VIVIAN FÉLIX RIOS
Síntesis profesional
Asistente con experiencia en soporte a la alta dirección, gestión presupuestal y seguimiento de pendientes prioritarios. Especialista en optimizar procesos operativos, administrar agendas divisional/nacionales, coordinar logística integral de viajes y controlar presupuestos de capacitación y gastos operativos.
Información general
6
6
years of professional experience
Experiencia laboral
Asistente
Coppel
2024.02 - Presente
- Administrar de manera integral la agenda del Director Divisional y Gerentes Nacionales, optimizando tiempos y prioridades.
- Coordinar la itineración de viajes de trabajo (reservación de vuelos, hospedajes y transporte), así como la gestión, tramitación y comprobación oportuna de viáticos operativos.
- Diseñar y supervisar la asignación anual del presupuesto operativo destinado a Gastos de Viaje y Capacitación Especializada.
- Controlar, conciliar y comprobar los fondos de caja chica, además de coordinar el alta y procesamiento de facturas y convenios educativos.
- Dar seguimiento puntual a los pendientes prioritarios asignados a la división, asegurando el cumplimiento de entregables.
- Organizar eventos integrativos y actividades de integración para fortalecer la cultura y el clima organizacional del equipo.
- Ejecutar la gestión administrativa general del área, garantizando el flujo continuo de los procesos internos.
Supervisión
Atención A Clientes
2021.08 - 2026.10
- Supervisar el comportamiento operativo de loas Ejecutivos CAT en las campañas de los diferentes servicios.
- Identificar mejores prácticas y áreas de oportunidad para impulsar la productividad y KPI´s del servicio.
- Detectar, reportar y dar seguimiento a anomalías que pudieran afectar la continuidad del negocio.
- Analizar indicadores y establecer acciones de mejorar.
Ejecutivo CAT
Coppel
2020.07 - 2021.01
- Atender y resolver problemáticas de clientes relacionada con productos y servicios de diversas campañas mediante atención telefónica y vía chats.
- Brindar soluciones eficientes y un trato cordial, empático y resolutivo.
- Fortalecer habilidades de comunicación, liderazgo, toma de decisiones y trabajo en equipo.
Estudios
Licenciatura - Ciencias de la Educación
Universidad Autónoma de Sinaloa
Maestría - Administración de empresas en el área de Calidad y Productividad
Tecmilenio
CuliacánCompetencias
- Actitud de liderazgo
- Comunicación Asertiva
- Organización en el trabajo en equipo
- Proactividad e iniciativa
- Discreción y prudencia
- Gestión eficiente del tiempo
Cronología
Asistente
Coppel
2024.02 - Presente
Supervisión
Atención A Clientes
2021.08 - 2026.10
Ejecutivo CAT
Coppel
2020.07 - 2021.01
Licenciatura - Ciencias de la Educación
Universidad Autónoma de Sinaloa
Maestría - Administración de empresas en el área de Calidad y Productividad
Tecmilenio