Victor Manuel Garcia Hernandez
Síntesis profesional
Soy una persona responsable, honesta y comprometida con mi trabajo, con experiencia en atención al cliente, manejo de efectivo y supervisión de personal. Me gusta brindar un servicio de calidad, escuchar las necesidades de los clientes y buscar soluciones que permitan generar una buena experiencia y mantener su confianza.
Cuento con facilidad para trabajar en equipo y coordinar personal, dando seguimiento a las actividades y procurando que los objetivos se cumplan de manera eficiente. Tengo experiencia en el manejo y control de efectivo, trabajando con responsabilidad, precisión y apego a los procedimientos establecidos.
Me considero una persona enfocada en resultados, con iniciativa para resolver problemas y capacidad para trabajar bajo presión. Busco siempre cumplir las metas establecidas, mantener un buen ambiente de trabajo y aportar mis conocimientos y experiencia al crecimiento de la empresa.
Información general
4
4
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Experiencia laboral
Auditor interno
Licorera del sur
Chalchicomula de Sesma, Jesus Nazarenoi, Puebla
2026.01 - Presente
- Seguimiento de la implementación y los resultados de las medidas correctivas.
- Elaboración de informes sobre la evaluación de las evidencias y las conclusiones alcanzadas.
- Registro y gestión de la documentación de las auditorías.
- Identificación de riesgos financieros y operacionales en los procesos internos.
- Revisión de los informes financieros y contables generados por la empresa.
- Realización de auditorías internas y externas.
- Gestión y control de la documentación de los procesos de auditoría.
- Recomendación de mejoras para el cumplimiento de procedimientos y normas.
- Elaboración de informes de hallazgos y acciones correctivas.
- Cumplimiento de las normas de confidencialidad de la información auditada.
Lider de sistemas y facturación
Bodea Aurrra
Arcos Tlachichuca, Puebla
2023.11 - 2025.05
- Control y resolución de incidencias mediante plataforma de tickets.
- Monitoreo de desempeño de sistemas y cumplimiento de SLA.
- Control de inventario y asignación de activos tecnológicos.
- Apoyo en la gestión y control de presupuestos y gastos.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el entorno laboral.
- Coordinación de equipos de trabajo, fomentando la colaboración y el logro de objetivos en conjunto.
- Supervisión del equipo de soporte técnico y atención a usuarios internos.
- Implementación de políticas y procedimientos empresariales.
Atencion a clientes
Bodea Aurrra
Chalchicomula de Sesma, Puebla
2022.01 - 2023.11
- Seguimiento a las órdenes de compra de los clientes.
- Atención a los clientes en persona, por llamadas telefónicas y vía electrónica.
- Registro de nuevas cuentas en el sistema informático.
- Tramitación de peticiones de los clientes con otros departamentos de la empresa.
- Realización de perfiles de clientes tras las comunicaciones registradas.
- Promoción de nuevos productos y beneficios de fidelización con la empresa.
- Generación de reportes sobre la actividad de atención a clientes.
- Implementación de políticas y procedimientos empresariales.
- Atención y servicio de calidad al cliente, asegurando una experiencia satisfactoria.
Jefe de linea de cajas
Bodea Aurrra
Chalchicomula de Sesma, Puebla
2022.11 - 2023.07
- Colaboración en las funciones de cobro y cuadre de caja.
- Supervisión del personal de caja para garantizar un servicio excelente y un procesamiento rápido de las ventas.
- Atención al cliente y resolución de dudas y problemas durante el proceso de compra.
- Realización de arqueos y balances de caja para asegurar la precisión en los registros.
- Control de que los cobros y el flujo monetario se realicen eficazmente.
- Apoyo al personal de caja para resolver dudas y problemas.
- Monitorización de las transacciones de cobro, devoluciones, abonos y disposiciones.
jefe de oficina administrativa
Bodea Aurrra
Chalchicomula de Sesma, Puebla
2020.12 - 2021.12
- Elaboración, registro y gestión de documentos e informes.
- Clasificación y gestión de documentos en formato físico y digital.
- Seguimiento de procedimientos internos en las gestiones administrativas.
- Resolución de problemas y consultas de clientes y proveedores.
Jefe de autoservicio
Bodea Aurrra
Chalchicomula de Sesma, Puebla
2020.05 - 2020.12
- Control y actualización del inventario de productos.
- Cumplimiento de los planogramas para colocación de mercancías.
- Respuesta a consultas de los clientes sobre los productos exhibidos.
- Realización de visitas comerciales a tiendas y establecimientos.
- Diseño de planes de evacuación y rescate de personas.
Auxiliar de piso de ventas
Bodea Aurrra
Chalchicomula de Sesma, Puebla
2019.04 - 2020.03
- Presentación de mercancía y de opciones de compra para los clientes.
- Control de las ventas y balance de cuentas al final de la jornada.
- Acomodo de mercancía en el área de ventas conforme a la política de la empresa.
- Atención telefónica a clientes para realización de pedidos.
Estudios
Licenciatura en Contabilidad - Contabilidad
Universidad del Golfo de Mexico
Chalchicomula de Sesma 2018.07 - 2022.08
Competencias
- Amabilidad y profesionalismo
- Perfil analítico
- Capacidad de análisis
- Asesoría y consultoría
- Manejo de bases de datos
- Persona honesta
- Orientación al cliente
- Persona responsable
- Trabajo en equipo
- Puntualidad y compromiso
- Proactividad
- Contabilidad general
Cronología
Auditor interno
Licorera del sur
2026.01 - Presente
Lider de sistemas y facturación
Bodea Aurrra
2023.11 - 2025.05
Jefe de linea de cajas
Bodea Aurrra
2022.11 - 2023.07
Atencion a clientes
Bodea Aurrra
2022.01 - 2023.11
jefe de oficina administrativa
Bodea Aurrra
2020.12 - 2021.12
Jefe de autoservicio
Bodea Aurrra
2020.05 - 2020.12
Auxiliar de piso de ventas
Bodea Aurrra
2019.04 - 2020.03
Licenciatura en Contabilidad - Contabilidad
Universidad del Golfo de Mexico
2018.07 - 2022.08