de venta presentándole el producto promovido.
- Cumplimiento del objetivo de ventas mensuales asignado por la empresa.
- Promoción, rotación y comercialización de los productos de la empresa en los puntos de venta.
- Realización de inventarios de productos y existencias, solicitando el reabastecimiento.
- Distribución de muestras de productos, catálogos y material publicitario.
- Realización de demostraciones del funcionamiento de los productos al público.
- Procesamiento de la venta de productos, cuando corresponda.
- Identificación de las ventajas de cada producto para destacarlas ante los posibles clientes.
- Impulso de la venta de productos y marcas en el punto de venta.
Formación
administración de empresas -
ceuc monclova
Monclova, COA 2023.09 -
técnico - mecánico eléctrico
cecy tec john f kennedy
Monclova, COA 2009.01 - 2012.08
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Adaptabilidad
- Habilidades de venta
- Empatía
- Iniciativa
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Orientación a resultados
- Conocimiento del sector
- Trabajo en equipo
- Servicio al cliente
Cronología
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Afore Banamex
2024.04 - 2025.10
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Afore Banamex
2023.09 - 2024.01
administración de empresas -
ceuc monclova
2023.09 -
Asesor de ventas y AUX administrativo
Orman soluciones previcionales
2021.02 - 2023.08
Ejecutivo de ventas
Afore Invercap
2019.07 - 2021.01
Promotor de ventas
GEPP pepsi co
2017.10 - 2019.07
técnico - mecánico eléctrico
cecy tec john f kennedy
2009.01 - 2012.08