Viviana Pomar García
Síntesis profesional
Auxiliar de soporte con experiencia en diagnóstico, mantenimiento y resolución de problemas en hardware y software, brindando asistencia efectiva a usuarios. Poseo habilidades en atención al cliente, gestión de tickets y configuración de redes, asegurando la operatividad de los sistemas. Busco integrarme como Personal de soporte y aplicar mis conocimientos y seguir desarrollándome en el área de tecnología.
Información general
6
6
years of professional experience
Experiencia laboral
Auxiliar de soporte técnico
Teleton
Nezahualcóyotl, Mexico
2023.02 - Presente
- Realización de mantenimientos preventivos y correctivos.
- Implementación y configuración de programas y sistemas operativos.
- Instalación y configuración de equipos y periféricos, como impresoras y escáneres.
- Actualización y mantenimiento de programas y componentes.
- Apoyar en la actualización de inventarios de equipos.
- Análisis y diagnóstico de fallos en equipos, sistemas y redes.
- Reparación y cambio de equipos y piezas de hardware defectuosas o dañadas.
- Realización de pruebas de funcionamiento y diagnóstico de fallas.
- Apoyo técnico a usuarios de manera presencial y telefónica.
- Instalación y prueba de actualizaciones de software.
- Seguimiento de los tickets de atención hasta su resolución.
- Mantenimiento rutinario de servidores y sistemas.
- Soporte técnico a equipo de telefonía, audio y video del Centro.
Verificador
INEGI
Nezahualcóyotl
2020.03 - 2020.04
- Revisión del etiquetado.
- Validar la información que se registró en el sistema en la primera etapa del CENSO.
- Verificar, agregar
- Modificar la información general del inmueble (tipo de inmueble, calle, avenidas, información adicional sobre la ubicación, estatus, QR).
- Realizar
- Levantar el CENSO (aplicando el cuestionario).
- Censo de Población y Vivienda
Auxiliar Administrativo
Comercializadora de la Confederación Nacional Ganadera (CNG)
Azcapotzalco
2019.04 - 2019.06
- Participe en el programa que ofrece la Secretaria de Trabajo y Previsión Social. El curso se llama Auxiliar Administrativo las actividades que realice durante este periodo son: revisión de expedientes, verificación, validación y corrección de datos en el sistema SIIGNA, elaboración de directorio de expositores industriales y base de datos en Excel.
Sistemas
Hospital Juárez de México
Lindavista
2015.02 - 2015.07
- Proveedor del Sistema de Cita para la Consulta Externa Telefónica por primera vez, cuenta con 13 módulos, 3 tipos de usuarios, reportes, realizando en un Lenguaje de Programación Java y un Motor de Base de Datos.
- En cuanto a redes se realizó la instalación de Nodos, configuración de direcciones IP, resetear Access Point, instalación de impresoras en red, instalación de tarjetas de red.
- Soporte Técnico en Software (Antivirus, Paquetería de Office, Sistemas Operativos).
Voluntaria
Instituto Nacional para la Educación de Adultos
Nezahualcóyotl
2014.03 - 2014.09
- Participe como voluntaria para alfabetizar, asesora educativa, promotora, aplicador de exámenes. A fin de cumplir con las recomendaciones del INEA y reducir el índice de personas que no saben leer y escribir. La invitación es realizar el esfuerzo en educación para jóvenes y adultos.
Estudios
Licenciatura - Informática
Tecnológico de Estudios Superiores de Ecatepec
Ecatepec 2010 - 2015.02
Media Superior - Asistente Dental
Conalep Plantel Nezahualcóyotl 1
Nezahualcóyotl 2004 - 2007
Secundaria -
Ricardo Flores Magón
Nezahualcóyotl 2001 - 2004
Primaria -
Anexa a la Normal No.2
Nezahualcóyotl 1995 - 2001
Competencias
- Windows
- Linux
- Netbeans
- Java
- SQL server 2005
- SQL server 2008
- Heidi
- Microsoft Office
- Visio
- Architec 10
- UML
Logros
- IA para la vida y el trabajo
- Prompting responsable: maximiza la IA en tu negocio
- Computación, CECATI 90
- Cisco CCNA, TESE
IDIOMAS
Inglés
Básico
A2
Personalizado
POGV891202MMCMRV00
Cronología
Auxiliar de soporte técnico
Teleton
2023.02 - Presente
Verificador
INEGI
2020.03 - 2020.04
Auxiliar Administrativo
Comercializadora de la Confederación Nacional Ganadera (CNG)
2019.04 - 2019.06
Sistemas
Hospital Juárez de México
2015.02 - 2015.07
Voluntaria
Instituto Nacional para la Educación de Adultos
2014.03 - 2014.09
Licenciatura - Informática
Tecnológico de Estudios Superiores de Ecatepec
2010 - 2015.02
Media Superior - Asistente Dental
Conalep Plantel Nezahualcóyotl 1
2004 - 2007
Secundaria -
Ricardo Flores Magón
2001 - 2004
Primaria -
Anexa a la Normal No.2
1995 - 2001